Travelers es una compañía de seguros que presta servicios a particulares y empresas, con coberturas respaldadas por conocimientos especializados, control de riesgos, suscripción, tecnología y análisis, y equipos de ventas. Su labor se centra en ayudar a sus clientes a prepararse para la incertidumbre, al tiempo que desarrolla nuevos enfoques para los seguros y planifica la gestión de riesgos futuros. Travelers también destaca la participación comunitaria, la diversidad, la sostenibilidad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional en sus operaciones en Estados Unidos, Canadá y Europa. Sus oportunidades profesionales abarcan puestos para profesionales con experiencia y talentos emergentes.
Representante de reclamaciones de responsabilidad civil de automóviles - Baltimore, MD (Híbrido)
Gestiona reclamaciones de responsabilidad civil por lesiones corporales en accidentes de automóvil, de moderadas a complejas, para Travelers, desde la investigación hasta el acuerdo y el pago. Aplica análisis de cobertura, evaluación de responsabilidad, gestión de reservas, negociación y prácticas de resolución de reclamaciones.
Descripción
- Gestiona reclamaciones de lesiones corporales de automóviles personales y comerciales desde la notificación inicial del siniestro hasta su resolución, acuerdo y pago.
- Interpreta y aplica las leyes y normativas pertinentes en múltiples jurisdicciones estatales.
- Ofrece un servicio constante durante todo el proceso de reclamación mediante el contacto con los clientes, explicaciones claras, establecimiento de expectativas, comunicación, seguimiento y cumplimiento de los compromisos.
- Evalúa la cobertura y aplica las condiciones de la póliza, disposiciones, exclusiones, endosos, beneficios, elegibilidad, límites, deducibles, coseguro y prioridad de cobertura.
- Investiga las reclamaciones para establecer la cobertura, la responsabilidad, los daños y la posible contribución.
- Recopila y evalúa registros, documentación de daños, declaraciones grabadas, detalles de pérdida salarial e información sobre servicios esenciales.
- Identifica y coordina el apoyo de los equipos de Subrogación y Control de Riesgos, consultores de enfermería, investigadores de incendios o fraude y otros especialistas.
- Escala los asuntos graves al profesional sénior de reclamaciones correspondiente o a la Unidad de Casos Importantes.
- Establece y mantiene las reservas de reclamaciones y gastos, mientras gestiona el inventario de expedientes y las actividades de seguimiento.
- Calcula los valores de los acuerdos y negocia resoluciones dentro de los límites autorizados.
- Utiliza métodos alternativos de resolución de disputas y prepara cartas de rechazo, cartas de reserva de derechos y otra correspondencia.
- Gestiona reclamaciones que involucran tanto a partes no representadas como a abogados.
- Gestiona las reclamaciones litigadas asignadas, desarrolla estrategias de litigio, controla los costes legales y asiste a procedimientos judiciales cuando es necesario.
- Realiza otras tareas según se le asignen.
Requisitos
- Título universitario de grado.
- Al menos un año de experiencia en reclamaciones de responsabilidad civil por lesiones corporales o experiencia comparable en reclamaciones de responsabilidad civil, o finalización satisfactoria del programa de formación para representantes de reclamaciones de Travelers.
- Dos años de experiencia en reclamaciones de responsabilidad civil por lesiones corporales constituyen la cualificación ideal.
- Conocimientos generales y capacidad práctica en la gestión de reclamaciones y litigios.
- Conocimientos básicos de trabajo sobre productos de varias líneas de negocio.
- Demostrada capacidad para asumir la responsabilidad y enfoque centrado en el cliente en el trabajo asignado.
- Gran capacidad de organización, con habilidad para priorizar y trabajar de forma independiente.
- Atención cuidadosa al detalle y precisión.
- Conocimientos intermedios de mecanografía y Windows, incluidos Excel y Word.
- Capacidad intermedia de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad intermedia de pensamiento analítico, criterio y toma de decisiones, negociación, principios de contratos de seguros, métodos de investigación, valoración, técnicas de acuerdos y conocimientos médicos.
- Puede ser necesario obtener las licencias de seguros requeridas dentro de los tres meses posteriores al inicio, junto con los créditos de formación continua exigidos.
Beneficios
- La cobertura médica para los empleados y los familiares elegibles comienza el primer día de empleo.
- Aportación equivalente al 100 % en el plan 401(k) sobre el primer 5 % de la remuneración elegible, sujeta a un máximo anual.
- Aportaciones del programa de ahorro Paying it Forward a un 401(k) para pagos elegibles de préstamos estudiantiles.
- Plan de pensiones financiado íntegramente por Travelers.
- Al menos 20 días de tiempo libre remunerado al año.
- Nueve días festivos corporativos remunerados.
- Programa de bienestar que ofrece herramientas, descuentos, recursos, asesoramiento de salud, asistencia para cuidados y asesoramiento profesional gratuito.
- Programa de donaciones equivalentes y recompensas por voluntariado.
- Incentivos en efectivo basados en el rendimiento.