Independence Pet Group è un’organizzazione nordamericana di assicurazioni e servizi per animali domestici che offre assistenza a oltre 800.000 animali negli Stati Uniti e in Canada. L’azienda sviluppa prodotti e servizi assicurativi pensati per sostenere gli animali domestici per tutta la loro vita, comprese opzioni di sottoscrizione, soluzioni chiavi in mano per i partner e coperture rivolte ai consumatori. Attraverso il proprio portafoglio di marchi di assicurazioni per animali domestici, Independence Pet Group opera nei settori delle assicurazioni, dei servizi per i consumatori e del benessere animale, contribuendo a rafforzare il rapporto tra gli animali e i loro proprietari.
Analista senior di dati (da remoto - Stati Uniti)
Analista senior di dati che crea dashboard, previsioni e insight sui clienti per il settore della tecnologia per la salute degli animali di Clarus. Il ruolo supporta vendite, fidelizzazione, adozione del prodotto e performance dei partner.
Descrizione
- Agire come partner strategico per l’analisi a supporto di Vendite, Customer Success, Prodotto, Finanza e altri team
- Fornire analisi utilizzando dati di vendita, CRM, clienti, campagne, utilizzo del prodotto ed engagement
- Produrre previsioni affidabili, dashboard, report ricorrenti e insight azionabili
- Migliorare la visibilità della pipeline, le performance commerciali, la fidelizzazione, l’adozione del prodotto e i risultati dei partner
- Tradurre le esigenze di reporting e le domande di business in dashboard, report, dataset, query, metriche e modelli analitici
- Creare e migliorare report e dashboard ricorrenti con Power BI, Tableau, Excel, Zoho Analytics o strumenti comparabili
- Sviluppare dataset, query SQL e modelli di dati riutilizzabili
- Definire e documentare i calcoli dei KPI, le ipotesi di reporting e i dati di origine
- Creare report accurati, intuitivi e scalabili per il pubblico operativo e dirigenziale
- Collaborare con Vendite, Customer Success, Marketing, Prodotto, Finanza e leadership per chiarire le esigenze analitiche e rafforzare le decisioni
- Gestire il reporting ricorrente insieme ad analisi ad hoc e iniziative strategiche
- Valutare la gestione dei lead, comprese fonti, assegnazione, follow-up, anzianità, conversione e dispersione della pipeline
- Monitorare l’attività di vendita, le performance degli account, l’engagement, i ricavi, i rinnovi, l’espansione e il churn
- Valutare i fattori di vendita, la crescita e le performance inferiori alle attese tra account, segmenti, coorti, canali e partner esterni
- Sviluppare e mantenere metodi di scoring della salute del cliente
- Analizzare il percorso del cliente dall’acquisizione fino ad attivazione, engagement, adozione, fidelizzazione, rinnovo, espansione e churn
- Utilizzare i dati sull’attività degli utenti e sull’engagement del prodotto per supportare Prodotto, Customer Success e il reporting per clienti o partner
- Creare scorecard delle performance dei clienti per le revisioni degli account, la pianificazione dei rinnovi e i QBR interni o esterni
- Misurare la portata delle campagne di marketing, l’engagement, la qualità dei lead, la conversione, i risultati per coorte, l’attribuzione e l’impatto successivo sulla pipeline
- Preparare sintesi, presentazioni, scorecard e materiali di reporting pronti per i dirigenti
- Individuare problemi nella qualità dei dati, nella visibilità del reporting, nella segmentazione e nelle definizioni delle metriche
- Aumentare l’adozione di dashboard, KPI, scorecard e pratiche di reporting attraverso documentazione, formazione e coinvolgimento degli stakeholder
Requisiti
- Laurea o titolo superiore in analytics, economia aziendale, economia, statistica, finanza, sistemi informativi, marketing o una disciplina correlata, oppure esperienza professionale equivalente
- Comprovato successo nell’analisi di vendite, ricavi, business intelligence, clienti, marketing o ambiti correlati
- Sono preferibili almeno cinque anni di esperienza pertinente, con conoscenza dimostrata del settore, capacità analitiche, iniziativa e impatto sul business
- Solide competenze in SQL e Python
- Esperienza nello sviluppo di dashboard aziendali e report con Power BI o Tableau
- Esperienza nell’utilizzo di Zoho Analytics o di un’altra piattaforma di analytics collegata al CRM
- Esperienza con dati CRM, pipeline di vendita, funnel, attività dei clienti e performance commerciali
- Ottima conoscenza di previsioni, segmentazione, conversione, fidelizzazione, rinnovo, churn e metriche del ciclo di vita del cliente
- Capacità di raccogliere i requisiti di business e trasformarli in deliverable analitici chiari
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, inclusa la presentazione dei risultati a dirigenti senior e interlocutori non tecnici
- Massima attenzione all’accuratezza, alla coerenza, alla documentazione e alla qualità del reporting
- È fortemente desiderabile un’esperienza nella salute animale, nei servizi veterinari, nelle assicurazioni per animali domestici, nelle assicurazioni, nel SaaS, nel fintech, nella tecnologia sanitaria o in un settore comparabile
- Curiosità intellettuale, intraprendenza e motivazione a comprendere il business
- Prende iniziativa, anticipa le esigenze e porta avanti il lavoro senza istruzioni dettagliate
- A proprio agio in un ambiente in evoluzione e ad alta crescita
- Capacità di passare dall’analisi pratica alle discussioni con gli stakeholder e alla comunicazione con i dirigenti
- Capacità di gestire i deliverable migliorando al contempo i processi che li supportano
- Costruisce fiducia attraverso un lavoro accurato, una comunicazione chiara e un follow-up affidabile
- Sono richiesti viaggi negli Stati Uniti
- Sono fortemente preferiti i candidati nei fusi orari EST o CST
Benefit
- Assistenza sanitaria, congedo parentale e opportunità di crescita professionale
- Assicurazione medica, dentistica e oculistica completa
- Assicurazione sulla vita di base fornita dall’azienda senza costi per il dipendente
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine a carico dell’azienda
- Dodici settimane di congedo parentale completamente retribuito
- Conto di risparmio sanitario (HSA)
- Conti di spesa flessibili (FSA)
- Piano di risparmio previdenziale
- Permessi personali retribuiti
- Festività retribuite e una Giornata del Benessere aziendale
- Tempo retribuito per attività di volontariato presso organizzazioni non profit
- Ambiente d’ufficio pet-friendly
- Agevolazioni per il trasporto
- Assicurazione collettiva per animali domestici
- Formazione sul lavoro e sviluppo delle competenze
- Programma di assistenza ai dipendenti (EAP)