Travelers to firma ubezpieczeniowa obsługująca osoby prywatne i przedsiębiorstwa, oferująca ochronę opartą na specjalistycznej wiedzy, kontroli ryzyka, underwritingu, technologii i analizie danych oraz pracy zespołów sprzedażowych. Firma pomaga klientom przygotować się na niepewność, opracowując nowe podejścia do ubezpieczeń i planując działania wobec przyszłych zagrożeń. Travelers podkreśla również znaczenie zaangażowania społecznego, różnorodności, zrównoważonego rozwoju, ciągłego uczenia się i rozwoju zawodowego w swoich strukturach w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Europie. Oferty pracy obejmują stanowiska dla doświadczonych specjalistów oraz osób rozpoczynających karierę.
Specjalista ds. obsługi operacyjnej roszczeń Travelers
Wsparcie operacji związanych z roszczeniami majątkowymi i osobowymi w Travelers poprzez obsługę klienta, przetwarzanie płatności, zarządzanie dokumentacją, raportowanie i kontrole finansowe.
Opis
- Zapewnianie obsługi klienta dla działu roszczeń poprzez rozwiązywanie pytań i problemów
- Kierowanie rozmówców do odpowiedniego działu
- Udzielanie odpowiedzi na pytania dotyczące statusu roszczeń i płatności
- Współpraca ze specjalistami ds. roszczeń w celu szybkiego rozwiązywania roszczeń
- Prowadzenie akt roszczeń z dokładnymi notatkami i wpisami w terminarzu
- Zamawianie raportów i dokumentów oraz przeglądanie rachunków medycznych, korespondencji i zestawień wynagrodzeń
- Kompletowanie dokumentacji roszczeń do weryfikacji prawnej i medycznej
- Rejestrowanie i przydzielanie roszczeń oraz koordynowanie przekazywania zamkniętych akt do zewnętrznego magazynu i z powrotem
- Odbieranie, sortowanie, skanowanie i przesyłanie przychodzącej poczty oraz przetwarzanie korespondencji wychodzącej
- Zamawianie, odbieranie i dystrybuowanie materiałów oraz sprzętu
- Przetwarzanie i realizowanie płatności z tytułu roszczeń, faktur dostawców, wydatków na prawników i opłat za obsługę medyczną
- Rejestrowanie i obsługa zwróconych oraz anulowanych czeków, a także uznań
- Tworzenie, przygotowywanie i przeglądanie raportów
- Korygowanie rozbieżności danych w raportach i systemach biznesowych
- Opracowywanie raportów dotyczących poszczególnych linii biznesowych, finansowych i operacyjnych
- Rejestrowanie oczekujących i zakończonych działań w odpowiednich systemach
- Przeprowadzanie kontroli finansowych, przekazywanie ustaleń, identyfikowanie rozbieżności i przygotowywanie zapisów danych
- Wykonywanie innych przydzielonych obowiązków
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub świadectwo GED
- Co najmniej rok doświadczenia w pracy związanej z obsługą klienta lub tytuł licencjata
- Doświadczenie w pracy z Microsoft Office, pocztą elektroniczną, aplikacjami internetowymi i oprogramowaniem bazodanowym
- Umiejętność analizowania i porównywania informacji, identyfikowania problemów oraz oceniania alternatywnych rozwiązań
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Trafna ocena sytuacji i skuteczna umiejętność podejmowania decyzji
- Umiejętność nawiązywania i utrzymywania produktywnych relacji zawodowych
- Umiejętność zachowania koncentracji w warunkach niejednoznaczności, zmian lub wymagających sytuacji
- Udokumentowana odpowiedzialność za działania, wyniki, efektywność i rezultaty
- Okazjonalna zdolność podnoszenia przedmiotów o wadze do 20 funtów
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne zaczyna obowiązywać od pierwszego dnia zatrudnienia dla pracowników i uprawnionych członków ich rodzin
- Dopłata do planu 401(k) w stosunku jeden do jednego od pierwszych 5% kwalifikowanego wynagrodzenia
- Program oszczędnościowy Paying it Forward z corocznymi wpłatami na 401(k) przeznaczonymi na spłatę kredytów studenckich
- Plan emerytalny w całości finansowany przez Travelers
- Co najmniej 20 dni płatnego urlopu rocznie
- Dziewięć płatnych dni świątecznych w firmie
- Program wellness oferujący narzędzia, zniżki, zasoby, wsparcie opiekuńcze, bezpłatne profesjonalne doradztwo i coaching zdrowotny
- Program Matching Gift and Volunteer Rewards