Travelers — страховая компания, которая обслуживает частных лиц и предприятия, предлагая страховое покрытие, основанное на специализированной экспертизе, контроле рисков, андеррайтинге, технологиях и аналитике, а также работе отделов продаж. Компания помогает клиентам подготовиться к неопределённости, разрабатывая новые подходы к страхованию и планируя защиту от будущих рисков. Travelers также уделяет внимание участию в жизни общества, многообразию, устойчивому развитию, непрерывному обучению и профессиональному росту в своих подразделениях в США, Канаде и Европе. В компании есть вакансии для опытных специалистов и начинающих сотрудников.
Специалист по операционной работе с претензиями Travelers
Поддержка операционной работы Travelers с имущественными и страховыми претензиями через обслуживание клиентов, обработку платежей, ведение записей, подготовку отчетности и финансовый контроль.
Описание
- Оказывать клиентскую поддержку отделу по работе с претензиями, разрешая вопросы и проблемы
- Принимать звонки и направлять их в соответствующий отдел
- Отвечать на вопросы о статусе претензий и платежах
- Взаимодействовать со специалистами по претензиям для оперативного урегулирования претензий
- Вести файлы претензий, внося точные заметки и записи в журнал
- Запрашивать отчеты и документы, а также проверять медицинские счета, корреспонденцию и справки о заработной плате
- Собирать документацию по претензиям для юридической и медицинской проверки
- Регистрировать и распределять претензии, а также координировать передачу закрытых дел во внешнее хранилище и обратно
- Получать, сортировать, сканировать и загружать входящую почту, а также обрабатывать исходящую корреспонденцию
- Заказывать, получать и распределять материалы и оборудование
- Обрабатывать и оформлять выплаты по претензиям, счета поставщиков, расходы на услуги адвокатов и сборы за обработку медицинских документов
- Регистрировать и обрабатывать возвращенные и аннулированные чеки, а также кредитовые суммы
- Создавать, готовить и проверять отчеты
- Исправлять расхождения в данных отчетов и бизнес-систем
- Составлять отчеты по направлениям деятельности, финансовые и операционные отчеты
- Регистрировать незавершенные и выполненные действия в соответствующих системах
- Осуществлять финансовый контроль, сообщать о результатах, выявлять расхождения и подготавливать записи данных
- Выполнять другие поручения
Требования
- Диплом об окончании средней школы или аттестат GED
- Не менее одного года опыта работы в сфере обслуживания или степень бакалавра
- Опыт работы с Microsoft Office, электронной почтой, веб-приложениями и программным обеспечением для работы с базами данных
- Способность анализировать и сопоставлять информацию, выявлять проблемы и оценивать альтернативные решения
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации
- Здравое суждение и способность эффективно принимать решения
- Способность устанавливать и поддерживать продуктивные рабочие отношения
- Способность сохранять концентрацию в условиях неопределенности, изменений или высокой нагрузки
- Подтвержденная ответственность за свои действия, результаты, эффективность и достигнутые показатели
- Периодическая способность поднимать предметы весом до 20 фунтов
Преимущества
- Медицинское страхование начинается с первого рабочего дня для сотрудников и членов их семей, имеющих право на участие в программе
- Соответствующие взносы в план 401(k) в размере один к одному с первых 5% подходящей заработной платы
- Программа сбережений Paying it Forward с ежегодными взносами в 401(k) для погашения студенческих кредитов
- Пенсионный план, полностью финансируемый Travelers
- Не менее 20 оплачиваемых дней отпуска ежегодно
- Девять оплачиваемых корпоративных праздничных дней
- Оздоровительная программа с инструментами, скидками, ресурсами, поддержкой по уходу, бесплатными профессиональными консультациями и коучингом по вопросам здоровья
- Программа Matching Gift and Volunteer Rewards