Independence Pet Group ist eine nordamerikanische Organisation für Tierversicherungen und Dienstleistungen, die mehr als 800.000 Haustiere in den Vereinigten Staaten und Kanada betreut. Das Unternehmen entwickelt Versicherungsprodukte und Dienstleistungen, die Haustiere ein Leben lang unterstützen sollen, darunter Underwriting-Optionen, schlüsselfertige Lösungen für Partner und kundenorientierte Versicherungstarife. Über sein Portfolio an Tierversicherungsmarken ist Independence Pet Group in den Bereichen Versicherung, Verbraucherdienstleistungen und Tierwohl tätig und trägt dazu bei, die Beziehung zwischen Haustieren und ihren Halterinnen und Haltern zu stärken.
Senior Data Analyst (Remote – Vereinigte Staaten)
Senior Data Analyst zur Erstellung von Dashboards, Prognosen und Erkenntnissen über Kunden für Clarus’ Technologiegeschäft im Bereich Tiergesundheit. Die Position unterstützt Vertrieb, Kundenbindung, Produktnutzung und die Leistung von Partnern.
Beschreibung
- Als strategischer Analytics-Partner für Vertrieb, Customer Success, Produkt, Finanzen und andere Teams agieren
- Analysen mithilfe von Vertriebs-, CRM-, Kunden-, Kampagnen-, Produktnutzungs- und Engagement-Daten erstellen
- Zuverlässige Prognosen, Dashboards, regelmäßige Berichte und umsetzbare Erkenntnisse erstellen
- Transparenz in der Vertriebspipeline, kommerzielle Leistung, Kundenbindung, Produktnutzung und Partnerergebnisse verbessern
- Anforderungen an Berichte und geschäftliche Fragestellungen in Dashboards, Berichte, Datensätze, Abfragen, Kennzahlen und analytische Modelle übersetzen
- Regelmäßige Berichte und Dashboards mit Power BI, Tableau, Excel, Zoho Analytics oder vergleichbaren Tools erstellen und weiterentwickeln
- Wiederverwendbare Datensätze, SQL-Abfragen und Datenmodelle entwickeln
- KPI-Berechnungen, Berichtsannahmen und Quelldaten definieren und dokumentieren
- Präzise, intuitive und skalierbare Berichte für operative und leitende Zielgruppen erstellen
- Mit Vertrieb, Customer Success, Marketing, Produkt, Finanzen und der Unternehmensleitung zusammenarbeiten, um analytische Anforderungen zu klären und Entscheidungen zu verbessern
- Regelmäßiges Reporting neben Ad-hoc-Analysen und strategischen Initiativen verantworten
- Lead-Management bewerten, einschließlich Quellen, Weiterleitung, Nachverfolgung, Altersstruktur, Konversion und Verlusten in der Vertriebspipeline
- Vertriebsaktivitäten, Account-Performance, Engagement, Umsatz, Verlängerungen, Expansion und Abwanderung verfolgen
- Vertriebstreiber, Wachstum und schwache Leistungen über Accounts, Segmente, Kohorten, Kanäle und externe Partner hinweg bewerten
- Methoden zur Bewertung der Kundengesundheit entwickeln und pflegen
- Die Customer Journey von der Akquise über Aktivierung, Engagement, Nutzung, Bindung, Verlängerung, Expansion und Abwanderung analysieren
- Nutzeraktivitäts- und Produktengagement-Daten nutzen, um Produkt, Customer Success sowie Kunden- oder Partnerberichte zu unterstützen
- Kunden-Performance-Scorecards für Account-Reviews, Verlängerungsplanung sowie interne oder externe QBRs erstellen
- Reichweite, Engagement, Lead-Qualität, Konversion, Kohortenergebnisse, Attribution und nachgelagerte Auswirkungen von Marketingkampagnen auf die Pipeline messen
- Zusammenfassungen, Präsentationen, Scorecards und Berichtsmaterialien für die Unternehmensleitung erstellen
- Probleme bei Datenqualität, Reporting-Transparenz, Segmentierung und Kennzahlendefinitionen aufzeigen
- Die Nutzung von Dashboards, KPIs, Scorecards und Reporting-Praktiken durch Dokumentation, Schulungen und die Einbindung von Stakeholdern steigern
Anforderungen
- Hochschulabschluss oder höher in Analytics, Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Statistik, Finanzen, Informationssystemen, Marketing oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
- Nachweisliche Erfolge in Vertriebs-, Umsatz-, Business-Intelligence-, Kunden-, Marketing- oder verwandten Analysen
- Bevorzugt mindestens fünf Jahre einschlägige Erfahrung mit nachgewiesenen Branchenkenntnissen, analytischen Fähigkeiten, Eigeninitiative und geschäftlicher Wirkung
- Sehr gute Kenntnisse in SQL und Python
- Erfahrung in der Entwicklung von Geschäfts-Dashboards und Berichten mit Power BI oder Tableau
- Erfahrung mit Zoho Analytics oder einer anderen CRM-verbundenen Analytics-Plattform
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Daten, Vertriebspipelines, Trichtern, Kundenaktivitäten und kommerzieller Leistung
- Fundierte Kenntnisse in Prognosen, Segmentierung, Konversion, Kundenbindung, Verlängerung, Abwanderung und Kennzahlen des Kundenlebenszyklus
- Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu erfassen und in klare analytische Ergebnisse zu überführen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Präsentation von Erkenntnissen vor Führungskräften und nichttechnischen Zielgruppen
- Äußerste Sorgfalt bei Datengenauigkeit, Konsistenz, Dokumentation und Berichtsqualität
- Erfahrung in Tiergesundheit, Veterinärdienstleistungen, Tierversicherungen, Versicherungen, SaaS, Fintech, Gesundheitstechnologie oder einem vergleichbaren Bereich ist sehr wünschenswert
- Intellektuelle Neugier, Einfallsreichtum und Motivation, das Geschäft zu verstehen
- Ergreift die Initiative, erkennt Bedürfnisse voraus und bringt Aufgaben ohne detaillierte Anleitung voran
- Sicherer Umgang mit einem sich weiterentwickelnden, wachstumsstarken Umfeld
- Fähigkeit, zwischen praktischer Analyse, Gesprächen mit Stakeholdern und Kommunikation mit Führungskräften zu wechseln
- Fähigkeit, Ergebnisse zu steuern und gleichzeitig die zugrunde liegenden Prozesse zu verbessern
- Schafft Vertrauen durch präzise Arbeit, klare Kommunikation und zuverlässige Umsetzung
- Reisen innerhalb der USA sind erforderlich
- Bewerber in den Zeitzonen EST oder CST werden stark bevorzugt
Zusatzleistungen
- Gesundheitsversorgung, Elternzeit und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Umfassende Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
- Vom Unternehmen bereitgestellte grundlegende Lebensversicherung ohne Kosten für Mitarbeitende
- Vom Unternehmen finanzierte kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
- Zwölf Wochen vollständig bezahlte Elternzeit
- Gesundheitssparkonto (HSA)
- Flexible Ausgabenkonten (FSA)
- Altersvorsorgeplan
- Bezahlte persönliche freie Tage
- Bezahlte Feiertage und ein unternehmensweiter Wellnesstag
- Bezahlte Freistellung für ehrenamtliches Engagement bei gemeinnützigen Organisationen
- Haustierfreundliche Arbeitsumgebung
- Pendlerleistungen
- Gruppen-Haustierversicherung
- Training am Arbeitsplatz und Kompetenzentwicklung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)