巴西網紅行銷客戶經理（遠端）
協助拉丁美洲品牌招募創作者並推動網紅行銷活動，工作涵蓋客戶導入、策略規劃、客戶留存與帳戶成長。
說明
- 使用 HubSpot 管理訂閱制品牌客戶組合，包括聯繫客戶、安排後續追蹤及維護帳戶紀錄。
- 協助品牌完成導入，並盡快成功招募首位創作者。
- 指導品牌搜尋及篩選創作者、評估個人檔案與過往作品、發布活動、審核應徵者及購買方案。
- 為客戶提供網紅行銷策略建議，包括活動目標、平台與創作者層級選擇、內容發布或持續經營，以及成效衡量。
- 就創作者挑選、創作簡報、內容形式、合理報酬、使用權及時程安排提供指導。
- 透過活動計畫、內容行事曆及創作者名單，將單次購買發展為持續合作方案。
- 定期聯繫客戶並檢視成效，整理成果並規劃後續活動。
- 利用使用情況與支出的自動提醒，及早找出有流失風險的帳戶並採取行動。
- 製作可重複使用的客戶資源，包括操作手冊、簡報範本、網路研討會、說明中心資料，以及產品內或電子郵件指引。
- 找出適合企業級服務的品牌，並將升級與拓展機會轉介給業務團隊。
- 向產品與行銷團隊分享客戶回饋。
- 與品牌建立策略合作，協助其尋找、聘用及支付社群媒體創作者，並從頭到尾管理行銷活動。
職位要求
- 英語能力達 C1 或同等程度。
- 至少三年客戶服務、客戶管理或活動策略經驗，任職於網紅行銷、社群、創意或成效行銷代理商，或創作者行銷或廣告平台。
- 具備為品牌或使用者生成內容活動尋找、撰寫簡報並管理創作者的實務經驗。
- 具備客戶成功經驗，能管理客戶組合及 CRM 聯繫追蹤排程，例如使用 HubSpot。
- 能針對活動架構、預算及行銷策略提供建議，讓客戶安心投入。
- 樂於負責客戶留存與營收成長目標，且佣金與成果掛鉤。
- 具備教學思維，能示範客戶可重複運用的有效做法。
- 組織能力良好，能同時管理多個帳戶並製作可擴展運用的資源。
- 具備優秀的英語書寫與口說能力。
- 有服務美國或加拿大品牌的經驗。
- 具備 SaaS 公司或市集平台的客戶成功經驗。
- 了解 TikTok、Instagram 及 YouTube 的創作者定價與成效基準。
- 具備電子商務或直面消費者品牌經驗。
- 具備製作培訓教材或主持網路研討會的經驗。
- 具備付費媒體或廣告平台帳戶管理經驗，工作重點為提升客戶支出。
- 具備適合新創公司的主動務實作風，包括發掘自動化或流程改善機會並積極推動。
- 申請時須附上英文履歷。
福利待遇
- 每月基本薪資 3,000 美元，另依所管理帳戶的創作者總支出計算佣金。
- 目標月收入約為 4,000 美元。
- 發掘企業級商機時，有資格獲得不定期獎金。
- 每年進行績效與薪酬檢視，並有調薪機會。
- 三週休假。
- 法定假日帶薪休假。
- 享有專案自主權並負責推動專案。
- 可彈性安排工作方式。
- 有職涯發展與增加收入的機會。
