USAA 是一家金融服务公司，专注于为美国军队现役和退役成员及其家人提供服务。其业务涵盖银行、保险和投资产品，并借助安全的数字工具和以会员为中心的服务，为客户提供支持。公司汇聚金融科技、风险管理、运营和客户体验等领域的团队，帮助会员管理个人财务生活。
USAA 现场房屋财产理赔专员——南卡罗来纳州格林维尔
调查、估算、协商并处理格林维尔—斯帕坦堡地区的复杂住宅财产理赔。 该职位需要频繁出差、现场查勘并参与灾害响应。
描述
- 调查并处理复杂的财产保险理赔，从初步评估到结案全程跟进。
- 审核保险保障范围和责任，并依据州法规协商公平的赔付方案。
- 管理分配的复杂财产损失理赔案件。
- 与服务供应商及内部合作伙伴协作处理复杂理赔。
- 根据需要与外部监管机构协调，确保相关文件符合规定。
- 根据投保人、第三方及其他来源提供的信息评估损失。
- 发现信息差异并识别潜在的代位求偿机会。
- 审核保障范围问题和既往损失，并在适当情况下将案件转交特别调查部门。
- 解读复杂的保单条款和附加条件，以确定保障范围。
- 在授权范围内结案；金额超出权限时向管理层咨询。
- 确保理赔档案准确、完整并及时更新。
- 使用理赔估算平台和虚拟查勘工具编制估损报告。
- 协助应对工作量激增和灾害响应，包括按要求值班，并可能在晚间、周末或节假日工作。
- 因灾害部署、理赔处理、培训和现场查勘而出差。
- 独立解决复杂问题，并为经验较少的同事提供支持。
- 处理涉及律师的复杂理赔案件。
- 处理司法管辖权、立法和建筑施工因素相关问题。
- 依据适用的政策和流程识别、评估、监控和管理业务风险。
任职要求
- 高中毕业或持有 GED 同等学历证书。
- 至少两年相关财产理赔定损经验，能够处理中等复杂度的损失，包括住宅和建筑结构损坏估算。
- 熟练使用 Xactimate 或类似工具进行损失估算。
- 具备住宅建筑方面的实务知识。
- 了解财产理赔相关政策、判例法以及州法律法规。
- 具备出色的谈判、调查、沟通和冲突解决能力。
- 展现出调查分析、优先级安排、多任务处理和问题解决能力。
- 能够每年在本地及外地出差 50%–75%，并且／或者根据需要执行灾害勤务。
- 在 90 天内取得并维持保险理赔定损员执照，最多可尝试三次。
- 能够蹲下和弯腰检查阁楼、爬行空间等狭窄区域。
- 能够达到 USAA 的安全驾驶标准（包括机动车记录核查），并持有有效驾驶执照。
- 能够提起至少 35 磅（约 16 公斤）的物品，包括梯子。
- 能够攀爬梯子、在屋顶行走并在高处作业，以检查屋顶和阁楼。
- 目前及未来均不需要移民支持或签证担保。
福利待遇
- 提供公司车辆，用于在指定本地辖区进行现场损失查勘。
- 可能提供带薪加班。
- 医疗、牙科和视力保险。
- 401(k) 退休储蓄计划。
- 养老金计划。
- 人寿保险。
- 育儿福利。
- 收养援助。
- 带薪休假。
- 带薪假日。
- 16 小时带薪志愿服务时间。
- 健康计划。
- 职业发展规划。
- 继续教育补助。
- USAA 董事会可酌情根据公司整体及个人绩效提供绩效薪酬奖励。