
U.S. Bank هي مؤسسة للخدمات المالية مقرها الولايات المتحدة، وتخدم الأفراد والشركات من خلال الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، وإدارة الثروات، والائتمان، وإدارة الاستثمارات. كما تدعم الشركة مبادرات الثقافة المالية والمشاركة المجتمعية. وتسلّط موادها الخاصة بالوظائف الضوء على التركيز على الشمول، وثقافة بيئة العمل، وتطوير الموظفين، والصحة والعافية. ويُعد U.S. Bank عضوًا في المؤسسة الفيدرالية للتأمين على الودائع (FDIC) بالنسبة إلى منتجات الودائع المؤهلة؛ أما منتجات الاستثمار والتأمين فلا تشملها تغطية FDIC وقد تفقد قيمتها.
استشاري علاقات العملاء – ألبوكيركي، نيو مكسيكو
طوّر علاقات العملاء ووصِ بالمنتجات المصرفية بصفتك استشاري علاقات العملاء في فرع U.S. Bank بألبوكيركي. ساعد في فتح الحسابات، وتنفيذ المعاملات، ومعالجة طلبات الخدمة، وطلبات الائتمان.
الوصف
- بناء علاقات العملاء وتعزيزها من خلال التواصل الاستباقي والمتابعة
- التواصل مع العملاء في الفرع، وبالمواعيد، ومن خلال القنوات الافتراضية
- تقييم الاحتياجات المصرفية للعملاء وتقديم المساعدة المناسبة
- جمع بيانات العملاء والحسابات ومعالجتها بدقة
- شرح منتجات الودائع والإقراض والمنتجات الرقمية ومنتجات الخدمة الذاتية وعرضها
- التوصية بالحلول المصرفية المتوافقة مع أهداف كل عميل واحتياجاته
- الترحيب بالعملاء والتعامل مع المعاملات المصرفية الاعتيادية
- فتح حسابات ودائع للأفراد والشركات
- معالجة طلبات الخدمة وتقديم طلبات الائتمان
- التعاون مع زملاء الفرع وشركاء الأعمال
- استخدام الموارد والتقنيات المتاحة لتحسين خدمة العملاء ودقة العمليات
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل
- عادةً ما يحتاج المتقدمون إلى وظيفة استشاري علاقات العملاء 2 إلى خبرة من ثلاث إلى أربع سنوات في الخدمات المصرفية للأفراد ذات الصلة، أو إلى خبرة وتدريب معادلين
- عادةً ما يحتاج المتقدمون إلى وظيفة استشاري علاقات العملاء 3 إلى خبرة من أربع إلى خمس سنوات في الخدمات المصرفية للأفراد ذات الصلة، أو إلى خبرة وتدريب معادلين
- عادةً ما يحتاج المتقدمون إلى وظيفة استشاري علاقات العملاء 4 إلى خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الخدمات المصرفية للأفراد ذات الصلة، أو إلى خبرة وتدريب معادلين
- يُشترط التسجيل في نظام NMLS بموجب قانون S.A.F.E. لعام 2008 واللائحة Z
- تشمل عملية التسجيل في نظام NMLS إجراء فحوصات السجل الجنائي والائتماني
- الحفاظ على سجل جنائي وائتماني مُرضٍ للتسجيل في نظام NMLS
- القدرة المثبتة على تطوير علاقات العملاء من خلال التواصل الاستباقي والمتابعة
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء والتفاعل معهم
- إلمام عملي بسياسات وإجراءات البنك والفرع وأنظمة الدعم
- معرفة المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد
- مهارات خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين
- خبرة في استخدام المنتجات الرقمية وتقنيات الخدمة الذاتية وعرضها
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء والتوصية بالحلول المناسبة
- خبرة في دعم حملات أو عروض المبيعات للوظائف ذات المستويات الأعلى
- الالتزام بسياسات وإجراءات U.S. Bank، بما في ذلك مدونة الأخلاقيات والسلوك التجاري ومتطلبات السلوك والسلامة في مكان العمل
المزايا
- تغطية الرعاية الصحية الطبية وتغطية طب الأسنان والبصر
- تأمين أساسي واختياري على الحياة محدد المدة
- تغطية العجز قصير الأجل وطويل الأجل
- إجازة العجز بسبب الحمل وإجازة الوالدين
- خطة 401(k) وخطة تقاعد ممولة من صاحب العمل
- إجازة مدفوعة الأجر تتراوح من أسبوعين إلى خمسة أسابيع بناءً على الدرجة الوظيفية ومدة الخدمة
- ما يصل إلى 11 عطلة مدفوعة الأجر
- مساعدة التبنّي
- إجازة مرضية وإجازة آمنة تُستحق بمعدل ساعة واحدة عن كل 30 ساعة عمل، وبحد أقصى 80 ساعة في السنة التقويمية ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك
- برامج الحوافز والتقدير
- فرصة شراء أسهم الشركة للموظفين
- مساهمة في خطة 401(k)
- معاش تقاعدي