客戶關係顧問－阿布奎基，新墨西哥州
在美國銀行阿布奎基分行擔任客戶關係顧問，建立客戶關係並推薦銀行產品。協助開戶、交易、服務請求和信用申請。
說明
- 透過主動聯繫和跟進建立並加強客戶關係
- 在分行、預約會面及虛擬管道與客戶溝通
- 評估客戶的銀行業務需求並提供適當協助
- 準確收集和處理客戶及帳戶資料
- 講解並示範存款、貸款、數位銀行和自助服務產品
- 根據每位客戶的目標和需求推薦合適的銀行解決方案
- 接待客戶並處理日常銀行交易
- 開立個人和企業存款帳戶
- 處理服務請求並提交信用申請
- 與分行同事及業務合作夥伴協作
- 利用現有資源和技術提升客戶服務品質及營運準確性
職位要求
- 高中畢業或具備同等學歷
- 客戶關係顧問2級候選人通常需要三至四年相關零售銀行工作經驗，或具備同等經驗和培訓經歷
- 客戶關係顧問3級候選人通常需要四至五年相關零售銀行工作經驗，或具備同等經驗和培訓經歷
- 客戶關係顧問4級候選人通常需要至少五年相關零售銀行工作經驗，或具備同等經驗和培訓經歷
- 根據2008年《安全與金融執法法案》（S.A.F.E. Act）和Z條例，必須完成NMLS註冊
- NMLS註冊流程包括刑事背景調查和信用審查
- 須維持符合NMLS註冊要求的良好刑事紀錄和信用紀錄
- 能夠透過主動聯繫和跟進建立客戶關係
- 具備良好的客戶溝通和互動能力
- 了解銀行及分行政策、流程和支援系統
- 了解零售銀行產品和服務
- 具備客戶服務和人際交往能力
- 有使用和示範數位產品及自助服務技術的經驗
- 能夠確定客戶需求並推薦合適的解決方案
- 應徵較高階職位時，具備支援銷售活動或促銷活動的經驗
- 遵守美國銀行的政策和流程，包括《道德與商業行為準則》以及工作場所行為和安全要求
福利待遇
- 醫療、牙科和視力醫療保險
- 基本定期壽險和可選定期壽險
- 短期和長期失能保險
- 孕期失能假和育嬰假
- 401(k)計畫及由雇主資助的退休計畫
- 根據薪資等級和任職年資享有兩至五週帶薪休假
- 最多11個帶薪假日
- 收養援助
- 病假和安全假按每工作30小時累計1小時計算，每個曆年最多80小時，法律另有規定者除外
- 獎勵和表揚計畫
- 員工股票購買機會
- 401(k)提撥
- 退休金