USAA là một công ty dịch vụ tài chính tập trung phục vụ các quân nhân đang tại ngũ, cựu quân nhân Hoa Kỳ và gia đình của họ. Các sản phẩm của công ty bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư, được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số bảo mật cùng dịch vụ lấy hội viên làm trọng tâm. USAA quy tụ các đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính, quản trị rủi ro, vận hành và trải nghiệm khách hàng, giúp hội viên quản lý đời sống tài chính của mình.
Chuyên viên giám định bồi thường tài sản hiện trường USAA – Greenville, Nam Carolina
Điều tra, ước tính, thương lượng và giải quyết các yêu cầu bồi thường phức tạp về tài sản nhà ở tại khu vực Greenville–Spartanburg. Công việc thường xuyên di chuyển, kiểm tra trực tiếp và ứng phó với thảm họa.
Mô tả
- Điều tra và giải quyết các yêu cầu bồi thường bảo hiểm tài sản phức tạp từ khâu đánh giá ban đầu đến khi dàn xếp.
- Rà soát phạm vi bảo hiểm và trách nhiệm pháp lý, sau đó thương lượng mức dàn xếp công bằng theo quy định của tiểu bang.
- Quản lý danh mục hồ sơ được giao, gồm các yêu cầu bồi thường thiệt hại tài sản phức tạp.
- Phối hợp với nhà cung cấp và các đối tác nội bộ để giải quyết những hồ sơ phức tạp.
- Khi cần, phối hợp với cơ quan quản lý bên ngoài để bảo đảm hồ sơ đáp ứng quy định.
- Đánh giá thiệt hại dựa trên thông tin từ bên mua bảo hiểm, bên thứ ba và các nguồn khác.
- Phát hiện điểm không nhất quán và xác định khả năng thu hồi bồi thường từ bên thứ ba.
- Rà soát các vấn đề về phạm vi bảo hiểm và tổn thất trước đây; chuyển hồ sơ đến Bộ phận Điều tra Đặc biệt khi phù hợp.
- Diễn giải các điều khoản và điều kiện phức tạp trong hợp đồng bảo hiểm để xác định phạm vi bảo hiểm.
- Giải quyết yêu cầu bồi thường trong hạn mức được giao và tham vấn quản lý về các khoản vượt hạn mức đó.
- Đảm bảo hồ sơ bồi thường chính xác, đầy đủ và luôn được cập nhật.
- Lập dự toán bằng các nền tảng ước tính bồi thường và công cụ kiểm tra từ xa.
- Hỗ trợ xử lý khối lượng công việc tăng đột biến và ứng phó thảm họa, bao gồm các ngày trực bắt buộc và khả năng làm việc buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ.
- Đi công tác khi được điều động ứng phó thảm họa, giải quyết hồ sơ, tham gia đào tạo và kiểm tra trực tiếp.
- Tự giải quyết các vấn đề phức tạp và hỗ trợ đồng nghiệp ít kinh nghiệm hơn.
- Xử lý các hồ sơ phức tạp có luật sư tham gia.
- Giải quyết các vấn đề về thẩm quyền tài phán, luật pháp và yếu tố xây dựng.
- Nhận diện, đánh giá, theo dõi và quản lý rủi ro kinh doanh theo các chính sách và quy trình hiện hành.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED tương đương.
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm giám định bồi thường tài sản liên quan, xử lý các tổn thất có độ phức tạp trung bình, bao gồm lập dự toán thiệt hại nhà ở và kết cấu.
- Thành thạo nâng cao trong việc ước tính tổn thất bằng Xactimate hoặc công cụ tương tự.
- Có kiến thức thực tế về xây dựng nhà ở.
- Có kiến thức thực tế về chính sách bồi thường tài sản, án lệ, luật và quy định của tiểu bang.
- Có kỹ năng tốt về thương lượng, điều tra, giao tiếp và giải quyết xung đột.
- Thể hiện năng lực điều tra, phân tích, sắp xếp ưu tiên, xử lý nhiều việc cùng lúc và giải quyết vấn đề.
- Có khả năng đi công tác trong và ngoài khu vực địa phương từ 50–75% thời gian trong năm và/hoặc thực hiện nhiệm vụ ứng phó thảm họa khi cần.
- Xin và duy trì giấy phép giám định viên bảo hiểm trong vòng 90 ngày, với tối đa ba lần thi.
- Có khả năng ngồi xổm và cúi người để kiểm tra các khu vực chật hẹp như gác mái và khoảng không dưới sàn.
- Đáp ứng tiêu chuẩn lái xe an toàn của USAA, bao gồm xác minh hồ sơ phương tiện, và có bằng lái xe hợp lệ.
- Có khả năng nâng ít nhất 35 pound (khoảng 16 kg), bao gồm cả thang.
- Có khả năng leo thang, đi lại trên mái nhà và làm việc trên cao khi kiểm tra mái nhà và gác mái.
- Hiện tại và trong tương lai không cần hỗ trợ nhập cư hoặc bảo lãnh thị thực.
Phúc lợi
- Xe công ty để kiểm tra tổn thất trực tiếp trong địa bàn địa phương được giao.
- Có thể có cơ hội làm thêm giờ được trả lương.
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
- Chương trình 401(k).
- Chương trình lương hưu.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Phúc lợi dành cho cha mẹ.
- Hỗ trợ nhận con nuôi.
- Nghỉ phép có lương.
- Ngày nghỉ lễ có lương.
- 16 giờ tình nguyện có lương.
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Lập kế hoạch lộ trình nghề nghiệp.
- Hỗ trợ học tập và đào tạo liên tục.
- Có thể có khoản khuyến khích trả lương dựa trên hiệu quả, theo quyết định của Hội đồng Quản trị USAA và căn cứ vào kết quả hoạt động chung của công ty cũng như cá nhân.