Travelers
Travelers
Travelers là một công ty bảo hiểm cung cấp dịch vụ cho cá nhân và doanh nghiệp, với phạm vi bảo hiểm được hỗ trợ bởi chuyên môn trong các lĩnh vực đặc thù, kiểm soát rủi ro, thẩm định bảo hiểm, công nghệ và phân tích dữ liệu, cùng các đội ngũ kinh doanh. Công ty tập trung giúp khách hàng chuẩn bị cho những điều không chắc chắn, đồng thời phát triển các phương thức bảo hiểm mới và lập kế hoạch cho những rủi ro trong tương lai. Travelers cũng đề cao hoạt động đóng góp cho cộng đồng, sự đa dạng, tính bền vững, việc học hỏi liên tục và phát triển nghề nghiệp trong các hoạt động tại Hoa Kỳ, Canada và châu Âu. Cơ hội nghề nghiệp của công ty bao gồm các vị trí dành cho chuyên gia giàu kinh nghiệm và nhân tài mới nổi.

Chuyên viên Vận hành Khiếu nại Travelers

Hỗ trợ hoạt động xử lý khiếu nại bảo hiểm tài sản và trách nhiệm của Travelers thông qua dịch vụ khách hàng, xử lý thanh toán, quản lý hồ sơ, báo cáo và kiểm soát tài chính.

Mô tả

  • Cung cấp dịch vụ khách hàng cho bộ phận khiếu nại bằng cách giải đáp thắc mắc và xử lý các mối quan ngại
  • Sàng lọc và chuyển cuộc gọi đến bộ phận phù hợp
  • Trả lời các câu hỏi về tình trạng khiếu nại và các khoản thanh toán
  • Phối hợp với các chuyên viên khiếu nại để hỗ trợ giải quyết khiếu nại kịp thời
  • Duy trì hồ sơ khiếu nại với các ghi chú và mục nhật ký chính xác
  • Yêu cầu báo cáo và hồ sơ, đồng thời xem xét hóa đơn y tế, thư từ và bảng kê tiền lương
  • Tập hợp tài liệu khiếu nại để phục vụ việc xem xét pháp lý và y tế
  • Báo cáo và phân công khiếu nại, đồng thời điều phối việc chuyển hồ sơ đã đóng đến và đi khỏi nơi lưu trữ bên ngoài
  • Tiếp nhận, phân loại, quét và tải thư đến lên hệ thống, đồng thời xử lý thư từ gửi đi
  • Đặt mua, tiếp nhận và phân phối vật tư, thiết bị
  • Xử lý và phát hành các khoản thanh toán khiếu nại, hóa đơn nhà cung cấp, chi phí luật sư và phí xử lý y tế
  • Ghi nhận và quản lý séc bị trả lại, séc bị hủy và các khoản tín dụng
  • Tạo lập, lập và rà soát báo cáo
  • Khắc phục chênh lệch dữ liệu trong báo cáo và hệ thống nghiệp vụ
  • Tổng hợp các báo cáo theo lĩnh vực kinh doanh, tài chính và hoạt động
  • Ghi nhận các hoạt động đang chờ xử lý và đã hoàn tất trong các hệ thống phù hợp
  • Thực hiện kiểm soát tài chính, trao đổi các phát hiện, xác định chênh lệch và chuẩn bị bút toán dữ liệu
  • Hoàn thành các nhiệm vụ khác được giao

Yêu cầu

  • Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED
  • Ít nhất một năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ hoặc có bằng cử nhân
  • Kinh nghiệm sử dụng Microsoft Office, email, các ứng dụng hỗ trợ web và phần mềm cơ sở dữ liệu
  • Có khả năng phân tích và so sánh thông tin, xác định vấn đề và đánh giá các giải pháp thay thế
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
  • Khả năng phán đoán hợp lý và ra quyết định hiệu quả
  • Có khả năng xây dựng và duy trì các mối quan hệ làm việc hiệu quả
  • Có khả năng duy trì sự tập trung trong điều kiện không rõ ràng, thay đổi hoặc áp lực
  • Thể hiện tinh thần chịu trách nhiệm đối với hành động, kết quả, hiệu suất và thành quả
  • Thỉnh thoảng có khả năng nâng các vật nặng tối đa 20 pound

Phúc lợi

  • Bảo hiểm sức khỏe bắt đầu có hiệu lực từ ngày đầu tiên làm việc cho nhân viên và thành viên gia đình đủ điều kiện
  • Đối ứng 401(k) theo tỷ lệ một đổi một trên 5% đầu tiên của mức lương đủ điều kiện
  • Chương trình tiết kiệm Paying it Forward với các khoản đóng góp hằng năm vào 401(k) để thanh toán khoản vay sinh viên
  • Chương trình lương hưu do Travelers tài trợ toàn bộ
  • Ít nhất 20 ngày nghỉ có hưởng lương mỗi năm
  • Chín ngày nghỉ lễ có hưởng lương của công ty
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe cung cấp công cụ, ưu đãi, tài nguyên, hỗ trợ chăm sóc người thân, tư vấn chuyên môn miễn phí và huấn luyện sức khỏe
  • Chương trình Đối ứng Quà tặng và Thưởng Tình nguyện