Travelers 是一家保险公司，为个人和企业提供保险保障，其服务依托专业领域经验、风险控制、承保、技术与分析能力以及销售团队。公司致力于帮助客户为不确定性做好准备，同时探索创新的保险方式并规划未来风险。Travelers 还重视社区参与、多元化、可持续发展、持续学习和职业成长，其业务遍及美国、加拿大和欧洲。公司的职业机会涵盖面向经验丰富的专业人士和新兴人才的多种职位。
汽车责任理赔代表——马里兰州巴尔的摩（混合办公）
负责旅行者保险公司的中等至复杂汽车人身伤害责任理赔，从调查一直到和解与赔付。运用保险责任分析、责任评估、准备金管理、谈判及理赔解决实务。
描述
- 管理个人及商业汽车人身伤害理赔，从首次报案到理赔解决、和解及赔付。
- 解读并应用多个州司法管辖区适用的法律和法规。
- 通过联系客户、清晰解释、设定预期、沟通、持续跟进并履行承诺，在整个理赔过程中提供一致的服务。
- 评估保险责任，并应用保单条件、条款、除外责任、批单、保险金、资格、限额、免赔额、共同保险及保险责任优先顺序。
- 调查理赔以确定保险责任、过失责任、损失及潜在分摊责任。
- 收集并评估记录、损失证明材料、录音陈述、工资损失详情及必要服务信息。
- 识别并协调代位追偿、风险控制、护理顾问、火灾或欺诈调查人员及其他专业人员提供的支持。
- 将重大事项升级至适当的高级理赔专业人员或重大案件部门。
- 设定并维护理赔及费用准备金，同时管理案件库存和跟进日程。
- 计算和解金额，并在授权范围内协商解决方案。
- 采用替代性争议解决方式，并准备拒赔函、权利保留函及其他往来函件。
- 处理涉及无代理当事人及律师的理赔案件。
- 管理分配的诉讼理赔案件，制定诉讼策略，控制法律费用，并在必要时参加法律程序。
- 完成分配的其他职责。
任职要求
- 学士学位。
- 至少一年人身伤害责任理赔经验或同等责任理赔经验，或成功完成旅行者保险公司理赔代表培训项目。
- 两年人身伤害责任理赔经验为理想资格。
- 具备理赔处理和诉讼方面的一般知识及实践能力。
- 具备多种业务线产品的基础工作知识。
- 对所负责工作展现出主人翁意识，并以客户为中心。
- 具备较强的组织能力，能够确定优先级并独立工作。
- 注重细节，做事准确。
- 具备中级键盘操作和Windows技能，包括Excel和Word。
- 具备中级口头和书面沟通能力。
- 具备中级分析思维、判断与决策、谈判、保险合同原则、调查方法、估值、和解技巧及医学知识能力。
- 可能需要在入职后三个月内取得所需的保险执照，并按规定完成继续教育学分。
福利待遇
- 员工及符合条件的家庭成员自入职第一天起即可享受医疗保险。
- 符合条件的薪酬前5%享受一比一的401(k)配比缴款，但受年度上限限制。
- “回馈未来”储蓄计划可针对符合条件的学生贷款还款向401(k)缴款。
- 由旅行者保险公司全额出资的养老金计划。
- 每年至少20天带薪休假。
- 9个带薪公司节假日。
- 健康计划提供工具、折扣、资源、健康指导、照护援助及免费的专业咨询。
- 配捐礼物及志愿服务奖励计划。
- 基于绩效的现金激励奖励。