ブラジル担当インフルエンサーマーケティング・アカウントマネージャー（リモート）
ラテンアメリカのブランドによるクリエイター採用とインフルエンサー施策を支援し、導入、戦略立案、継続利用、アカウント拡大まで担当します。
仕事内容
- HubSpotでサブスクリプション型ブランドの顧客ポートフォリオを管理し、顧客への連絡、フォローアップ日程、アカウント記録を扱います。
- ブランドの導入を支援し、初めてのクリエイター採用を速やかに成功させます。
- クリエイターの検索と絞り込み、プロフィールや過去の実績の評価、キャンペーンの掲載、応募者の確認、プランの購入方法をブランドに案内します。
- キャンペーン目標、プラットフォームとクリエイター層の選択、新規または継続的なコンテンツ、効果測定など、インフルエンサーマーケティング戦略について顧客に助言します。
- クリエイターの選定、ブリーフ、コンテンツ形式、適正な報酬、利用権、スケジュールについて顧客を支援します。
- キャンペーン計画、コンテンツカレンダー、クリエイターリストを活用し、単発購入を継続的なプログラムへと発展させます。
- 定期的に顧客と面談して成果を確認し、実績を共有して次回のキャンペーンを計画します。
- 利用状況や支出に関する自動アラートを活用し、解約リスクのあるアカウントを早期に把握して対応します。
- プレイブック、ブリーフのテンプレート、ウェビナー、ヘルプセンター資料、製品内またはメールでの案内など、再利用可能な顧客向け資料を作成します。
- エンタープライズサービスに適したブランドを見極め、アップグレードや事業拡大の機会を営業チームに紹介します。
- 顧客からのフィードバックを製品チームとマーケティングチームに共有します。
- ブランドと戦略的に連携し、ソーシャルメディアクリエイターの発掘、採用、報酬支払いを支援するとともに、キャンペーンを最初から最後まで管理します。
応募要件
- 英語力が C1 相当であること。
- インフルエンサー、ソーシャル、クリエイティブ、パフォーマンスマーケティングの代理店、またはクリエイターマーケティングや広告プラットフォームで、顧客対応、アカウント管理、キャンペーン戦略のいずれかに3年以上携わった経験。
- ブランドまたはユーザー生成コンテンツのキャンペーンで、クリエイターの選定、ブリーフ作成、管理を実務として経験していること。
- HubSpotなどのCRMを使った顧客ポートフォリオ管理や連絡・フォローアップ日程の管理を含む、カスタマーサクセスの経験。
- 顧客が安心して投資できるよう、キャンペーンの構成、予算、マーケティング戦略について助言できること。
- 顧客維持と売上成長の目標を主体的に担い、成果に連動するコミッションを受け入れられること。
- 教える姿勢があり、顧客が再現できる効果的な方法を実演できること。
- 複数のアカウントを管理しながら、拡張して活用できる資料を作成する優れた組織力。
- 英語の読み書きと会話に優れていること。
- 米国またはカナダのブランドを担当した経験。
- SaaS企業またはマーケットプレイスでのカスタマーサクセス経験。
- TikTok、Instagram、YouTubeにおけるクリエイターの報酬相場とパフォーマンス基準に関する知識。
- Eコマースまたは消費者直販ブランドの経験。
- 研修資料の作成またはウェビナーの開催経験。
- 顧客支出の拡大を重視した、有料メディアまたは広告プラットフォームのアカウント管理経験。
- スタートアップに適した主体的で実務的な姿勢があり、自動化や業務改善の機会を見つけて提案できること。
- 応募時に英語の履歴書を提出すること。
福利厚生
- 月額基本給3,000米ドルに加え、担当アカウント全体のクリエイター支出に応じたコミッション。
- 目標月収は約4,000米ドル。
- エンタープライズ案件の機会を発掘した場合、不定期ボーナスの対象となります。
- 年次の業績・報酬評価があり、昇給の機会があります。
- 年3週間の休暇。
- 法定休日の有給休暇。
- プロジェクトにおける裁量と責任。
- 業務の進め方を柔軟に調整できます。
- キャリアアップと収入増加の機会。
