Travelers 是一家保险公司，为个人和企业提供保险保障，其服务依托专业领域经验、风险控制、承保、技术与分析能力以及销售团队。公司致力于帮助客户为不确定性做好准备，同时探索创新的保险方式并规划未来风险。Travelers 还重视社区参与、多元化、可持续发展、持续学习和职业成长，其业务遍及美国、加拿大和欧洲。公司的职业机会涵盖面向经验丰富的专业人士和新兴人才的多种职位。
Travelers理赔运营专员
通过客户服务、付款处理、记录管理、报告编制和财务控制，支持Travelers的财产与意外险理赔运营。
描述
- 为理赔部门提供客户服务，解决问题和疑虑
- 筛选来电并转接至适当部门
- 回应有关理赔状态和付款的问题
- 与理赔专业人员合作，协助及时解决理赔事项
- 维护理赔档案，确保备注和跟进记录准确
- 申请报告和记录，并审核医疗账单、往来函件及工资证明
- 整理供法律和医疗审核使用的理赔文件
- 报告和分配理赔案件，并协调已结案档案往返异地存储地点的转移
- 接收、分类、扫描并上传来信，处理发出函件
- 订购、接收和分发用品及设备
- 处理并发放理赔款、供应商发票、律师费用及医疗处理费
- 记录和管理退回支票、作废支票及贷项
- 创建、编制和审核报告
- 纠正报告及业务系统中的数据差异
- 汇总业务线、财务和运营报告
- 在适当的系统中记录待办和已完成的活动
- 执行财务控制，沟通发现的问题，识别差异并准备数据分录
- 完成其他指派的职责
任职要求
- 高中学历或GED证书
- 至少一年服务相关工作经验，或持有学士学位
- 具备Microsoft Office、电子邮件、支持网页的应用程序及数据库软件使用经验
- 能够分析和比较信息、识别问题并评估替代解决方案
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 具备良好的判断力和有效的决策能力
- 能够建立并维持富有成效的工作关系
- 能够在模糊、变化或高要求的条件下保持专注
- 能够对自身行动、成果、绩效和结果展现主人翁意识
- 偶尔能够搬运重量不超过20磅的物品
福利待遇
- 员工及符合条件的家庭成员自入职第一天起即可享有医疗保障
- 对符合条件薪酬前5%的401(k)缴款提供一比一匹配
- 通过Paying it Forward储蓄计划，每年向401(k)缴款，用于偿还学生贷款
- 由Travelers全额出资的养老金计划
- 每年至少20天带薪休假
- 9个带薪公司节假日
- 健康计划提供工具、折扣、资源、照护支持、免费专业咨询和健康指导
- 配捐礼赠及志愿服务奖励计划