雙語虛擬接待協調員——青少年心理健康，佛羅里達州遠端工作
為講英語和西班牙語的家庭提供虛擬接待、預約安排及以 Zoom 為基礎的青少年方案支援，服務對象為 13 至 17 歲的青少年。 協助佛羅里達州家庭為參與遠端心理健康方案的青少年協調行政照護事務。
說明
- 協助講英語和西班牙語的家庭處理接待文件、必填表格、預約安排和方案更新
- 安排新入組、精神科及 IEP 預約，並向家庭和工作人員傳達後續步驟
- 透過監控聊天、協助青少年在不同活動之間切換，以及解決存取、音訊和視訊問題，協助進行 Zoom 會議
- 確保出勤記錄、人數統計、接待資料、日程安排及其他方案記錄準確且即時更新
- 回答行政問題、傳送提醒，並在照顧者、招生團隊和臨床團隊之間協調資訊
- 依照方案流程完成當日必需的紀錄和指定追蹤
- 如發現安全問題、資訊揭露或個案行為變化，立即通知臨床工作人員
- 參與青少年遠端心理健康方案的招生、虛擬小組會議和日常行政工作
職位要求
- 英語和西班牙語流利，能夠使用兩種語言與青少年及照顧者清楚溝通
- 具備行為健康、心理健康行政、接待、病患服務、教育、青少年服務或類似支援職能的工作背景
- 願意與 13 至 17 歲的青少年合作，並參與虛擬小組活動
- 具備良好的預約安排、資料輸入、記錄維護、文件處理和後續追蹤能力
- 能夠熟練使用 Zoom、線上會議平台和數位行政系統
- 溝通方式沉著友善，能夠準確判斷非臨床職責界線，以及何時需要升級處理問題
- 能夠獨立工作，同時在遠端團隊中保持積極參與並及時回應