双语虚拟接待协调员——青少年心理健康，佛罗里达州远程办公
为讲英语和西班牙语的家庭提供虚拟接待、预约安排及基于 Zoom 的青少年项目支持，服务对象为 13 至 17 岁的青少年。 协助佛罗里达州家庭为参加远程心理健康项目的青少年协调行政事务。
描述
- 协助讲英语和西班牙语的家庭处理接待文件、必填表格、预约安排和项目更新
- 安排新入组、精神科及 IEP 预约，并向家庭和工作人员传达后续步骤
- 通过监控聊天、帮助青少年在不同活动之间切换，以及解决访问、音频和视频问题，协助开展 Zoom 会议
- 确保出勤记录、人数统计、接待材料、日程安排及其他项目记录准确且及时更新
- 回答行政问题、发送提醒，并在照护者、招生团队和临床团队之间协调信息
- 按照项目流程完成当日必需的记录和指定跟进
- 如发现安全问题、信息披露或来访者行为变化，立即通知临床工作人员
- 参与青少年远程心理健康项目的招生、虚拟小组会议和日常行政工作
任职要求
- 英语和西班牙语流利，能够使用两种语言与青少年及照护者清晰沟通
- 具备行为健康、心理健康行政、接待、患者服务、教育、青少年服务或类似支持职能的工作背景
- 愿意与 13 至 17 岁的青少年合作，并参与虚拟小组活动
- 具备较强的预约安排、数据录入、记录维护、文档处理和跟进能力
- 能够熟练使用 Zoom、在线会议平台和数字化行政系统
- 沟通方式沉着友善，能够准确判断非临床职责边界，以及何时需要升级处理问题
- 能够独立工作，同时在远程团队中保持积极参与并及时响应