U.S. Bank là một tổ chức dịch vụ tài chính có trụ sở tại Hoa Kỳ, phục vụ cá nhân và doanh nghiệp thông qua các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và ngân hàng doanh nghiệp, quản lý tài sản, thẩm định tín dụng và quản lý đầu tư. Công ty cũng hỗ trợ các sáng kiến nâng cao hiểu biết tài chính và hoạt động gắn kết cộng đồng. Nội dung tuyển dụng của công ty nhấn mạnh sự hòa nhập, văn hóa nơi làm việc, phát triển nhân viên, sức khỏe và phúc lợi. U.S. Bank là thành viên FDIC đối với các sản phẩm tiền gửi đủ điều kiện; các sản phẩm đầu tư và bảo hiểm không được FDIC bảo hiểm và có thể mất giá trị.
Chuyên viên Tư vấn Quan hệ Khách hàng – Albuquerque, NM
Xây dựng quan hệ với khách hàng và giới thiệu các sản phẩm ngân hàng trong vai trò Chuyên viên Tư vấn Quan hệ Khách hàng tại chi nhánh U.S. Bank ở Albuquerque. Hỗ trợ mở tài khoản, giao dịch, yêu cầu dịch vụ và hồ sơ tín dụng.
Mô tả
- Chủ động tiếp cận và theo dõi để xây dựng, củng cố quan hệ với khách hàng
- Kết nối với khách hàng tại chi nhánh, theo lịch hẹn và qua các kênh trực tuyến
- Đánh giá nhu cầu ngân hàng của khách hàng và cung cấp hỗ trợ phù hợp
- Thu thập và xử lý chính xác thông tin khách hàng và tài khoản
- Giải thích và hướng dẫn về các sản phẩm tiền gửi, cho vay, ngân hàng số và tự phục vụ
- Giới thiệu các giải pháp ngân hàng phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của từng khách hàng
- Chào đón khách hàng và xử lý các giao dịch ngân hàng thông thường
- Mở tài khoản tiền gửi cá nhân và doanh nghiệp
- Xử lý yêu cầu dịch vụ và nộp hồ sơ tín dụng
- Phối hợp làm việc với đồng nghiệp tại chi nhánh và các đối tác kinh doanh
- Sử dụng các nguồn lực và công nghệ sẵn có để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và độ chính xác trong vận hành
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có trình độ tương đương
- Ứng viên Chuyên viên Tư vấn Quan hệ Khách hàng cấp 2 thường cần từ ba đến bốn năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, hoặc kinh nghiệm và đào tạo tương đương
- Ứng viên Chuyên viên Tư vấn Quan hệ Khách hàng cấp 3 thường cần từ bốn đến năm năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, hoặc kinh nghiệm và đào tạo tương đương
- Ứng viên Chuyên viên Tư vấn Quan hệ Khách hàng cấp 4 thường cần ít nhất năm năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, hoặc kinh nghiệm và đào tạo tương đương
- Bắt buộc đăng ký NMLS theo Đạo luật S.A.F.E. năm 2008 và Quy định Z
- Quy trình đăng ký NMLS bao gồm kiểm tra lý lịch tư pháp và tín dụng
- Duy trì hồ sơ tư pháp và tín dụng đạt yêu cầu để đăng ký NMLS
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc phát triển quan hệ khách hàng thông qua hoạt động tiếp cận và theo dõi chủ động
- Kỹ năng giao tiếp và gắn kết khách hàng tốt
- Có kiến thức thực tế về chính sách, quy trình và hệ thống hỗ trợ của ngân hàng và chi nhánh
- Có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp giữa cá nhân tốt
- Có kinh nghiệm sử dụng và hướng dẫn các sản phẩm số và công nghệ tự phục vụ
- Có khả năng xác định nhu cầu của khách hàng và đề xuất giải pháp phù hợp
- Có kinh nghiệm hỗ trợ các chiến dịch hoặc chương trình khuyến mãi bán hàng đối với các vị trí cấp cao hơn
- Tuân thủ các chính sách và quy trình của U.S. Bank, bao gồm Bộ quy tắc Đạo đức và Ứng xử trong Kinh doanh cùng các yêu cầu về ứng xử và an toàn tại nơi làm việc
Phúc lợi
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn cơ bản và tự chọn
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Chế độ nghỉ do thương tật khi mang thai và nghỉ dành cho cha mẹ
- Kế hoạch 401(k) và kế hoạch hưu trí do người sử dụng lao động tài trợ
- Nghỉ phép có hưởng lương từ hai đến năm tuần tùy theo bậc lương và thâm niên
- Tối đa 11 ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Hỗ trợ nhận con nuôi
- Nghỉ ốm và nghỉ an toàn được tích lũy với mức một giờ cho mỗi 30 giờ làm việc, tối đa 80 giờ trong mỗi năm dương lịch trừ khi pháp luật có quy định khác
- Các chương trình khuyến khích và ghi nhận
- Cơ hội mua cổ phiếu vốn chủ sở hữu dành cho nhân viên
- Khoản đóng góp 401(k)
- Lương hưu