Travelers 是一家保險公司，為個人與企業提供保險保障，其服務仰賴專業領域經驗、風險控管、核保、科技與分析能力，以及銷售團隊。公司致力於協助客戶為不確定性做好準備，同時探索創新的保險方式並規劃未來風險。Travelers 也重視社區參與、多元化、永續發展、持續學習與職涯成長，其業務遍及美國、加拿大與歐洲。公司的職涯機會涵蓋適合經驗豐富專業人士與新進人才的各類職位。
汽車責任理賠代表——馬里蘭州巴爾的摩（混合辦公）
負責旅行家保險公司的中度至複雜汽車人身傷害責任理賠，從調查一路處理至和解與理賠金支付。運用承保範圍分析、責任評估、準備金管理、談判及理賠解決實務。
說明
- 管理個人及商業汽車人身傷害理賠，從首次損失通知到理賠解決、和解及理賠金支付。
- 解讀並應用多個州司法管轄區適用的法律與法規。
- 透過聯絡客戶、清楚說明、設定期望、溝通、持續跟進及履行承諾，在整個理賠過程中提供一致的服務。
- 評估承保範圍，並應用保單條件、條款、除外責任、批單、保險給付、資格、限額、自負額、共同保險及承保優先順序。
- 調查理賠，以確定承保範圍、責任、損失及潛在分攤責任。
- 蒐集並評估紀錄、損害文件、錄音陳述、薪資損失詳情及必要服務資訊。
- 識別並協調代位求償、風險控制、護理顧問、火災或詐欺調查人員及其他專業人員提供的支援。
- 將重大事項升級至適當的資深理賠專業人員或重大案件部門。
- 設定並維護理賠及費用準備金，同時管理案件庫存與待辦追蹤活動。
- 計算和解金額，並在授權範圍內協商解決方案。
- 採用替代性爭議解決方式，並準備拒賠函、權利保留函及其他往來函件。
- 處理涉及未由代理人代表的當事人及律師的理賠案件。
- 管理分配的訴訟理賠案件，制定訴訟策略、控制法律費用，並在必要時出席法律程序。
- 完成交辦的其他職責。
職位要求
- 學士學位。
- 至少一年人身傷害責任理賠經驗或同等責任理賠經驗，或成功完成旅行家保險公司理賠代表培訓計畫。
- 兩年人身傷害責任理賠經驗為理想資格。
- 具備理賠處理及訴訟方面的一般知識與實務能力。
- 具備多種業務線產品的基礎工作知識。
- 對所負責的工作展現主人翁精神，並採取以客戶為中心的方式。
- 具備良好的組織能力，能夠安排優先順序並獨立工作。
- 注重細節且準確。
- 具備中級鍵盤操作及Windows技能，包括Excel與Word。
- 具備中級口語及書面溝通能力。
- 具備中級分析思考、判斷與決策、談判、保險契約原則、調查方法、估值、和解技巧及醫學知識能力。
- 可能需要在入職後三個月內取得所需的保險執照，並依規定完成持續教育學分。
福利待遇
- 員工及符合資格的家庭成員自到職第一天起即可享有醫療保險。
- 符合資格薪資前5%享有一比一的401(k)配對提撥，但受年度上限限制。
- 「回饋未來」儲蓄計畫可針對符合資格的學生貸款付款向401(k)提撥。
- 由旅行家保險公司全額提供資金的退休金計畫。
- 每年至少20天帶薪休假。
- 9個帶薪公司假日。
- 健康計畫提供工具、折扣、資源、健康指導、照護協助及免費專業諮詢。
- 配對捐贈及志工獎勵計畫。
- 依績效發放的現金獎勵。