高齡住宅臨時服務協調員
為平價住宅社區的高齡住戶協調需求評估、轉介、個案管理與服務計畫。 此臨時職務由美國志工組織北加州及內華達州北部分部提供。
說明
- 執行支持計畫目標的日常工作。
- 為住戶提供個案管理、初談評估、轉介及權益倡導服務。
- 與公私部門機構、醫療服務提供者、醫院及社會服務組織建立合作關係。
- 每年評估住戶的服務需求，並於住院或復健後追蹤。
- 社區服務無法提供時，提供正式個案管理服務。
- 協助住戶連結社區機構，並尋找彈性且個人化的服務方案。
- 維護社區服務及服務提供者名錄。
- 協助住戶連結個案管理、個人協助、家務服務、餐食、交通、諮商、護理、健康資源及法律權益倡導服務。
- 監督服務情況，並視需要與服務提供者會面。
- 向適當機構通報疑似虐待情形。
- 為住戶協調或提供租賃義務相關訓練。
- 向住戶說明可用服務、申請方式、權利及權益倡導管道。
- 為住戶發展志工計畫及非正式支持網絡。
- 向管理人員說明在原居所安老及服務協調相關知識。
- 確保服務費用在住戶可負擔的範圍內。
- 依據評估擬定服務計畫，並確保體弱住戶皆有服務計畫。
- 協助確保住戶能取得初級醫療服務。
- 記錄與住戶、服務提供者及家屬的聯繫，並維護住戶檔案。
- 編製合約、法規、資助單位，以及人口統計、支持服務與轉介計畫所要求的報告。
- 透過民間、地方、州及聯邦管道尋求額外服務。
- 完成社區管理員交辦的其他相關工作。
職位要求
- 至少具備兩年評估支持服務需求，並運用評估結果為個別住戶找出服務的經驗。
- 具備社區服務的實務知識，尤其熟悉服務於該機構所服務族群的資源。
- 接受過老化、老人服務、身心障礙服務、物質濫用及心理健康方面的訓練。
- 熟悉聯邦及州福利計畫的資格規定與申請程序。
- 了解服務協調涉及的法律責任問題。
- 適用時具備相關專業執照。
- 了解老化相關狀況、提供給長者及身心障礙者的服務、福利資格、法律責任、長者物質濫用及老人虐待等議題。
- 了解轉介流程，並能與服務提供者及機構建立合作關係。
- 熟悉當地支持服務與資源，可服務長者及／或非高齡身心障礙者。
- 具備與當地服務提供者、社區機構及政府單位建立關係的經驗。
- 具備倡議、組織、解決問題的能力，並能為長者及身心障礙者爭取成果。
- 能建立信任、傾聽，協助住戶界定問題、找出解決方案與資源，並決定適當的後續步驟。
- 能徵詢住戶意見、調查服務廠商、協商安排、評估服務並視需要調整。
- 持有有效的加州駕照，且符合該組織保險承保方的要求。
- 具社會工作、老年學、心理學、諮商、公共衛生或治療性休閒學士學位者優先。