TM Forum là hiệp hội toàn cầu trong ngành viễn thông, quy tụ hơn 850 nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, công ty công nghệ, đơn vị tư vấn và nhà tích hợp hệ thống tại 111 quốc gia. Hoạt động hợp tác của tổ chức giúp các lĩnh vực viễn thông và công nghệ vượt qua những rào cản về kỹ thuật và văn hóa, chia sẻ thông tin thị trường và thúc đẩy chuyển đổi số. Các thành viên sử dụng những nguồn lực của TM Forum, bao gồm Kiến trúc Kỹ thuật số Mở, các API mở, chương trình đào tạo, chứng nhận và những sự kiện trong ngành như DTW Ignite, để phát triển các dịch vụ có khả năng tương tác và định hình tương lai của công nghệ truyền thông.
Quản lý Tương tác Thành viên - Ấn Độ (Làm việc từ xa)
TM Forum đang tìm kiếm Quản lý Tương tác Thành viên để thúc đẩy gia hạn thành viên, bán dịch vụ và phát triển quan hệ tại Ấn Độ cùng một số tài khoản ở châu Âu. Vị trí này quản lý quy trình cơ hội, báo cáo Salesforce và hoạt động tương tác với thành viên trong hệ sinh thái viễn thông.
Mô tả
- Đạt hoặc vượt mục tiêu doanh thu từ hoạt động bán gia hạn thành viên
- Quảng bá các dịch vụ và chương trình của TM Forum, bao gồm đào tạo, huấn luyện, công cụ, đánh giá sự phù hợp, chứng nhận và gói thành viên mới
- Giám sát việc duy trì thành viên và bán dịch vụ cho các tài khoản được phân công
- Đóng góp vào việc thu hút thành viên mới khi cần
- Phát triển thị trường Ấn Độ trong nhóm nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, nhà tích hợp hệ thống toàn cầu và nhà cung cấp công nghệ, đồng thời hỗ trợ một số tài khoản toàn cầu được chọn
- Xây dựng và quản lý quy trình cơ hội đủ điều kiện theo các mục tiêu khu vực
- Dẫn dắt hoạt động gia hạn và tương tác với thành viên cho các tài khoản được phân công
- Đảm bảo dữ liệu và báo cáo trên Salesforce chính xác để giám sát quy trình cơ hội và dự báo
- Củng cố quan hệ với các thành viên hiện tại thông qua liên lạc, cuộc họp, cuộc gọi và tài liệu tiếp thị
- Đại diện cho TM Forum tại các hội nghị và sự kiện trong ngành có liên quan
- Phối hợp với các nhóm khu vực, Quản lý Tương tác và đồng nghiệp để chia sẻ thông lệ tốt, phát triển tài khoản và mang đến trải nghiệm nhất quán cho thành viên
- Hỗ trợ các nhóm Nghiên cứu & Truyền thông Toàn cầu và Bán hàng Sự kiện phát hiện cơ hội mới
- Phối hợp với Quản lý Chương trình, Tiếp thị và Hỗ trợ Bán hàng để phản ánh nhu cầu của thành viên trong đề xuất giá trị và nội dung tiếp thị
- Duy trì hồ sơ cơ hội chi tiết nhằm hỗ trợ dự báo doanh thu đáng tin cậy
- Theo dõi những phát triển trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ để tư vấn cho thành viên và xác định cơ hội cho TM Forum
Yêu cầu
- Yêu cầu có kinh nghiệm đáng kể trong ngành viễn thông
- Yêu cầu có kinh nghiệm trước đây về quản lý tài khoản và bán hàng; đây không phải là vị trí dành cho người mới vào nghề
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc xây dựng quan hệ đáng tin cậy, phát hiện cơ hội tăng trưởng và quản lý quy trình bán hàng
- Kiến thức về nền kinh tế số là một lợi thế
- Yêu cầu hiểu biết sâu về thị trường Ấn Độ và hệ sinh thái viễn thông rộng hơn
- Định hướng kết quả và có khả năng tổ chức cao, có thể quản lý nhiều ưu tiên đồng thời mà vẫn tập trung vào kết quả
- Đặt khách hàng làm trọng tâm, có khả năng hiểu nhu cầu của thành viên và xây dựng các giải pháp phù hợp, tạo giá trị
- Kỹ năng giao tiếp, tương tác và tổ chức tốt
- Tự tin làm việc với các bên liên quan ở mọi cấp độ và phối hợp xuyên quốc gia, văn hóa và múi giờ
- Năng lực kỹ thuật số và phân tích xuất sắc
- Thành thạo Microsoft Word, Excel và PowerPoint
- Tự tin sử dụng CRM, hệ thống báo cáo và các hệ thống hỗ trợ kinh doanh
- Có kinh nghiệm làm việc với các quy trình bán hàng có cấu trúc
- Kinh nghiệm với Salesforce hoặc CRM tương đương và các nền tảng phân tích thông tin kinh doanh khác là một lợi thế
- Có khả năng tự định hướng và chủ động, làm việc hiệu quả cả độc lập lẫn phối hợp
- Tò mò, thích ứng tốt và cam kết học hỏi liên tục
- Sẵn sàng xây dựng chuyên môn về viễn thông, các khuôn khổ và chương trình của TM Forum cũng như những thách thức của thành viên
- Thoải mái làm việc trong một nhóm khu vực nhỏ, phân bố ở nhiều địa điểm
Phúc lợi
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Văn hóa nơi làm việc hòa nhập
- Cơ hội phát triển kiến thức chuyên sâu về viễn thông, các khuôn khổ và chương trình của TM Forum cũng như những thách thức của thành viên
- Phối hợp với đồng nghiệp và các nhóm phân bố tại nhiều thị trường