客户关系顾问－阿尔伯克基，新墨西哥州
在美国银行阿尔伯克基分行担任客户关系顾问，建立客户关系并推荐银行产品。协助开户、交易、服务请求和信用申请。
描述
- 通过主动联系和跟进建立并加强客户关系
- 在分行、预约会面及虚拟渠道与客户沟通
- 评估客户的银行业务需求并提供适当协助
- 准确收集和处理客户及账户信息
- 讲解并演示存款、贷款、数字银行和自助服务产品
- 根据每位客户的目标和需求推荐合适的银行解决方案
- 接待客户并处理日常银行交易
- 开立个人和企业存款账户
- 处理服务请求并提交信用申请
- 与分行同事及业务合作伙伴协作
- 利用现有资源和技术提升客户服务质量及运营准确性
任职要求
- 高中毕业或具备同等学历
- 客户关系顾问2级候选人通常需要三至四年相关零售银行工作经验，或具备同等经验和培训经历
- 客户关系顾问3级候选人通常需要四至五年相关零售银行工作经验，或具备同等经验和培训经历
- 客户关系顾问4级候选人通常需要至少五年相关零售银行工作经验，或具备同等经验和培训经历
- 根据2008年《安全与金融执法法案》（S.A.F.E. Act）和Z条例，必须完成NMLS注册
- NMLS注册流程包括刑事背景调查和信用审查
- 须保持符合NMLS注册要求的良好刑事记录和信用记录
- 能够通过主动联系和跟进建立客户关系
- 具备良好的客户沟通和互动能力
- 了解银行及分行政策、流程和支持系统
- 了解零售银行产品和服务
- 具备客户服务和人际交往能力
- 有使用和演示数字产品及自助服务技术的经验
- 能够确定客户需求并推荐合适的解决方案
- 应聘较高级别职位时，具备支持销售活动或促销活动的经验
- 遵守美国银行的政策和流程，包括《道德与商业行为准则》以及工作场所行为和安全要求
福利待遇
- 医疗、牙科和视力医疗保险
- 基本定期寿险和可选定期寿险
- 短期和长期残疾保险
- 孕期残疾假和育儿假
- 401(k)计划及由雇主资助的退休计划
- 根据薪资等级和任职年限享有两至五周带薪休假
- 最多11个带薪节假日
- 收养援助
- 病假和安全假按每工作30小时累计1小时计算，每个日历年最多80小时，法律另有规定的除外
- 激励和表彰计划
- 员工股票购买机会
- 401(k)供款
- 养老金