資深資料分析師（遠端—美國）
資深資料分析師，為 Clarus 的寵物醫療科技業務建立儀表板、預測和客戶洞察。此職位支援銷售、客戶留存、產品採用和合作夥伴績效。
說明
- 作為銷售、客戶成功、產品、財務及其他團隊的策略分析夥伴
- 使用銷售、CRM、客戶、行銷活動、產品使用和互動資料進行分析
- 產出可靠的預測、儀表板、定期報告和可執行洞察
- 改善銷售管道可見度、商業績效、客戶留存、產品採用率和合作夥伴成果
- 將報告需求和業務問題轉化為儀表板、報告、資料集、查詢、指標和分析模型
- 使用 Power BI、Tableau、Excel、Zoho Analytics 或同類工具建立和強化定期報告及儀表板
- 開發可重複使用的資料集、SQL 查詢和資料模型
- 定義並記錄 KPI 計算方式、報告假設和資料來源
- 為營運和高階主管受眾建立準確、直觀且可擴充的報告
- 與銷售、客戶成功、行銷、產品、財務和領導團隊合作，釐清分析需求並強化決策
- 在臨時分析和策略計畫之外管理定期報告
- 評估潛在客戶管理，包括來源、分派、追蹤、滯留時間、轉換和銷售管道流失
- 追蹤銷售活動、客戶績效、互動、營收、續約、擴張和流失
- 評估各客戶、區隔、群組、渠道和外部合作夥伴中的銷售驅動因素、成長和表現不佳情況
- 開發並維護客戶健康度評分方法
- 分析從獲客到啟用、互動、採用、留存、續約、擴張和流失的客戶旅程
- 運用使用者活動和產品互動資料，為產品、客戶成功以及客戶或合作夥伴報告提供資訊
- 為客戶檢視、續約規劃以及內部或外部 QBR 建立客戶績效計分卡
- 衡量行銷活動的觸及率、互動、潛在客戶品質、轉換、群組結果、歸因及對後續銷售管道的影響
- 準備適合高階主管的摘要、簡報、計分卡和報告資料
- 找出資料品質、報告可見度、區隔和指標定義方面的問題
- 透過文件、培訓和利害關係人參與，提高儀表板、KPI、計分卡和報告實務的採用率
職位要求
- 具備分析、商業、經濟、統計、財務、資訊系統、行銷或相關領域的學士或更高學位，或具備同等專業經驗
- 在銷售、營收、商業智慧、客戶、行銷或相關分析領域取得成功
- 優先考慮具備五年或以上相關經驗，並展現產業知識、分析能力、主動性和業務影響力者
- 具備紮實的 SQL 和 Python 能力
- 具備使用 Power BI 或 Tableau 開發商業儀表板和報告的經驗
- 具備使用 Zoho Analytics 或其他連接 CRM 的分析平台經驗
- 具備處理 CRM 資料、銷售管道、漏斗、客戶活動和商業績效的經驗
- 深入了解預測、區隔、轉換、留存、續約、流失和客戶生命週期指標
- 能夠蒐集業務需求並將其轉化為清晰的分析交付成果
- 具備出色的書面和口頭溝通能力，包括向高階主管和非技術受眾呈現分析結果
- 高度重視資料準確性、一致性、文件和報告品質
- 具備動物健康、獸醫服務、寵物保險、保險、SaaS、金融科技、健康科技或類似領域經驗者優先
- 具備求知欲、解決問題的能力以及了解業務的動力
- 能主動採取行動、預判需求，並在沒有詳細指示的情況下推進工作
- 能適應不斷變化且快速成長的工作環境
- 能在實作分析、利害關係人討論和高階主管溝通之間靈活切換
- 能管理交付成果，同時改善其背後的流程
- 透過準確的工作、清晰的溝通和可靠的執行建立信任
- 需要在美國境內出差
- 強烈優先考慮位於美國東部或中部時區的候選人
福利待遇
- 醫療保健、育嬰假和職涯發展機會
- 完整的醫療、牙科和視力保險
- 公司提供的基本人壽保險，員工無需負擔費用
- 公司支付的短期和長期失能保險
- 十二週全薪育嬰假
- 健康儲蓄帳戶（HSA）
- 彈性支出帳戶（FSA）
- 退休儲蓄計畫
- 個人帶薪休假
- 帶薪假日和全公司 Wellness Day
- 為非營利組織志願服務提供帶薪時間
- 寵物友善辦公環境
- 通勤福利
- 團體寵物保險
- 在職培訓和技能發展
- 員工協助計畫（EAP）