Harris Computer desarrolla y opera software esencial para organizaciones del sector público, la atención sanitaria, los servicios públicos y otras industrias especializadas. Su cartera presta servicio a más de 100.000 clientes en Norteamérica, Europa, Asia y Australia, con equipos centrados en adquirir empresas de software prometedoras, fortalecer sus operaciones y respaldar un crecimiento sostenible. Para quienes exploran oportunidades en el ámbito del software empresarial, Harris Computer ofrece un entorno amplio, definido por productos y servicios específicos para cada sector que ayudan a los clientes a alcanzar sus objetivos operativos.
Ingeniero experto en sistemas Citrix - Remoto en India
Ingeniero experto en sistemas Citrix que investiga el rendimiento del inicio de sesión empresarial en entornos de clientes en India. El puesto desarrolla estándares de GPO, diagnósticos asistidos por IA y manuales, además de formar a ingenieros de sistemas.
Descripción
- Investigar problemas complejos de rendimiento del inicio de sesión de Citrix en todas las etapas del proceso de inicio de sesión
- Analizar datos de inicio de sesión en distintos entornos, subredes, usuarios y máquinas para identificar las causas raíz
- Realizar análisis de Wireshark a nivel de paquetes sobre problemas de DNS, asignación de unidades, proxy/WPAD y sesiones ICA
- Examinar patrones de errores de Azure Log Analytics y correlacionar los hallazgos con las líneas temporales de inicio de sesión
- Interpretar datos de Citrix Director, LogicMonitor, Power BI y herramientas relacionadas para descubrir patrones sistémicos
- Aplicar herramientas de IA a datos de configuración de Citrix, exportaciones de políticas y contenido de bases de conocimiento
- Actuar como especialista de referencia en la configuración de GPO de Citrix VDA y en los estándares de políticas
- Detectar configuraciones incorrectas de GPO, políticas superpuestas, desviaciones heredadas y ajustes recomendados ausentes
- Crear y mantener bibliotecas de buenas prácticas de GPO y estándares de políticas de Citrix
- Investigar problemas de proxy/WPAD y utilizar informes de Optimus para orientar la corrección
- Optimizar contenedores y perfiles de FSLogix, políticas HDX, arquitecturas de doble salto, StoreFront y configuraciones de Workspace App
- Crear y mejorar manuales de diagnóstico, contenidos formativos, sesiones grabadas, procedimientos operativos y recursos de lecciones aprendidas
- Formar a ingenieros de sistemas y dirigir sesiones de transferencia de conocimientos
- Desarrollar o supervisar automatizaciones en PowerShell y Python para auditorías de GPO, extracción de datos y comparaciones
- Colaborar con equipos internos de herramientas para llevar a producción la auditoría de GPO y el análisis de políticas de Citrix impulsados por IA
- En un plazo de 60 días, evaluar el rendimiento del inicio de sesión de los clientes prioritarios, clasificar las causas raíz, recomendar correcciones y entregar la primera iteración del manual de diagnóstico
- En un plazo de 6 meses, reducir los tiempos de inicio de sesión de los clientes, ampliar las mejoras sistémicas y reforzar las capacidades de diagnóstico del equipo
Requisitos
- Al menos 5 años de experiencia avanzada y práctica con Citrix Virtual Apps and Desktops (XenApp/XenDesktop), incluidos despliegues empresariales complejos en múltiples sitios, optimización del rendimiento y resolución de problemas
- Conocimientos expertos del proceso de inicio de sesión de Citrix y de las métricas críticas de rendimiento del VDA y del cliente
- Conocimientos avanzados de directivas de grupo de Windows (GPO), incluido su diseño, resolución de problemas y optimización en entornos Citrix VDA
- Dominio de Citrix Director para el análisis de sesiones, la evaluación de las fases de inicio de sesión y la resolución de problemas en tiempo real
- Experiencia con Wireshark u otras herramientas comparables de captura de paquetes
- Gran capacidad analítica para correlacionar datos de Power BI, LogicMonitor, Azure Log Analytics, registros de eventos y Citrix Director
- Capacidad para documentar hallazgos técnicos complejos y convertirlos en procesos y procedimientos operativos prácticos
- Experiencia formando a ingenieros con menos experiencia
- Se valorará la experiencia con FSLogix, infraestructura de Azure, Citrix StoreFront, Citrix Workspace App, proxy/WPAD, Optimus/OptimistDB, PowerShell o Python, herramientas de IA/LLM, certificación CCE-V o equivalente, TI sanitaria o servicios gestionados, y arquitecturas Citrix de doble salto