A Harris Computer desenvolve e opera softwares essenciais para organizações do setor público, da área da saúde, de serviços públicos e de outros setores especializados. Seu portfólio atende mais de 100 mil clientes na América do Norte, Europa, Ásia e Austrália, com equipes focadas em adquirir empresas de software promissoras, fortalecer suas operações e apoiar um crescimento sustentável. Para profissionais que buscam oportunidades em software empresarial, a Harris Computer oferece um ambiente amplo, marcado por produtos e serviços específicos para cada setor, desenvolvidos para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos operacionais.
Engenheiro especialista em sistemas Citrix - Remoto na Índia
Engenheiro especialista em sistemas Citrix que investiga o desempenho do logon empresarial em ambientes de clientes na Índia. A função desenvolve padrões de GPO, diagnósticos assistidos por IA e playbooks, além de orientar engenheiros de sistemas.
Descrição
- Investigar problemas complexos de desempenho de logon do Citrix em todas as etapas do processo de logon
- Analisar dados de logon em ambientes, sub-redes, usuários e máquinas para identificar as causas-raiz
- Realizar análises do Wireshark em nível de pacotes sobre problemas de DNS, mapeamento de unidades, proxy/WPAD e sessões ICA
- Examinar padrões de erro do Azure Log Analytics e correlacionar as descobertas com as linhas do tempo de logon
- Interpretar dados do Citrix Director, LogicMonitor, Power BI e ferramentas relacionadas para identificar padrões sistêmicos
- Aplicar ferramentas de IA a dados de configuração do Citrix, exportações de políticas e conteúdo da base de conhecimento
- Atuar como especialista de referência em configuração de GPO do Citrix VDA e padrões de políticas
- Identificar configurações incorretas de GPO, políticas sobrepostas, desvios legados e configurações recomendadas ausentes
- Criar e manter bibliotecas de boas práticas de GPO e padrões de políticas do Citrix
- Investigar problemas de proxy/WPAD e usar relatórios do Optimus para orientar a correção
- Otimizar contêineres e perfis do FSLogix, políticas HDX, arquiteturas de salto duplo, StoreFront e configurações do Workspace App
- Criar e aprimorar playbooks de diagnóstico, conteúdos de treinamento, sessões gravadas, runbooks e materiais de lições aprendidas
- Orientar engenheiros de sistemas e conduzir sessões de transferência de conhecimento
- Desenvolver ou supervisionar automações em PowerShell e Python para auditorias de GPO, extração de dados e comparações
- Trabalhar com equipes internas de ferramentas para colocar em produção a auditoria de GPO e a análise de políticas do Citrix orientadas por IA
- Em até 60 dias, avaliar o desempenho de logon dos clientes prioritários, classificar as causas-raiz, recomendar correções e entregar a primeira iteração do playbook de diagnóstico
- Em até 6 meses, reduzir os tempos de logon dos clientes, ampliar melhorias sistêmicas e fortalecer as capacidades de diagnóstico da equipe
Requisitos
- Pelo menos 5 anos de experiência avançada e prática com Citrix Virtual Apps and Desktops (XenApp/XenDesktop), incluindo implantações corporativas complexas em vários sites, otimização de desempenho e solução de problemas
- Conhecimento especializado do processo de logon do Citrix e das principais métricas de desempenho do VDA e do cliente
- Experiência avançada com Diretiva de Grupo do Windows (GPO), incluindo design, solução de problemas e otimização em ambientes Citrix VDA
- Proficiência com o Citrix Director para análise de sessões, avaliação das fases de logon e solução de problemas em tempo real
- Experiência com Wireshark ou ferramentas comparáveis de captura de pacotes
- Grande capacidade analítica para correlacionar dados do Power BI, LogicMonitor, Azure Log Analytics, logs de eventos e Citrix Director
- Capacidade de documentar descobertas técnicas complexas e transformá-las em processos e runbooks acionáveis
- Experiência orientando engenheiros com menos experiência
- Experiência com FSLogix, infraestrutura do Azure, Citrix StoreFront, Citrix Workspace App, proxy/WPAD, Optimus/OptimistDB, PowerShell ou Python, ferramentas de IA/LLM, certificação CCE-V ou equivalente, TI para saúde ou serviços gerenciados e arquiteturas Citrix de salto duplo será considerada um diferencial