고객 관계 컨설턴트－앨버커키, 뉴멕시코주
U.S. Bank 앨버커키 지점에서 고객 관계 컨설턴트로 고객 관계를 구축하고 은행 상품을 추천합니다. 계좌 개설, 거래, 서비스 요청 및 신용 신청을 지원합니다.
설명
- 적극적인 연락과 후속 조치를 통해 고객 관계를 구축하고 강화합니다
- 지점, 예약 상담 및 가상 채널에서 고객과 소통합니다
- 고객의 은행 업무 요구를 평가하고 적절한 지원을 제공합니다
- 고객 및 계좌 정보를 정확하게 수집하고 처리합니다
- 예금, 대출, 디지털 및 셀프서비스 상품을 설명하고 시연합니다
- 각 고객의 목표와 필요에 맞는 은행 솔루션을 추천합니다
- 고객을 맞이하고 일상적인 은행 거래를 처리합니다
- 개인 및 사업자 예금 계좌를 개설합니다
- 서비스 요청을 처리하고 신용 신청을 제출합니다
- 지점 동료 및 비즈니스 파트너와 협력합니다
- 이용 가능한 리소스와 기술을 활용하여 고객 서비스와 운영 정확성을 개선합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 자격
- 고객 관계 컨설턴트 2 지원자는 일반적으로 관련 소매금융 경력 3~4년 또는 이에 상응하는 경력과 교육이 필요합니다
- 고객 관계 컨설턴트 3 지원자는 일반적으로 관련 소매금융 경력 4~5년 또는 이에 상응하는 경력과 교육이 필요합니다
- 고객 관계 컨설턴트 4 지원자는 일반적으로 관련 소매금융 경력 5년 이상 또는 이에 상응하는 경력과 교육이 필요합니다
- 2008년 S.A.F.E. Act 및 Regulation Z에 따라 NMLS 등록이 필요합니다
- NMLS 등록 절차에는 범죄경력 조회와 신용 조회가 포함됩니다
- NMLS 등록을 위해 양호한 범죄 기록과 신용 기록을 유지해야 합니다
- 적극적인 연락과 후속 조치를 통해 고객 관계를 개발할 수 있는 능력
- 뛰어난 고객 커뮤니케이션 및 참여 역량
- 은행 및 지점 정책, 절차와 지원 시스템에 대한 실무 지식
- 소매금융 상품 및 서비스에 대한 지식
- 고객 서비스 및 대인관계 역량
- 디지털 상품과 셀프서비스 기술을 사용하고 시연한 경험
- 고객의 요구를 파악하고 적합한 솔루션을 추천할 수 있는 능력
- 상위 직급의 경우 영업 캠페인 또는 프로모션을 지원한 경험
- 윤리 및 비즈니스 행동 강령과 직장 내 행동 및 안전 요건을 포함한 U.S. Bank의 정책과 절차를 준수해야 합니다
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 의료 보장
- 기본 및 선택형 정기 생명보험
- 단기 및 장기 장애 보장
- 임신 장애 휴가 및 육아휴직
- 401(k) 플랜 및 고용주 지원 퇴직 플랜
- 급여 등급과 근속 기간에 따라 2~5주의 유급 휴가
- 최대 11일의 유급 공휴일
- 입양 지원
- 근무 30시간마다 1시간씩 적립되며 법률상 별도 요건이 없는 한 연간 최대 80시간까지 제공되는 병가 및 안전 휴가
- 인센티브 및 포상 프로그램
- 직원 주식 매입 기회
- 401(k) 기여금
- 연금