Adolescent Wellness Academy là đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và điều trị sức khỏe tâm thần cho thanh thiếu niên từ 13 đến 17 tuổi cùng gia đình các em. Được thành lập vào năm 2015, học viện hoạt động tại Broward và Miami-Dade, cung cấp các chương trình điều trị ngoại trú, ngoại trú chuyên sâu và điều trị ban ngày theo phương pháp trị liệu. Dịch vụ chăm sóc dựa trên bằng chứng và lấy gia đình làm trung tâm của học viện hướng đến những vấn đề như trầm cảm, lo âu, tự làm hại bản thân và lạm dụng chất gây nghiện, tập trung giúp người trẻ cùng gia đình xây dựng những cải thiện bền vững.
Điều phối viên tiếp nhận trực tuyến song ngữ – Sức khỏe tâm thần vị thành niên, làm việc từ xa tại Florida
Hỗ trợ các gia đình nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha thực hiện tiếp nhận trực tuyến, đặt lịch và tham gia chương trình qua Zoom dành cho thanh thiếu niên từ 13–17 tuổi. Giúp các gia đình tại Florida điều phối công việc hành chính liên quan đến chăm sóc cho trẻ vị thành niên trong một chương trình sức khỏe tâm thần từ xa.
Mô tả
- Hỗ trợ các gia đình nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha với tài liệu tiếp nhận, biểu mẫu bắt buộc, lịch hẹn và thông tin cập nhật về chương trình
- Sắp xếp các cuộc hẹn nhập học mới, khám tâm thần và IEP, đồng thời trao đổi các bước tiếp theo với gia đình và nhân viên
- Điều phối các buổi Zoom bằng cách theo dõi phần trò chuyện, hỗ trợ thanh thiếu niên chuyển đổi giữa các hoạt động và giải quyết các vấn đề về truy cập, âm thanh và video
- Đảm bảo dữ liệu điểm danh, số lượng người tham gia, tài liệu tiếp nhận, lịch trình và các hồ sơ chương trình khác luôn chính xác và được cập nhật
- Trả lời các câu hỏi hành chính, gửi lời nhắc và điều phối thông tin giữa người chăm sóc, bộ phận tuyển sinh và các nhóm lâm sàng
- Hoàn thành hồ sơ bắt buộc trong ngày và các cuộc kiểm tra được phân công theo quy trình của chương trình
- Lập tức thông báo cho nhân viên lâm sàng về các vấn đề an toàn, thông tin tiết lộ hoặc thay đổi trong hành vi của khách hàng
- Đóng góp vào công tác tuyển sinh, các buổi nhóm trực tuyến và hoạt động hành chính hằng ngày của chương trình sức khỏe tâm thần trực tuyến dành cho thanh thiếu niên
Yêu cầu
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, có kỹ năng giao tiếp rõ ràng để làm việc với thanh thiếu niên và người chăm sóc bằng cả hai ngôn ngữ
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sức khỏe hành vi, hành chính sức khỏe tâm thần, tiếp nhận, dịch vụ bệnh nhân, giáo dục, dịch vụ thanh thiếu niên hoặc chức năng hỗ trợ tương đương
- Thoải mái làm việc với thanh thiếu niên từ 13–17 tuổi và tham gia các môi trường nhóm trực tuyến
- Có năng lực tốt trong việc đặt lịch, nhập dữ liệu, duy trì hồ sơ, lập tài liệu và theo dõi công việc đến cùng
- Tự tin sử dụng Zoom, các nền tảng họp trực tuyến và hệ thống hành chính kỹ thuật số
- Có phong cách giao tiếp bình tĩnh, thân thiện và khả năng phán đoán phù hợp về ranh giới phi lâm sàng cũng như thời điểm cần báo cáo vấn đề
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời duy trì sự chủ động và phản hồi nhanh trong một đội ngũ làm việc từ xa