Adolescent Wellness Academy est un prestataire de soins de santé et de traitements en santé mentale qui accompagne les adolescents de 13 à 17 ans et leurs familles. Fondue en 2015, l’académie intervient dans les comtés de Broward et de Miami-Dade et propose des programmes ambulatoires, ambulatoires intensifs et thérapeutiques de jour. Ses soins fondés sur des données probantes et axés sur la famille répondent à des difficultés telles que la dépression, l’anxiété, l’automutilation et l’abus de substances, en mettant l’accent sur l’aide aux jeunes et à leurs familles pour favoriser des améliorations durables.
Coordinateur bilingue des admissions virtuelles - Santé mentale des adolescents, télétravail en Floride
Accompagnez les familles anglophones et hispanophones dans les admissions virtuelles, la planification et les activités sur Zoom pour des adolescents de 13 à 17 ans. Aidez les familles de Floride à coordonner les aspects administratifs des soins destinés aux adolescents dans un programme de santé mentale à distance.
Description
- Accompagner les familles anglophones et hispanophones dans les documents d’admission, les formulaires requis, la planification et les mises à jour du programme
- Organiser les rendez-vous de nouvelle admission, de psychiatrie et d’IEP, tout en communiquant les prochaines étapes aux familles et au personnel
- Faciliter les sessions Zoom en surveillant le chat, en aidant les adolescents à passer d’une activité à l’autre et en résolvant les problèmes d’accès, de son et de vidéo
- Tenir à jour et avec précision les dossiers de présence, de recensement, les documents d’admission, les plannings et les autres dossiers du programme
- Répondre aux questions administratives, envoyer des rappels et coordonner les informations entre les aidants, les admissions et les équipes cliniques
- Effectuer le jour même la documentation requise et les suivis attribués conformément aux procédures du programme
- Alerter sans délai le personnel clinique en cas de problème de sécurité, de révélation ou de changement dans le comportement d’un client
- Contribuer aux admissions, aux sessions de groupe virtuelles et à l’administration quotidienne d’un programme virtuel de santé mentale pour adolescents
Exigences
- Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol, avec de solides aptitudes à communiquer pour travailler avec des adolescents et des aidants dans les deux langues
- Expérience dans le domaine de la santé comportementale, de l’administration en santé mentale, des admissions, des services aux patients, de l’éducation, des services à la jeunesse ou dans une fonction de soutien comparable
- Aisance à travailler avec des adolescents de 13 à 17 ans et à participer à des environnements de groupe virtuels
- Solides compétences en planification, saisie de données, tenue de dossiers, documentation et suivi
- Bonne maîtrise de Zoom, des plateformes de réunions en ligne et des systèmes administratifs numériques
- Style de communication calme et accueillant, avec un bon discernement concernant les limites non cliniques et les situations nécessitant une escalade
- Capacité à travailler de manière autonome tout en restant impliqué et réactif au sein d’une équipe à distance