Travelers là một công ty bảo hiểm cung cấp dịch vụ cho cá nhân và doanh nghiệp, với phạm vi bảo hiểm được hỗ trợ bởi chuyên môn trong các lĩnh vực đặc thù, kiểm soát rủi ro, thẩm định bảo hiểm, công nghệ và phân tích dữ liệu, cùng các đội ngũ kinh doanh. Công ty tập trung giúp khách hàng chuẩn bị cho những điều không chắc chắn, đồng thời phát triển các phương thức bảo hiểm mới và lập kế hoạch cho những rủi ro trong tương lai. Travelers cũng đề cao hoạt động đóng góp cho cộng đồng, sự đa dạng, tính bền vững, việc học hỏi liên tục và phát triển nghề nghiệp trong các hoạt động tại Hoa Kỳ, Canada và châu Âu. Cơ hội nghề nghiệp của công ty bao gồm các vị trí dành cho chuyên gia giàu kinh nghiệm và nhân tài mới nổi.
Chuyên viên xử lý khiếu nại trách nhiệm dân sự ô tô - Baltimore, MD (Kết hợp)
Quản lý các khiếu nại trách nhiệm dân sự về thương tích thân thể do tai nạn ô tô từ mức độ vừa đến phức tạp cho Travelers, từ điều tra đến dàn xếp và thanh toán. Thực hiện phân tích phạm vi bảo hiểm, đánh giá trách nhiệm, quản lý dự phòng, đàm phán và giải quyết khiếu nại.
Hoa Kỳ
Maryland
Pennsylvania67.000 $ – 110.600 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChungĐại diệnMô tả
- Quản lý các khiếu nại thương tích thân thể do tai nạn ô tô cá nhân và thương mại từ khi nhận thông báo tổn thất ban đầu đến khi giải quyết, dàn xếp và thanh toán.
- Diễn giải và áp dụng các luật, đạo luật hiện hành tại nhiều khu vực pháp lý cấp bang.
- Cung cấp dịch vụ nhất quán trong suốt quy trình khiếu nại thông qua việc liên hệ với khách hàng, giải thích rõ ràng, thiết lập kỳ vọng, giao tiếp, theo dõi và thực hiện các cam kết.
- Đánh giá phạm vi bảo hiểm và áp dụng các điều kiện hợp đồng, điều khoản, trường hợp loại trừ, điều khoản bổ sung, quyền lợi, điều kiện đủ tư cách, hạn mức, khoản khấu trừ, đồng bảo hiểm và thứ tự ưu tiên bảo hiểm.
- Điều tra khiếu nại để xác lập phạm vi bảo hiểm, trách nhiệm, thiệt hại và khả năng đóng góp bồi hoàn.
- Thu thập và đánh giá hồ sơ, tài liệu về thiệt hại, lời khai được ghi âm, thông tin về mất thu nhập và thông tin về các dịch vụ thiết yếu.
- Xác định và điều phối sự hỗ trợ từ bộ phận Truy đòi, Kiểm soát rủi ro, chuyên viên tư vấn điều dưỡng, điều tra viên hỏa hoạn hoặc gian lận và các chuyên gia khác.
- Chuyển các vụ việc nghiêm trọng đến chuyên viên cấp cao phù hợp hoặc Đơn vị Vụ việc lớn.
- Thiết lập và duy trì khoản dự phòng cho khiếu nại và chi phí, đồng thời quản lý danh mục hồ sơ và các hoạt động theo dõi thời hạn.
- Tính toán giá trị dàn xếp và đàm phán giải pháp trong phạm vi thẩm quyền được cấp.
- Sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp thay thế và soạn thư từ chối, thư Bảo lưu quyền và các thư từ khác.
- Xử lý các khiếu nại liên quan đến cả các bên không có luật sư đại diện và luật sư.
- Quản lý các khiếu nại tranh tụng được giao, xây dựng chiến lược tố tụng, kiểm soát chi phí pháp lý và tham dự các thủ tục pháp lý khi cần thiết.
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân.
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm xử lý khiếu nại trách nhiệm dân sự về thương tích thân thể hoặc kinh nghiệm tương đương trong xử lý khiếu nại trách nhiệm dân sự, hoặc hoàn thành chương trình đào tạo Chuyên viên xử lý khiếu nại của Travelers.
- Hai năm kinh nghiệm xử lý khiếu nại trách nhiệm dân sự về thương tích thân thể là tiêu chuẩn lý tưởng.
- Có kiến thức tổng quát và năng lực thực tiễn về xử lý khiếu nại và tố tụng.
- Có kiến thức làm việc cơ bản về các sản phẩm thuộc nhiều ngành kinh doanh.
- Thể hiện tinh thần chủ động chịu trách nhiệm và cách tiếp cận tập trung vào khách hàng đối với công việc được giao.
- Kỹ năng tổ chức tốt, có khả năng sắp xếp ưu tiên và làm việc độc lập.
- Cẩn thận, chú ý đến chi tiết và độ chính xác.
- Kỹ năng gõ bàn phím và sử dụng Windows ở mức trung cấp, bao gồm Excel và Word.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản ở mức trung cấp.
- Năng lực trung cấp về tư duy phân tích, phán đoán và ra quyết định, đàm phán, nguyên tắc hợp đồng bảo hiểm, phương pháp điều tra, định giá, kỹ thuật dàn xếp và kiến thức y khoa.
- Có thể phải取得 các giấy phép bảo hiểm bắt buộc trong vòng ba tháng kể từ khi bắt đầu làm việc, cùng với các tín chỉ đào tạo liên tục theo quy định.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế cho nhân viên và các thành viên gia đình đủ điều kiện bắt đầu từ ngày làm việc đầu tiên.
- Đóng góp đối ứng 401(k) theo tỷ lệ một đổi một cho 5% đầu tiên của thu nhập đủ điều kiện, tùy thuộc mức tối đa hằng năm.
- Chương trình tiết kiệm Paying it Forward đóng góp vào 401(k) cho các khoản thanh toán khoản vay sinh viên đủ điều kiện.
- Chương trình lương hưu do Travelers tài trợ toàn bộ.
- Ít nhất 20 ngày nghỉ có hưởng lương mỗi năm.
- Chín ngày nghỉ lễ có hưởng lương của công ty.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe cung cấp công cụ, ưu đãi, nguồn lực, huấn luyện sức khỏe, hỗ trợ chăm sóc và tư vấn chuyên môn miễn phí.
- Chương trình Quà tặng đối ứng và Phần thưởng tình nguyện.
- Khoản thưởng tiền mặt dựa trên hiệu suất.