USAA 是一家金融服務公司，專注於服務美國軍隊現役與退役成員及其家人。其業務涵蓋銀行、保險和投資產品，並透過安全的數位工具與以會員為中心的服務提供支援。公司匯聚金融科技、風險管理、營運和客戶體驗等領域的團隊，協助會員管理個人財務生活。
USAA 外勤房屋財產理賠專員——南卡羅來納州格林維爾
調查、估算、協商並處理格林維爾—斯巴坦堡地區的複雜住宅財產理賠。 此職務需要頻繁出差、現場勘查並參與災害應變。
說明
- 調查並處理複雜的財產保險理賠，從初步評估到結案全程跟進。
- 審查承保範圍和責任，並依州法規協商公平的理賠金額。
- 管理指派的複雜財產損害理賠案件。
- 與服務廠商及內部合作夥伴協力處理複雜理賠。
- 視需要與外部監管機關協調，確保文件符合規範。
- 根據保戶、第三方及其他來源提供的資訊評估損害。
- 發現資訊落差並辨識潛在的代位求償機會。
- 審查承保範圍疑慮和過往損失，並在適當情況下將案件轉交特別調查單位。
- 解讀複雜的保單條款和附加條件，以判定承保範圍。
- 在授權範圍內處理理賠；金額超出權限時諮詢管理階層。
- 確保理賠檔案正確、完整且即時更新。
- 使用理賠估算平台和虛擬勘查工具製作損失估算。
- 協助因應工作量激增和災害應變，包括按要求值班，並可能於晚間、週末或假日工作。
- 因災害派遣、理賠處理、訓練及現場勘查而出差。
- 獨立解決複雜問題，並支援經驗較少的同事。
- 處理涉及律師的複雜理賠案件。
- 處理司法管轄權、法規和建築施工因素相關問題。
- 依據適用政策和程序辨識、評估、監控及管理業務風險。
職位要求
- 高中畢業或具 GED 同等學歷。
- 至少兩年相關財產理賠定損經驗，能處理中度複雜的損失，包括住宅及建築結構損害估算。
- 熟練使用 Xactimate 或類似工具估算損失。
- 具備住宅建築實務知識。
- 了解財產理賠相關政策、判例法及州法律法規。
- 具備出色的協商、調查、溝通和衝突處理能力。
- 展現調查分析、優先順序安排、多工處理及解決問題的能力。
- 能在一年中 50%–75% 的時間於當地及外地出差，和／或依需求執行災害勤務。
- 在 90 天內取得並維持保險理賠調查員執照，最多可嘗試三次。
- 能蹲下及彎腰檢查閣樓、爬行空間等狹窄區域。
- 能符合 USAA 安全駕駛標準（包括查核機動車紀錄），並持有有效駕照。
- 能搬起至少 35 磅（約 16 公斤）的物品，包括梯子。
- 能攀爬梯子、在屋頂行走並於高處工作，以檢查屋頂和閣樓。
- 目前及未來均不需要移民支援或簽證擔保。
福利待遇
- 提供公司車輛，供指定當地轄區內的現場損失勘查使用。
- 可能提供加班費。
- 醫療、牙科及視力保險。
- 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 退休金計畫。
- 人壽保險。
- 育兒福利。
- 收養補助。
- 帶薪休假。
- 帶薪假日。
- 16 小時帶薪志工服務時數。
- 健康促進計畫。
- 職涯規劃。
- 持續進修補助。
- USAA 董事會可酌情依據公司整體及個人績效提供績效獎酬。