A Independence Pet Group é uma organização norte-americana de seguros e serviços para animais de estimação que atende mais de 800 mil pets nos Estados Unidos e no Canadá. A empresa desenvolve produtos e serviços de seguros projetados para apoiar os pets ao longo de toda a vida, incluindo opções de subscrição, soluções completas para parceiros e coberturas voltadas aos consumidores. Por meio de seu portfólio de marcas de seguros para animais de estimação, a Independence Pet Group atua nos setores de seguros, serviços ao consumidor e bem-estar animal para ajudar a fortalecer a relação entre os pets e seus tutores.
Analista sênior de dados (remoto - Estados Unidos)
Analista sênior de dados responsável por criar dashboards, previsões e insights de clientes para o negócio de tecnologia em saúde animal da Clarus. A função apoia vendas, retenção, adoção do produto e desempenho de parceiros.
Descrição
- Atuar como parceiro estratégico de analytics para Vendas, Sucesso do Cliente, Produto, Finanças e outras equipes
- Realizar análises usando dados de vendas, CRM, clientes, campanhas, uso do produto e engajamento
- Produzir previsões confiáveis, dashboards, relatórios recorrentes e insights acionáveis
- Melhorar a visibilidade do pipeline, o desempenho comercial, a retenção, a adoção do produto e os resultados dos parceiros
- Traduzir necessidades de relatórios e perguntas de negócio em dashboards, relatórios, conjuntos de dados, consultas, métricas e modelos analíticos
- Criar e aprimorar relatórios e dashboards recorrentes com Power BI, Tableau, Excel, Zoho Analytics ou ferramentas comparáveis
- Desenvolver conjuntos de dados, consultas SQL e modelos de dados reutilizáveis
- Definir e documentar cálculos de KPIs, premissas de relatórios e dados de origem
- Criar relatórios precisos, intuitivos e escaláveis para públicos operacionais e executivos
- Colaborar com Vendas, Sucesso do Cliente, Marketing, Produto, Finanças e a liderança para esclarecer necessidades analíticas e fortalecer decisões
- Gerenciar relatórios recorrentes em conjunto com análises ad hoc e iniciativas estratégicas
- Avaliar a gestão de leads, incluindo origens, roteamento, acompanhamento, tempo em aberto, conversão e vazamento do pipeline
- Acompanhar atividade de vendas, desempenho das contas, engajamento, receita, renovações, expansão e churn
- Avaliar direcionadores de vendas, crescimento e baixo desempenho entre contas, segmentos, coortes, canais e parceiros externos
- Desenvolver e manter métodos de pontuação da saúde do cliente
- Analisar a jornada do cliente desde a aquisição até ativação, engajamento, adoção, retenção, renovação, expansão e churn
- Usar dados de atividade dos usuários e engajamento com o produto para orientar Produto, Sucesso do Cliente e relatórios para clientes ou parceiros
- Criar scorecards de desempenho de clientes para revisões de contas, planejamento de renovações e QBRs internos ou externos
- Medir alcance de campanhas de marketing, engajamento, qualidade dos leads, conversão, resultados por coorte, atribuição e impacto posterior no pipeline
- Preparar resumos, apresentações, scorecards e materiais de relatório prontos para executivos
- Identificar problemas de qualidade dos dados, visibilidade dos relatórios, segmentação e definições de métricas
- Aumentar a adoção de dashboards, KPIs, scorecards e práticas de relatórios por meio de documentação, treinamento e engajamento das partes interessadas
Requisitos
- Bacharelado ou grau superior em analytics, negócios, economia, estatística, finanças, sistemas de informação, marketing ou área relacionada, ou experiência profissional equivalente
- Sucesso comprovado em analytics de vendas, receita, inteligência de negócios, clientes, marketing ou áreas relacionadas
- Preferencialmente cinco anos ou mais de experiência relevante, com conhecimento demonstrado do setor, capacidade analítica, iniciativa e impacto nos negócios
- Forte domínio de SQL e Python
- Experiência no desenvolvimento de dashboards de negócios e relatórios com Power BI ou Tableau
- Experiência com Zoho Analytics ou outra plataforma de analytics conectada a CRM
- Experiência trabalhando com dados de CRM, pipelines de vendas, funis, atividade de clientes e desempenho comercial
- Conhecimento sólido de previsões, segmentação, conversão, retenção, renovação, churn e métricas do ciclo de vida do cliente
- Capacidade de levantar requisitos de negócio e transformá-los em entregas analíticas claras
- Excelente comunicação escrita e verbal, incluindo apresentação de descobertas para lideranças seniores e públicos não técnicos
- Atenção minuciosa à precisão, consistência, documentação e qualidade dos relatórios
- Experiência em saúde animal, serviços veterinários, seguro para animais de estimação, seguros, SaaS, fintech, tecnologia em saúde ou área comparável é altamente desejável
- Curiosidade intelectual, capacidade de encontrar soluções e motivação para entender o negócio
- Toma iniciativa, antecipa necessidades e conduz o trabalho sem orientação detalhada
- Conforto para trabalhar em um ambiente em evolução e de alto crescimento
- Capacidade de alternar entre análise prática, conversas com partes interessadas e comunicação executiva
- Capacidade de gerenciar entregas enquanto melhora os processos por trás delas
- Constrói confiança por meio de trabalho preciso, comunicação clara e acompanhamento confiável
- É necessário viajar pelos Estados Unidos
- Candidatos nos fusos horários EST ou CST são fortemente preferidos
Benefícios
- Assistência médica, licença parental e oportunidades de desenvolvimento profissional
- Seguro médico, odontológico e oftalmológico abrangente
- Seguro de vida básico fornecido pela empresa sem custo para o funcionário
- Cobertura de invalidez de curto e longo prazo paga pela empresa
- Doze semanas de licença parental totalmente remunerada
- Conta de poupança para despesas médicas (HSA)
- Contas de gastos flexíveis (FSA)
- Plano de poupança para aposentadoria
- Tempo livre pessoal remunerado
- Feriados remunerados e um Dia de Bem-Estar para toda a empresa
- Tempo remunerado para voluntariado em organizações sem fins lucrativos
- Ambiente de escritório que aceita animais de estimação
- Benefícios de transporte
- Seguro coletivo para animais de estimação
- Treinamento no trabalho e desenvolvimento de habilidades
- Programa de assistência ao funcionário (EAP)