會員互動經理 - 印度（遠端）
TM Forum 正在招募會員互動經理，負責推動印度及部分歐洲客戶的會員續約、服務銷售與關係拓展。此職位將管理客戶機會管道、Salesforce 報告，以及電信生態系統中的會員互動。
說明
- 達成或超越會員續約銷售收入目標
- 推廣 TM Forum 的服務與計畫，包括培訓、教練指導、工具、符合性、認證及新會員服務
- 負責指定客戶的會員留存與服務銷售
- 在需要時協助開發新會員
- 拓展印度市場，涵蓋通訊服務提供商、全球系統整合商及科技供應商，同時支援部分全球客戶
- 依據區域目標建立並管理合格的銷售機會管道
- 負責指定客戶的續約活動與會員互動
- 確保 Salesforce 資料與報告準確，以支援機會管道管理與預測
- 透過溝通、會議、電話及行銷材料深化現有會員關係
- 代表 TM Forum 參加相關產業會議與活動
- 與區域團隊、會員互動經理及同事合作，分享最佳實務、拓展客戶並提供一致的會員體驗
- 協助 Global Research & Media 與 Events Sales 團隊發掘新機會
- 與專案管理、行銷及銷售賦能團隊合作，將會員需求反映在價值主張與行銷內容中
- 維護詳細的銷售機會紀錄，支援可靠的收入預測
- 追蹤電信與科技發展，為會員提供建議並找出 TM Forum 的機會
職位要求
- 必須具備豐富的電信產業經驗
- 必須具備客戶管理與銷售經驗；此職位不是入門職位
- 具備建立信任關係、發掘成長機會及管理銷售管道的能力
- 具備數位經濟知識者佳
- 必須深入了解印度市場及更廣泛的電信生態系統
- 以成果為導向且組織能力強，能夠管理相互競爭的優先事項並專注於成果
- 以客戶為中心，能夠了解會員需求並制定合適的增值解決方案
- 具備出色的人際互動、溝通與組織能力
- 能自信地與各層級利害關係人互動，並跨國家、文化與時區合作
- 具備優秀的數位與分析能力
- 熟悉 Microsoft Word、Excel 與 PowerPoint
- 能熟練使用 CRM、報告及業務支援系統
- 具備結構化銷售流程的工作經驗
- 具備 Salesforce 或同類 CRM 及其他商業智慧平台經驗者佳
- 能自我管理且積極主動，既能獨立工作，也能有效協作
- 具備好奇心與適應力，並致力於持續學習
- 願意建立對電信產業、TM Forum 框架與計畫及會員挑戰的專業知識
- 能適應小型、地理位置分散的區域團隊工作
福利待遇
- 完全遠端工作安排
- 具包容性的工作文化
- 有機會深入發展電信產業、TM Forum 框架與計畫及會員挑戰等專業知識
- 與來自多個市場的分散式同事及團隊合作