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501 – 1.000 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
Sur Global ist ein Anbieter von Nearshore-Talentlösungen, der Unternehmen mit Remote-Fachkräften in ganz Lateinamerika verbindet. Der Ansatz aus E-Migration und Nearshoring unterstützt Unternehmen beim Aufbau von Teams in den Bereichen Vertrieb, Engineering, Marketing und Customer Success. Die Talentgewinnung konzentriert sich dabei auf Märkte wie Brasilien, Mexiko und Argentinien. Sur Global arbeitet mit Organisationen zusammen, die ihre Aktivitäten durch remote arbeitende Teams in Lateinamerika ausweiten, ihre Effizienz steigern und die geschäftlichen Auswirkungen ihrer Einstellungsstrategie messen möchten.
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Influencer-Marketing-Account-Manager, Brasilien (Remote)

Begleite Marken in Lateinamerika bei der Auswahl von Creatorn und Influencer-Kampagnen – vom Onboarding und der Strategie bis zur Kundenbindung und zum Kontowachstum.

ARArgentinienBRBrasilienCLChileCOKolumbienCRCosta RicaMXMexiko
3.000 $ / Monat
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Betreue ein Portfolio von Markenabonnements in HubSpot, einschließlich Kontaktaufnahme, Nachfassplänen und Kontodokumentation.
  • Begleite Marken beim Onboarding und unterstütze sie dabei, zeitnah erstmals erfolgreich einen Creator zu beauftragen.
  • Zeige Marken, wie sie nach Creatorn suchen und filtern, Profile und frühere Arbeiten bewerten, Kampagnen veröffentlichen, Bewerbungen prüfen und Pakete kaufen.
  • Berate Kunden zur Influencer-Marketingstrategie, darunter Kampagnenziele, Plattform- und Creator-Stufen, neue oder fortlaufende Inhalte sowie Erfolgsmessung.
  • Unterstütze Kunden bei der Auswahl von Creatorn, bei Briefings, Inhaltsformaten, fairen Vergütungen, Nutzungsrechten und Zeitplänen.
  • Entwickle einmalige Käufe zu wiederkehrenden Programmen mit Kampagnenplänen, Inhaltskalendern und Creator-Pools weiter.
  • Führe regelmäßige Kontogespräche und Leistungsüberprüfungen durch, hebe Ergebnisse hervor und plane Folgekampagnen.
  • Nutze automatisierte Hinweise zu Nutzung und Ausgaben, um gefährdete Konten früh zu erkennen und rechtzeitig zu reagieren.
  • Erstelle wiederverwendbare Kundenmaterialien wie Leitfäden, Briefing-Vorlagen, Webinare, Hilfebereich-Inhalte sowie Anleitungen im Produkt oder per E-Mail.
  • Erkenne Marken, für die der Enterprise-Service geeignet ist, und leite Upgrade- und Ausbauchancen an das Vertriebsteam weiter.
  • Teile Kundenfeedback mit den Produkt- und Marketingteams.
  • Arbeite strategisch mit Marken zusammen, damit sie Social-Media-Creator finden, beauftragen und bezahlen sowie Kampagnen von Anfang bis Ende betreuen können.

Anforderungen

  • Englischkenntnisse auf dem Niveau C1 oder gleichwertig.
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung, Account-Management oder Kampagnenstrategie bei einer Influencer-, Social-, Kreativ- oder Performance-Marketing-Agentur oder bei einer Creator-Marketing- oder Werbeplattform.
  • Praktische Erfahrung mit der Suche, dem Briefing und der Betreuung von Creatorn für Marken- oder nutzergenerierte Inhaltskampagnen.
  • Erfahrung im Customer Success mit der Betreuung eines Kundenportfolios und CRM-Kontaktplänen, beispielsweise in HubSpot.
  • Fähigkeit, zu Kampagnenaufbau, Budgets und Marketingstrategie zu beraten, damit Kunden fundierte Investitionsentscheidungen treffen können.
  • Bereitschaft, Verantwortung für Kundenbindung und Umsatzziele zu übernehmen; die Provision ist an Ergebnisse geknüpft.
  • Eine ausgeprägte Vermittlungsfähigkeit und die Fähigkeit, bewährte Vorgehensweisen so zu zeigen, dass Kunden sie selbst anwenden können.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, um mehrere Konten zu betreuen und gleichzeitig skalierbare Materialien zu entwickeln.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
  • Erfahrung in der Betreuung von Marken in den Vereinigten Staaten oder Kanada.
  • Customer-Success-Erfahrung bei einem SaaS-Unternehmen oder Marktplatz.
  • Kenntnisse zu Creator-Vergütungen und Leistungsbenchmarks auf TikTok, Instagram und YouTube.
  • Erfahrung mit E-Commerce- oder Direct-to-Consumer-Marken.
  • Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsmaterialien oder der Durchführung von Webinaren.
  • Erfahrung im Account-Management für Paid Media oder Werbeplattformen mit Fokus auf die Steigerung der Kundenausgaben.
  • Hands-on-Mentalität mit Startup-Ausrichtung, einschließlich des Erkennens von Automatisierungs- oder Prozessverbesserungsmöglichkeiten und deren Förderung.
  • Bewerbungen müssen einen auf Englisch eingereichten Lebenslauf enthalten.

Zusatzleistungen

  • Monatliches Grundgehalt von 3.000 US-Dollar zuzüglich einer Provision auf die gesamten Creator-Ausgaben der betreuten Konten.
  • Zielvergütung von etwa 4.000 US-Dollar pro Monat.
  • Möglichkeit gelegentlicher Boni für das Erkennen von Enterprise-Chancen.
  • Jährliche Leistungs- und Vergütungsüberprüfungen mit Aussicht auf Gehaltserhöhungen.
  • Drei Wochen Urlaub.
  • Bezahlte gesetzliche Feiertage.
  • Eigenständigkeit und Verantwortung für Projekte.
  • Flexibilität bei der Gestaltung der Arbeitsweise.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zu höherem Verdienst.

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