Independence Pet Group to północnoamerykańska organizacja zajmująca się ubezpieczeniami dla zwierząt domowych i usługami dla właścicieli, obsługująca ponad 800 000 zwierząt w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Firma rozwija produkty ubezpieczeniowe i usługi zaprojektowane z myślą o wspieraniu zwierząt przez całe ich życie, w tym rozwiązania underwritingowe, gotowe rozwiązania dla partnerów oraz ochronę ubezpieczeniową dla klientów indywidualnych. Dzięki portfolio marek ubezpieczeń dla zwierząt Independence Pet Group działa w obszarach ubezpieczeń, usług konsumenckich i dobrostanu zwierząt, pomagając wzmacniać więź między zwierzętami a ich właścicielami.
Starszy analityk danych (praca zdalna — Stany Zjednoczone)
Starszy analityk danych tworzący dashboardy, prognozy i analizy klientów dla technologicznej firmy Clarus działającej w obszarze zdrowia zwierząt domowych. Rola wspiera sprzedaż, utrzymanie klientów, adopcję produktu i wyniki partnerów.
Opis
- Pełnić funkcję strategicznego partnera analitycznego dla zespołów sprzedaży, Customer Success, produktu, finansów i innych zespołów
- Przygotowywać analizy na podstawie danych sprzedażowych, CRM, danych klientów, kampanii, użytkowania produktu i zaangażowania
- Tworzyć wiarygodne prognozy, dashboardy, cykliczne raporty i praktyczne wnioski
- Poprawiać widoczność lejka sprzedażowego, wyniki komercyjne, utrzymanie klientów, adopcję produktu i rezultaty partnerów
- Przekładać potrzeby raportowe i pytania biznesowe na dashboardy, raporty, zbiory danych, zapytania, metryki i modele analityczne
- Tworzyć i rozwijać cykliczne raporty oraz dashboardy w Power BI, Tableau, Excelu, Zoho Analytics lub porównywalnych narzędziach
- Opracowywać wielokrotnego użytku zbiory danych, zapytania SQL i modele danych
- Definiować i dokumentować obliczenia KPI, założenia raportowania oraz dane źródłowe
- Tworzyć dokładne, intuicyjne i skalowalne raporty dla odbiorców operacyjnych i kadry kierowniczej
- Współpracować z zespołami sprzedaży, Customer Success, marketingu, produktu, finansów i kadrą kierowniczą, aby doprecyzowywać potrzeby analityczne i usprawniać podejmowanie decyzji
- Zarządzać cyklicznym raportowaniem równolegle z analizami ad hoc i inicjatywami strategicznymi
- Oceniać zarządzanie leadami, w tym ich źródła, routing, działania następcze, czas obsługi, konwersję i wycieki z lejka
- Śledzić aktywność sprzedażową, wyniki kont, zaangażowanie, przychody, odnowienia, rozszerzenia i churn
- Oceniać czynniki sprzedażowe, wzrost i słabsze wyniki w podziale na konta, segmenty, kohorty, kanały i partnerów zewnętrznych
- Opracowywać i utrzymywać metody oceny kondycji klientów
- Analizować ścieżkę klienta od pozyskania przez aktywację, zaangażowanie, adopcję, utrzymanie, odnowienie, rozszerzenie i churn
- Wykorzystywać dane o aktywności użytkowników i zaangażowaniu w produkt do wspierania zespołów produktu i Customer Success oraz raportowania dla klientów lub partnerów
- Tworzyć karty wyników klientów na potrzeby przeglądów kont, planowania odnowień oraz wewnętrznych lub zewnętrznych QBR
- Mierzyć zasięg kampanii marketingowych, zaangażowanie, jakość leadów, konwersję, wyniki kohort, atrybucję i dalszy wpływ na lejek
- Przygotowywać podsumowania, prezentacje, karty wyników i materiały raportowe dla kadry kierowniczej
- Wskazywać problemy z jakością danych, widocznością raportowania, segmentacją i definicjami metryk
- Zwiększać wykorzystanie dashboardów, KPI, kart wyników i praktyk raportowania poprzez dokumentację, szkolenia i angażowanie interesariuszy
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim w zakresie analityki, biznesu, ekonomii, statystyki, finansów, systemów informacyjnych, marketingu lub pokrewnej dziedziny albo równoważne doświadczenie zawodowe
- Udokumentowane sukcesy w analityce sprzedaży, przychodów, biznesowej, business intelligence, klientów, marketingu lub pokrewnej dziedzinie
- Preferowane co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia, znajomość branży, zdolności analityczne, inicjatywa i wpływ na biznes
- Bardzo dobra znajomość SQL i Pythona
- Doświadczenie w tworzeniu dashboardów biznesowych i raportów w Power BI lub Tableau
- Doświadczenie w korzystaniu z Zoho Analytics lub innej platformy analitycznej połączonej z CRM
- Doświadczenie w pracy z danymi CRM, lejkami sprzedażowymi, aktywnością klientów i wynikami komercyjnymi
- Bardzo dobra znajomość metryk prognozowania, segmentacji, konwersji, utrzymania, odnowień, churnu i cyklu życia klienta
- Umiejętność zbierania wymagań biznesowych i przekładania ich na jasne rezultaty analityczne
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym prezentowania wniosków kadrze kierowniczej i odbiorcom nietechnicznym
- Skrupulatna dbałość o dokładność i spójność danych, dokumentację oraz jakość raportowania
- Doświadczenie w obszarze zdrowia zwierząt, usług weterynaryjnych, ubezpieczeń zwierząt domowych, ubezpieczeń, SaaS, fintechu, technologii medycznych lub porównywalnej branży będzie dużym atutem
- Ciekawość intelektualna, zaradność i motywacja do zrozumienia biznesu
- Inicjatywa, umiejętność przewidywania potrzeb i rozwijania pracy bez szczegółowych instrukcji
- Swoboda pracy w zmieniającym się środowisku o wysokim tempie wzrostu
- Umiejętność przechodzenia między analizą praktyczną, rozmowami z interesariuszami i komunikacją z kadrą kierowniczą
- Umiejętność zarządzania zadaniami przy jednoczesnym usprawnianiu procesów, które za nimi stoją
- Budowanie zaufania dzięki dokładnej pracy, jasnej komunikacji i niezawodnej realizacji zobowiązań
- Wymagane są podróże po Stanach Zjednoczonych
- Zdecydowanie preferowani są kandydaci pracujący w strefach czasowych EST lub CST
Benefity
- Opieka zdrowotna, urlop rodzicielski i możliwości rozwoju kariery
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Podstawowe ubezpieczenie na życie zapewniane przez firmę bez kosztów dla pracownika
- Opłacane przez firmę krótkoterminowe i długoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy
- Dwanaście tygodni w pełni płatnego urlopu rodzicielskiego
- Konto oszczędnościowe na cele zdrowotne (HSA)
- Konta elastycznych wydatków (FSA)
- Plan oszczędności emerytalnych
- Płatny urlop na cele osobiste
- Płatne święta i firmowy Wellness Day
- Płatny czas na wolontariat w organizacjach non-profit
- Biuro przyjazne zwierzętom
- Świadczenia komunikacyjne
- Grupowe ubezpieczenie zwierząt domowych
- Szkolenia w miejscu pracy i rozwój umiejętności
- Program pomocy pracownikom (EAP)