Travelers 是一家保險公司，為個人與企業提供保險保障，其服務仰賴專業領域經驗、風險控管、核保、科技與分析能力，以及銷售團隊。公司致力於協助客戶為不確定性做好準備，同時探索創新的保險方式並規劃未來風險。Travelers 也重視社區參與、多元化、永續發展、持續學習與職涯成長，其業務遍及美國、加拿大與歐洲。公司的職涯機會涵蓋適合經驗豐富專業人士與新進人才的各類職位。
Travelers理賠營運專員
透過客戶服務、付款處理、紀錄管理、報告編製及財務控管，支援Travelers的財產與意外險理賠營運。
說明
- 為理賠部門提供客戶服務，解決問題與疑慮
- 篩選來電並轉接至適當部門
- 回應有關理賠狀態與付款的問題
- 與理賠專業人員合作，協助及時解決理賠案件
- 維護理賠檔案，確保備註與追蹤紀錄準確
- 申請報告與紀錄，並審查醫療帳單、往來函件及薪資證明
- 整理供法律與醫療審查使用的理賠文件
- 報告與分派理賠案件，並協調已結案檔案往返異地儲存地點的移轉
- 接收、分類、掃描並上傳來信，處理寄出函件
- 訂購、接收及分發用品與設備
- 處理並發放理賠款、供應商發票、律師費用及醫療處理費
- 記錄與管理退回支票、作廢支票及貸項
- 建立、製作與審查報告
- 更正報告與業務系統中的資料差異
- 彙整業務線、財務及營運報告
- 在適當系統中記錄待辦與已完成的活動
- 執行財務控管，傳達發現事項、辨識差異並準備資料分錄
- 完成其他指派的職責
職位要求
- 高中學歷或GED證書
- 至少一年服務相關工作經驗，或具備學士學位
- 具備Microsoft Office、電子郵件、支援網頁的應用程式及資料庫軟體使用經驗
- 能夠分析與比較資訊、辨識問題並評估替代方案
- 具備良好的口頭與書面溝通能力
- 具備良好的判斷力與有效的決策能力
- 能夠建立並維持富有成效的工作關係
- 能夠在模糊、變動或高要求的情況下保持專注
- 能夠對自身行動、成果、績效與結果展現當責精神
- 偶爾能夠搬運重量不超過20磅的物品
福利待遇
- 員工及符合資格的家庭成員自到職第一天起即可享有醫療保障
- 針對符合資格薪酬前5%的401(k)提撥提供一比一配對
- 透過Paying it Forward儲蓄計畫，每年提撥401(k)款項用於學生貸款付款
- 由Travelers全額出資的退休金計畫
- 每年至少20天帶薪休假
- 9個帶薪公司假日
- 健康計畫提供工具、折扣、資源、照護支援、免費專業諮詢及健康指導
- 配對捐贈與志願服務獎勵計畫