USAA est une entreprise de services financiers qui se consacre aux membres actuels et anciens des forces armées américaines ainsi qu’à leurs familles. Son offre comprend des produits bancaires, d’assurance et d’investissement, soutenus par des outils numériques sécurisés et un service axé sur ses membres. L’entreprise réunit des équipes spécialisées dans les technologies financières, la gestion des risques, les opérations et l’expérience client afin d’aider ses membres à gérer leur vie financière.
Expert en règlement de sinistres immobiliers de terrain USAA – Greenville, SC
Enquête sur des sinistres complexes liés à des biens résidentiels, en estime les dommages, négocie et conclut les règlements dans la région de Greenville–Spartanburg. Le poste implique des déplacements fréquents, des inspections sur place et une intervention en cas de catastrophe.
Description
- Enquête sur des sinistres complexes d’assurance habitation et les résout, de l’évaluation initiale au règlement.
- Examine les garanties et les responsabilités, puis négocie des règlements équitables conformément à la réglementation de l’État.
- Gère un portefeuille attribué de sinistres complexes liés à des dommages matériels.
- Collabore avec les fournisseurs et les équipes internes pour résoudre les sinistres complexes.
- Coordonne les échanges avec les organismes de réglementation externes, au besoin, afin d’assurer la conformité des documents.
- Évalue les dommages à partir des informations fournies par les assurés, des tiers et d’autres sources.
- Repère les divergences et détecte les possibilités de subrogation.
- Examine les questions de garantie et les sinistres antérieurs, et transmet les dossiers à l’Unité des enquêtes spéciales lorsque cela est approprié.
- Interprète les clauses et conditions complexes des polices afin de déterminer les garanties applicables.
- Règle les sinistres dans les limites de l’autorité attribuée et consulte la direction pour les montants supérieurs à ces limites.
- Veille à ce que les dossiers de sinistres soient exacts, complets et à jour.
- Prépare des estimations à l’aide de plateformes d’estimation des sinistres et d’outils d’inspection virtuelle.
- Contribue à gérer les pics de charge de travail et les interventions en cas de catastrophe, y compris les dates d’astreinte obligatoires et les éventuels horaires en soirée, le week-end ou les jours fériés.
- Se déplace pour les interventions liées aux catastrophes, le règlement des sinistres, les formations et les inspections sur place.
- Résout de manière autonome des problèmes complexes et accompagne les collègues moins expérimentés.
- Gère des sinistres complexes impliquant des avocats.
- Traite les questions de compétence territoriale, de législation et les facteurs liés à la construction.
- Identifie, évalue, surveille et gère les risques opérationnels conformément aux politiques et procédures applicables.
Exigences
- Diplôme de fin d’études secondaires ou GED.
- Au moins deux ans d’expérience pertinente dans le règlement de sinistres immobiliers, avec gestion de pertes de complexité moyenne, y compris l’estimation de dommages aux logements et aux structures.
- Maîtrise avancée de Xactimate ou d’outils similaires pour estimer les pertes.
- Connaissances pratiques de la construction résidentielle.
- Connaissances pratiques des polices de sinistres immobiliers, de la jurisprudence et des lois et réglementations de l’État.
- Solides compétences en négociation, enquête, communication et résolution de conflits.
- Capacités avérées d’enquête, d’analyse, de priorisation, de gestion simultanée de tâches et de résolution de problèmes.
- Capacité à se déplacer de 50 à 75 % de l’année, dans la région et au-delà, et/ou à intervenir en cas de catastrophe au besoin.
- Obtenir et conserver une licence d’expert en assurance dans les 90 jours, avec jusqu’à trois tentatives.
- Capacité à s’accroupir et à se pencher pour inspecter des espaces confinés tels que les greniers et les vides sanitaires.
- Capacité à respecter les normes de conduite sécuritaire de l’USAA, y compris la vérification du dossier de conduite, et à détenir un permis de conduire valide.
- Capacité à soulever au moins 35 livres, y compris une échelle.
- Capacité à monter aux échelles, à marcher sur les toits et à travailler en hauteur lors de l’inspection des toits et des greniers.
- Ne pas avoir besoin d’aide en matière d’immigration ou de parrainage de visa, maintenant ou à l’avenir.
Avantages
- Véhicule de société pour les inspections de sinistres sur place dans le territoire local attribué.
- Des heures supplémentaires rémunérées peuvent être proposées.
- Couverture médicale, dentaire et optique.
- Régime 401(k).
- Régime de retraite.
- Assurance vie.
- Avantages liés à la parentalité.
- Aide à l’adoption.
- Congés payés.
- Jours fériés payés.
- 16 heures rémunérées de bénévolat.
- Programmes de bien-être.
- Planification de carrière.
- Aide à la formation continue.
- Des primes de rémunération liées aux performances peuvent être proposées à la discrétion du conseil d’administration de l’USAA, en fonction des résultats globaux de l’entreprise et des performances individuelles.