Harris Computer 为公共部门、医疗保健、公用事业及其他专业行业的组织开发并运营关键任务软件。其产品组合服务于北美、欧洲、亚洲和澳大利亚的超过 10 万家客户，团队专注于收购具有发展潜力的软件企业、强化其运营能力，并支持可持续增长。对于正在探索企业软件领域机会的求职者而言，Harris Computer 提供了广阔的发展环境，其行业专属产品和服务旨在帮助客户实现运营目标。
资深 Citrix 系统工程师 - 印度远程办公
资深 Citrix 系统工程师，负责调查印度客户环境中的企业登录性能问题。 该职位将制定 GPO 标准、开发 AI 辅助诊断工具和操作手册，同时指导系统工程师。
描述
- 调查登录过程各阶段的复杂 Citrix 登录性能问题
- 分析不同环境、子网、用户和计算机中的登录数据，以确定根本原因
- 对 DNS、驱动器映射、代理/WPAD 和 ICA 会话问题执行数据包级 Wireshark 分析
- 检查 Azure Log Analytics 中的错误模式，并将发现与登录时间线进行关联
- 解读 Citrix Director、LogicMonitor、Power BI 及相关数据，以发现系统性模式
- 将 AI 工具应用于 Citrix 配置数据、策略导出文件和知识库内容
- 担任 Citrix VDA GPO 配置和策略标准的主题专家
- 发现 GPO 配置错误、策略重叠、旧版配置偏移以及缺失的最佳实践设置
- 创建并维护 GPO 最佳实践库和 Citrix 策略标准
- 调查代理/WPAD 问题，并使用 Optimus 报告指导修复
- 优化 FSLogix 容器、配置文件、HDX 策略、双跳架构、StoreFront 和 Workspace App 配置
- 创建和改进诊断操作手册、培训内容、录制课程、运行手册及经验总结资源
- 指导系统工程师并主持知识传递会议
- 开发或监督用于 GPO 审计、数据提取和比较的 PowerShell 与 Python 自动化工具
- 与内部工具团队合作，将 AI 驱动的 GPO 审计和 Citrix 策略分析投入生产
- 在 60 天内评估重点客户的登录性能、排列根本原因优先级、提出修复建议，并交付首版诊断操作手册
- 在 6 个月内缩短客户登录时间、扩大系统性改进的覆盖范围，并提升团队的诊断能力
任职要求
- 至少 5 年 Citrix Virtual Apps and Desktops（XenApp/XenDesktop）高级实践经验，包括复杂的多站点企业部署、性能调优和故障排查
- 精通 Citrix 登录流程以及关键 VDA 和客户端性能指标
- 具备高级 Windows 组策略（GPO）专业知识，包括在 Citrix VDA 环境中进行设计、故障排查和优化
- 熟练使用 Citrix Director 进行会话分析、登录阶段评估和实时故障排查
- 具有使用 Wireshark 或同类数据包捕获工具的经验
- 具备较强的分析能力，能够关联 Power BI、LogicMonitor、Azure Log Analytics、事件日志和 Citrix Director 数据
- 能够记录复杂的技术发现，并将其转化为可执行的流程和运行手册
- 具有指导经验较少工程师的经验
- 有 FSLogix、Azure 基础设施、Citrix StoreFront、Citrix Workspace App、代理/WPAD、Optimus/OptimistDB、PowerShell 或 Python、AI/LLM 工具、CCE-V 认证或同等认证、医疗 IT 或托管服务，以及双跳 Citrix 架构经验者优先