Travelersは、専門知識、リスク管理、アンダーライティング、テクノロジーと分析、営業チームに支えられた補償を個人および企業に提供する保険会社です。お客様が不確実性に備えられるよう支援するとともに、保険への新たなアプローチを開拓し、将来のリスクに備えることを重視しています。また、米国、カナダ、欧州での事業を通じて、地域社会への貢献、多様性、サステナビリティ、継続的な学習、キャリア形成にも力を入れています。キャリアの選択肢は、経験豊富なプロフェッショナルから次世代の人材まで、幅広い層を対象としています。
自動車賠償責任保険クレーム担当者—メリーランド州ボルチモア（ハイブリッド勤務）
トラベラーズの中程度から複雑な自動車人身傷害賠償責任クレームを、調査から示談・支払いまで管理します。補償分析、責任評価、準備金管理、交渉、クレーム解決の実務を担います。
仕事内容
- 個人および商用自動車の人身傷害クレームを、初回の損害通知から解決、示談、支払いまで管理する。
- 複数の州の司法管轄区域に適用される法律および法令を解釈し、適用する。
- 顧客への連絡、明確な説明、期待値の設定、コミュニケーション、継続的なフォローアップ、約束の履行を通じて、クレーム処理全体を通じて一貫したサービスを提供する。
- 補償範囲を評価し、保険契約の条件、条項、免責事項、特約、給付、適格性、限度額、免責金額、共同保険、補償の優先順位を適用する。
- 補償範囲、責任、損害、潜在的な分担責任を確定するためにクレームを調査する。
- 記録、損害資料、録音した供述、逸失賃金の詳細、必要不可欠なサービスに関する情報を収集・評価する。
- 代位求償、リスクコントロール、看護師コンサルタント、火災または不正調査員、その他の専門家からの支援を特定し、調整する。
- 重大な案件を適切な上級クレーム担当者または重大案件ユニットへエスカレーションする。
- クレームおよび費用の準備金を設定・維持し、案件在庫とフォローアップ業務を管理する。
- 示談金額を算定し、権限の範囲内で解決案を交渉する。
- 裁判外紛争解決の手法を用い、支払拒否通知、権利留保通知、その他の書簡を作成する。
- 代理人のいない当事者および弁護士が関与するクレームを処理する。
- 担当する訴訟中のクレームを管理し、訴訟戦略を策定し、法務費用を管理し、必要に応じて法的手続きに出席する。
- その他、割り当てられた業務を遂行する。
応募要件
- 学士号。
- 人身傷害賠償責任クレームの経験1年以上、または同等の賠償責任クレーム経験、もしくはトラベラーズのクレーム担当者研修プログラムを修了していること。
- 人身傷害賠償責任クレームの経験2年が理想的な資格。
- クレーム処理および訴訟に関する一般的な知識と実務能力。
- 複数の事業分野の商品に関する基礎的な業務知識。
- 担当業務に対する主体性と、顧客重視の姿勢。
- 優先順位を設定し、自律的に働ける高い組織力。
- 細部への注意力と正確性。
- ExcelおよびWordを含む、中級レベルのキーボード操作とWindowsスキル。
- 中級レベルの口頭および文書によるコミュニケーション能力。
- 分析的思考、判断・意思決定、交渉、保険契約の原則、調査手法、評価、示談技術、医学知識について中級レベルの能力。
- 必要な保険ライセンスを入社後3か月以内に取得し、規定された継続教育単位を修了する必要がある場合がある。
福利厚生
- 従業員および適格な家族は、入社初日から医療保険を利用できる。
- 適格給与の最初の5%について1ドル対1ドルの401(k)マッチング拠出を受けられる（年間上限あり）。
- 「Paying it Forward」貯蓄プログラムにより、適格な学生ローンの支払いに対して401(k)拠出を受けられる。
- トラベラーズが全額拠出する年金制度。
- 年間20日以上の有給休暇。
- 有給の会社休日9日。
- ツール、割引、リソース、健康コーチング、介護支援、無料の専門カウンセリングを提供するウェルネスプログラム。
- マッチングギフトおよびボランティア報奨プログラム。
- 業績に基づく現金インセンティブ賞。