バイリンガル・バーチャル受付コーディネーター—青少年メンタルヘルス、フロリダ州リモート
英語とスペイン語を話す家族に、13～17歳の青少年を対象としたバーチャル受付、予約調整、Zoomを利用したプログラムを支援します。 遠隔メンタルヘルスプログラムに参加するフロリダ州の家庭が、青少年の事務的なケアを調整できるようサポートします。
仕事内容
- 英語とスペイン語を話す家族の受付書類、必須フォーム、予約、プログラム更新を支援する
- 新規受け入れ、精神科、IEPの予約を手配し、家族とスタッフに次のステップを伝える
- チャットを監視し、青少年の活動間の移動を支援し、アクセス、音声、映像の問題を解決してZoomセッションを進行する
- 出席、在籍数、受付資料、スケジュール、その他のプログラム記録を正確かつ最新に保つ
- 事務的な質問に答え、リマインダーを送り、養育者、入院担当、臨床チーム間の情報を調整する
- プログラム手順に従い、当日中に必要な記録と担当するフォローアップを完了する
- 安全上の懸念、開示、クライアントの行動変化について、遅滞なく臨床スタッフに報告する
- 青少年向け遠隔メンタルヘルスプログラムの受け入れ、バーチャルグループセッション、日々の事務業務に貢献する
応募要件
- 英語とスペイン語に堪能で、両言語で青少年や養育者と明確にコミュニケーションできる
- 行動医療、メンタルヘルス事務、受付、患者サービス、教育、青少年支援、または同等の支援業務の経験
- 13～17歳の青少年と関わり、バーチャルグループ環境に参加することに抵抗がない
- 予約調整、データ入力、記録管理、文書作成、フォローアップに関する高い能力
- Zoom、オンライン会議プラットフォーム、デジタル事務システムを問題なく使用できる
- 落ち着いた親しみやすいコミュニケーションスタイルを持ち、非臨床業務の境界と、懸念をエスカレーションすべきタイミングを適切に判断できる
- 自律的に働きながら、リモートチーム内で積極的に関わり、迅速に対応できる