U.S. Bank הוא מוסד לשירותים פיננסיים שבסיסו בארצות הברית, המשרת אנשים פרטיים ועסקים באמצעות בנקאות קמעונאית ותאגידית, ניהול הון, חיתום אשראי וניהול השקעות. החברה תומכת גם ביוזמות לקידום אוריינות פיננסית ובמעורבות בקהילה. תוכן הקריירה שלה מדגיש את החשיבות שהיא מייחסת לשילוב, לתרבות במקום העבודה, לפיתוח העובדים ולבריאות ולרווחה. U.S. Bank הוא חבר ב-FDIC עבור מוצרי פיקדונות הזכאים לכך; מוצרי השקעה וביטוח אינם מבוטחים על ידי FDIC ועלולים לאבד מערכם.
יועץ קשרי לקוחות – אלבקרקי, ניו מקסיקו
בנו קשרים עם לקוחות והמליצו על מוצרים בנקאיים כיועצי קשרי לקוחות בסניף U.S. Bank באלבקרקי. תמכו בפתיחת חשבונות, בביצוע עסקאות, בבקשות שירות ובבקשות אשראי.
תיאור
- בניית קשרים עם לקוחות וחיזוקם באמצעות פנייה יזומה ומעקב
- יצירת קשר עם לקוחות בסניף, בפגישות מתואמות ובערוצים וירטואליים
- הערכת הצרכים הבנקאיים של הלקוחות ומתן סיוע מתאים
- איסוף ועיבוד מדויק של פרטי לקוחות וחשבונות
- הסבר והדגמה של מוצרי פיקדונות, הלוואות, מוצרים דיגיטליים ושירות עצמי
- המלצה על פתרונות בנקאיים התואמים את היעדים והצרכים של כל לקוח
- קבלת פני לקוחות וטיפול בעסקאות בנקאיות שגרתיות
- פתיחת חשבונות פיקדון ללקוחות פרטיים ולעסקים
- עיבוד בקשות שירות והגשת בקשות אשראי
- עבודה משותפת עם עמיתים בסניף ועם שותפים עסקיים
- שימוש במשאבים ובטכנולוגיה הזמינים לשיפור שירות הלקוחות והדיוק התפעולי
דרישות
- תעודת בגרות או הסמכה מקבילה
- מועמדים לתפקיד יועץ קשרי לקוחות 2 נדרשים בדרך כלל לשלוש עד ארבע שנות ניסיון רלוונטי בבנקאות קמעונאית, או לניסיון ולהכשרה מקבילים
- מועמדים לתפקיד יועץ קשרי לקוחות 3 נדרשים בדרך כלל לארבע עד חמש שנות ניסיון רלוונטי בבנקאות קמעונאית, או לניסיון ולהכשרה מקבילים
- מועמדים לתפקיד יועץ קשרי לקוחות 4 נדרשים בדרך כלל לחמש שנות ניסיון רלוונטי לפחות בבנקאות קמעונאית, או לניסיון ולהכשרה מקבילים
- נדרש רישום ב-NMLS בהתאם לחוק S.A.F.E. משנת 2008 ולתקנה Z
- תהליך הרישום ב-NMLS כולל בדיקות רקע פלילי ואשראי
- שמירה על רישום פלילי ואשראי תקין לצורך הרישום ב-NMLS
- יכולת מוכחת לפיתוח קשרים עם לקוחות באמצעות פנייה יזומה ומעקב
- כישורי תקשורת ומעורבות חזקים מול לקוחות
- היכרות מעשית עם מדיניות הבנק והסניף, הנהלים ומערכות התמיכה
- ידע במוצרים ובשירותים של בנקאות קמעונאית
- כישורי שירות לקוחות ויחסי אנוש
- ניסיון בשימוש במוצרים דיגיטליים ובטכנולוגיות שירות עצמי ובהדגמתם
- יכולת לזהות את צורכי הלקוחות ולהמליץ על פתרונות מתאימים
- ניסיון בתמיכה בקמפיינים או במבצעי מכירות לתפקידים בכירים יותר
- ציות למדיניות ולנהלים של U.S. Bank, לרבות הקוד האתי וקוד ההתנהלות העסקית שלו ולדרישות ההתנהלות והבטיחות במקום העבודה
הטבות
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- ביטוח חיים בסיסי וביטוח חיים אופציונלי לתקופה מוגדרת
- כיסוי לנכות קצרת טווח וארוכת טווח
- חופשת נכות הקשורה להיריון וחופשת הורות
- תוכנית 401(k) ותוכנית פרישה במימון המעסיק
- חופשה בתשלום הנעה בין שבועיים לחמישה שבועות בהתאם לדרגת השכר ולוותק
- עד 11 חגים בתשלום
- סיוע באימוץ
- חופשת מחלה וחופשה בטוחה הנצברות בקצב של שעה אחת לכל 30 שעות עבודה, עד 80 שעות בשנה קלנדרית, אלא אם החוק מחייב אחרת
- תוכניות תמריצים והוקרה
- אפשרות לרכישת מניות החברה לעובדים
- הפקדה לתוכנית 401(k)
- פנסיה