高级数据分析师（远程—美国）
高级数据分析师，为 Clarus 的宠物医疗科技业务创建仪表板、预测和客户洞察。该职位支持销售、客户留存、产品采用和合作伙伴绩效。
描述
- 作为销售、客户成功、产品、财务及其他团队的战略分析合作伙伴
- 使用销售、CRM、客户、营销活动、产品使用和参与度数据开展分析
- 制作可靠的预测、仪表板、定期报告和可执行洞察
- 提升销售管道可见性、商业绩效、客户留存、产品采用率和合作伙伴成果
- 将报告需求和业务问题转化为仪表板、报告、数据集、查询、指标和分析模型
- 使用 Power BI、Tableau、Excel、Zoho Analytics 或同类工具构建和优化定期报告及仪表板
- 开发可复用的数据集、SQL 查询和数据模型
- 定义并记录 KPI 计算方式、报告假设和数据来源
- 为运营和高管受众创建准确、直观且可扩展的报告
- 与销售、客户成功、市场营销、产品、财务和管理层合作，明确分析需求并提升决策质量
- 在临时分析和战略项目之外管理定期报告工作
- 评估潜在客户管理，包括来源、分配、跟进、滞留时间、转化和销售管道流失
- 跟踪销售活动、客户绩效、参与度、收入、续约、扩张和流失
- 评估各客户、细分市场、队列、渠道和外部合作伙伴中的销售驱动因素、增长及表现不佳情况
- 开发并维护客户健康度评分方法
- 分析从获客到激活、参与、采用、留存、续约、扩张和流失的客户旅程
- 利用用户活动和产品参与度数据为产品、客户成功以及客户或合作伙伴报告提供信息
- 为客户评审、续约规划以及内部或外部 QBR 创建客户绩效记分卡
- 衡量营销活动的覆盖范围、参与度、潜在客户质量、转化、队列结果、归因以及对后续销售管道的影响
- 准备面向高管的摘要、演示文稿、记分卡和报告材料
- 发现数据质量、报告可见性、细分和指标定义方面的问题
- 通过文档、培训和利益相关者参与，提高仪表板、KPI、记分卡和报告实践的采用率
任职要求
- 拥有分析、商业、经济学、统计学、金融、信息系统、市场营销或相关领域的学士或更高学位，或具备同等专业经验
- 在销售、收入、商业智能、客户、市场营销或相关分析领域取得过成功
- 优先考虑具备五年或以上相关经验，并展现出行业知识、分析能力、主动性和业务影响力的候选人
- 具备扎实的 SQL 和 Python 能力
- 拥有使用 Power BI 或 Tableau 开发业务仪表板和报告的经验
- 拥有使用 Zoho Analytics 或其他与 CRM 连接的分析平台的经验
- 拥有处理 CRM 数据、销售管道、漏斗、客户活动和商业绩效的经验
- 深入了解预测、细分、转化、留存、续约、流失和客户生命周期指标
- 能够收集业务需求并将其转化为清晰的分析交付成果
- 具备出色的书面和口头沟通能力，包括向高级领导者和非技术受众展示分析结果
- 高度重视数据准确性、一致性、文档和报告质量
- 拥有动物健康、兽医服务、宠物保险、保险、SaaS、金融科技、健康科技或类似领域经验者优先
- 具备求知欲、解决问题的能力以及了解业务的动力
- 能够主动采取行动、预判需求，并在没有详细指导的情况下推进工作
- 能够适应不断变化且高速增长的工作环境
- 能够在动手分析、利益相关者讨论和高管沟通之间灵活切换
- 能够管理交付成果，同时改进其背后的流程
- 通过准确的工作、清晰的沟通和可靠的执行建立信任
- 需要在美国境内出差
- 强烈优先考虑位于美国东部或中部时区的候选人
福利待遇
- 医疗保健、育儿假和职业发展机会
- 全面的医疗、牙科和视力保险
- 公司提供的基本人寿保险，员工无需承担费用
- 公司支付的短期和长期伤残保险
- 十二周全薪育儿假
- 健康储蓄账户（HSA）
- 灵活支出账户（FSA）
- 退休储蓄计划
- 个人带薪休假
- 带薪节假日和全公司 Wellness Day
- 为非营利组织志愿服务提供带薪时间
- 宠物友好的办公环境
- 通勤福利
- 团体宠物保险
- 在职培训和技能发展
- 员工援助计划（EAP）