A Travelers é uma companhia de seguros que atende pessoas físicas e empresas, oferecendo coberturas apoiadas por expertise especializada, controle de riscos, subscrição, tecnologia e análise, além de equipes de vendas. Seu trabalho se concentra em ajudar os clientes a se prepararem para as incertezas, enquanto desenvolve novas abordagens para seguros e planeja os riscos futuros. A Travelers também destaca o envolvimento com a comunidade, a diversidade, a sustentabilidade, o aprendizado contínuo e o crescimento profissional em suas operações nos Estados Unidos, no Canadá e na Europa. Suas oportunidades de carreira abrangem funções para profissionais experientes e talentos em início de carreira.
Especialista em Operações de Sinistros da Travelers
Apoia as operações de sinistros patrimoniais e de responsabilidade civil da Travelers por meio de atendimento ao cliente, processamento de pagamentos, gestão de registros, elaboração de relatórios e controles financeiros.
Descrição
- Prestar atendimento ao cliente para o departamento de sinistros, resolvendo dúvidas e preocupações
- Triar e encaminhar as ligações para o departamento apropriado
- Responder a perguntas sobre o status dos sinistros e os pagamentos
- Trabalhar com profissionais de sinistros para ajudar a resolvê-los prontamente
- Manter os arquivos de sinistros com anotações e registros de acompanhamento precisos
- Solicitar relatórios e registros, e revisar contas médicas, correspondências e declarações de salário
- Reunir a documentação dos sinistros para análise jurídica e médica
- Relatar e atribuir sinistros, e coordenar as transferências de arquivos encerrados de e para o armazenamento externo
- Receber, separar, digitalizar e carregar correspondências recebidas, e processar correspondências enviadas
- Solicitar, receber e distribuir materiais e equipamentos
- Processar e emitir pagamentos de sinistros, faturas de fornecedores, despesas de advogados e taxas de processamento médico
- Registrar e gerenciar cheques devolvidos, cheques cancelados e créditos
- Criar, produzir e revisar relatórios
- Corrigir discrepâncias de dados em relatórios e sistemas empresariais
- Compilar relatórios por linha de negócio, financeiros e operacionais
- Registrar atividades pendentes e concluídas nos sistemas apropriados
- Executar controles financeiros, comunicar constatações, identificar discrepâncias e preparar lançamentos de dados
- Concluir outras tarefas atribuídas
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED
- Pelo menos um ano de experiência profissional relacionada a serviços ou bacharelado
- Experiência com Microsoft Office, e-mail, aplicativos habilitados para a web e software de banco de dados
- Capacidade de analisar e comparar informações, identificar problemas e avaliar soluções alternativas
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Bom julgamento e capacidade eficaz de tomada de decisão
- Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho produtivas
- Capacidade de manter o foco em situações de ambiguidade, mudança ou condições exigentes
- Responsabilidade demonstrada por ações, resultados, desempenho e entregas
- Capacidade ocasional de levantar itens de até 20 libras
Benefícios
- A cobertura de saúde começa no primeiro dia de emprego para funcionários e familiares elegíveis
- Contrapartida de 100% no 401(k) sobre os primeiros 5% da remuneração elegível
- Programa de Poupança Paying it Forward com contribuições anuais ao 401(k) destinadas a pagamentos de empréstimos estudantis
- Plano de pensão totalmente financiado pela Travelers
- Pelo menos 20 dias de folga remunerada por ano
- Nove feriados remunerados da empresa
- Programa de bem-estar que oferece ferramentas, descontos, recursos, apoio a cuidadores, aconselhamento profissional gratuito e orientação de saúde
- Programa de doações equiparadas e recompensas por voluntariado