Travelers est une compagnie d’assurance qui propose aux particuliers et aux entreprises des couvertures reposant sur une expertise spécialisée, la maîtrise des risques, la souscription, la technologie et l’analyse, ainsi que sur des équipes commerciales. Son activité vise à aider ses clients à se préparer à l’incertitude, tout en développant de nouvelles approches de l’assurance et en anticipant les risques futurs. Travelers met également en avant son engagement communautaire, la diversité, la durabilité, l’apprentissage continu et le développement professionnel dans ses opérations aux États-Unis, au Canada et en Europe. Ses opportunités de carrière couvrent des postes pour des professionnels expérimentés et des talents en début de parcours.
Gestionnaire de sinistres en responsabilité automobile - Baltimore, MD (Hybride)
Gérez pour Travelers des sinistres de responsabilité civile automobile liés à des dommages corporels, de niveau modéré à complexe, de l’enquête au règlement et au paiement. Appliquez l’analyse de la couverture, l’évaluation de la responsabilité, la gestion des provisions, la négociation et les pratiques de résolution des sinistres.
États-Unis
Maryland
Pennsylvanie67 000 $ – 110 600 $ / an
HybrideTemps pleinJuniorLangue Requise : anglaisGénéralReprésentantDescription
- Gérez des sinistres de dommages corporels liés à des véhicules personnels et commerciaux, de la déclaration initiale du sinistre à sa résolution, son règlement et son paiement.
- Interprétez et appliquez les lois et textes applicables dans plusieurs juridictions étatiques.
- Assurez un service constant tout au long du processus de gestion des sinistres grâce au contact avec les clients, à des explications claires, à la définition des attentes, à la communication, au suivi et au respect des engagements.
- Évaluez la couverture et appliquez les conditions de la police, les dispositions, les exclusions, les avenants, les prestations, l’admissibilité, les limites, les franchises, la coassurance et la priorité de couverture.
- Enquêtez sur les sinistres afin d’établir la couverture, la responsabilité, les dommages et la contribution éventuelle.
- Rassemblez et évaluez les dossiers, les documents relatifs aux dommages, les déclarations enregistrées, les informations sur la perte de salaire et les services essentiels.
- Identifiez et coordonnez le soutien de la Subrogation, du Contrôle des risques, des consultants infirmiers, des enquêteurs spécialisés dans les incendies ou la fraude et d’autres spécialistes.
- Transmettez les dossiers graves au professionnel principal des sinistres concerné ou à l’Unité des dossiers majeurs.
- Établissez et maintenez les provisions pour sinistres et frais tout en gérant l’inventaire des dossiers et les activités de suivi.
- Calculez les montants des règlements et négociez les résolutions dans les limites autorisées.
- Utilisez des méthodes alternatives de résolution des différends et préparez des lettres de refus, des lettres de réserve de droits et d’autres correspondances.
- Gérez des sinistres impliquant aussi bien des parties non représentées que des avocats.
- Gérez les sinistres litigieux qui vous sont attribués, élaborez des stratégies contentieuses, maîtrisez les coûts juridiques et assistez aux procédures judiciaires si nécessaire.
- Accomplissez d’autres tâches selon les besoins.
Exigences
- Diplôme de licence.
- Au moins un an d’expérience en gestion de sinistres de responsabilité civile liée aux dommages corporels, ou expérience comparable en gestion de sinistres de responsabilité, ou réussite du programme de formation des gestionnaires de sinistres de Travelers.
- Deux ans d’expérience en gestion de sinistres de responsabilité civile liée aux dommages corporels constituent la qualification idéale.
- Connaissances générales et compétences pratiques en gestion des sinistres et des litiges.
- Connaissance pratique de base des produits de plusieurs secteurs d’activité.
- Sens des responsabilités démontré et approche axée sur le client dans le travail confié.
- Solides compétences organisationnelles, avec la capacité de prioriser et de travailler de manière autonome.
- Grande attention aux détails et à l’exactitude.
- Compétences intermédiaires en dactylographie et en environnement Windows, notamment Excel et Word.
- Compétences intermédiaires en communication orale et écrite.
- Capacité intermédiaire en analyse, jugement et prise de décision, négociation, principes des contrats d’assurance, méthodes d’enquête, évaluation, techniques de règlement et connaissances médicales.
- Les licences d’assurance requises peuvent devoir être obtenues dans les trois mois suivant la prise de poste, avec les crédits de formation continue exigés.
Avantages
- La couverture santé des employés et des membres de leur famille admissibles commence dès le premier jour d’emploi.
- Abondement à 100 % du 401(k) sur les 5 premiers % de la rémunération admissible, sous réserve d’un plafond annuel.
- Contributions du programme d’épargne Paying it Forward à un 401(k) pour les paiements admissibles de prêts étudiants.
- Régime de retraite entièrement financé par Travelers.
- Au moins 20 jours de congés payés par an.
- Neuf jours fériés d’entreprise rémunérés.
- Programme de bien-être proposant des outils, des réductions, des ressources, un accompagnement santé, une aide aux aidants et des consultations professionnelles gratuites.
- Programme de dons jumelés et de récompenses pour le bénévolat.
- Primes en espèces liées à la performance.