Travelers es una compañía de seguros que presta servicios a particulares y empresas, con coberturas respaldadas por conocimientos especializados, control de riesgos, suscripción, tecnología y análisis, y equipos de ventas. Su labor se centra en ayudar a sus clientes a prepararse para la incertidumbre, al tiempo que desarrolla nuevos enfoques para los seguros y planifica la gestión de riesgos futuros. Travelers también destaca la participación comunitaria, la diversidad, la sostenibilidad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional en sus operaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa. Sus oportunidades profesionales abarcan puestos para profesionales con experiencia y talentos emergentes.
Especialista de Operaciones de Siniestros de Travelers
Apoya las operaciones de siniestros de daños materiales y responsabilidad civil de Travelers mediante atención al cliente, procesamiento de pagos, gestión de registros, elaboración de informes y controles financieros.
Descripción
- Brindar atención al cliente para el departamento de siniestros resolviendo preguntas e inquietudes
- Filtrar y dirigir las llamadas al departamento correspondiente
- Responder preguntas sobre el estado de los siniestros y los pagos
- Trabajar con profesionales de siniestros para ayudar a resolverlos con prontitud
- Mantener los expedientes de siniestros con notas y anotaciones de seguimiento precisas
- Solicitar informes y registros, y revisar facturas médicas, correspondencia y comprobantes de salarios
- Reunir la documentación de los siniestros para su revisión legal y médica
- Informar y asignar siniestros, y coordinar las transferencias de expedientes cerrados hacia y desde el almacenamiento externo
- Recibir, clasificar, escanear y cargar el correo entrante, y procesar la correspondencia saliente
- Solicitar, recibir y distribuir suministros y equipos
- Procesar y emitir pagos de siniestros, facturas de proveedores, gastos de abogados y tarifas de procesamiento médico
- Registrar y gestionar cheques devueltos, cheques anulados y créditos
- Crear, elaborar y revisar informes
- Corregir discrepancias de datos en informes y sistemas empresariales
- Compilar informes por línea de negocio, financieros y operativos
- Registrar las actividades pendientes y completadas en los sistemas correspondientes
- Ejecutar controles financieros, comunicar hallazgos, identificar discrepancias y preparar asientos de datos
- Realizar otras tareas asignadas
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o GED
- Al menos un año de experiencia laboral relacionada con servicios o una licenciatura
- Experiencia con Microsoft Office, correo electrónico, aplicaciones habilitadas para la web y software de bases de datos
- Capacidad para analizar y comparar información, identificar problemas y evaluar soluciones alternativas
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
- Buen criterio y capacidad eficaz para tomar decisiones
- Capacidad para establecer y mantener relaciones laborales productivas
- Capacidad para mantener la concentración en situaciones ambiguas, de cambio o exigentes
- Demostrada responsabilidad sobre las acciones, los resultados, el desempeño y los logros
- Capacidad ocasional para levantar artículos de hasta 20 libras
Beneficios
- La cobertura médica comienza el primer día de empleo para los empleados y los familiares que cumplan los requisitos
- Aportación equivalente del 100 % al plan 401(k) sobre el primer 5 % de la remuneración elegible
- Programa de Ahorro Paying it Forward con aportaciones anuales al 401(k) destinadas a pagos de préstamos estudiantiles
- Plan de pensiones financiado completamente por Travelers
- Al menos 20 días de tiempo libre remunerado al año
- Nueve días festivos remunerados de la empresa
- Programa de bienestar con herramientas, descuentos, recursos, apoyo para cuidadores, asesoramiento profesional gratuito y orientación sobre salud
- Programa de donaciones equivalentes y recompensas por voluntariado