巴西网红营销客户经理（远程）
协助拉丁美洲品牌开展创作者招募与网红营销活动，涵盖客户入驻、策略制定、客户留存和账户增长。
描述
- 使用 HubSpot 管理订阅制品牌客户组合，包括客户联系、跟进安排和账户记录。
- 协助品牌完成入驻，并尽快成功招募首位创作者。
- 指导品牌搜索和筛选创作者、评估个人资料和过往作品、发布活动、审核申请者并购买套餐。
- 为客户提供网红营销策略建议，包括活动目标、平台和创作者层级选择、内容发布或持续运营，以及效果衡量。
- 就创作者选择、创作简报、内容形式、合理报酬、使用权和时间安排为客户提供指导。
- 通过活动计划、内容日历和创作者名单，将一次性购买发展为持续合作项目。
- 定期联系客户并评估表现，梳理成果并规划后续活动。
- 利用有关使用情况和支出的自动提醒，及早发现有流失风险的账户并及时跟进。
- 制作可重复使用的客户资源，包括操作手册、简报模板、网络研讨会、帮助中心资料，以及产品内或电子邮件指导内容。
- 识别适合企业级服务的品牌，并将升级和拓展机会转介给销售团队。
- 向产品和营销团队分享客户反馈。
- 与品牌开展战略合作，协助其寻找、聘用和支付社交媒体创作者，并端到端管理营销活动。
任职要求
- 英语水平达到 C1 或同等程度。
- 拥有至少三年客户服务、客户管理或活动策略经验，工作经历来自网红营销、社交媒体、创意或效果营销代理机构，或创作者营销或广告平台。
- 具备为品牌或用户生成内容活动寻找、撰写简报并管理创作者的实践经验。
- 具备客户成功经验，能管理客户组合及 CRM 联系跟进安排，例如使用 HubSpot。
- 能够就活动架构、预算和营销策略提供建议，帮助客户放心投入。
- 愿意负责客户留存和营收增长目标，且佣金与业绩挂钩。
- 具备教学思维，能够示范客户可重复运用的有效做法。
- 组织能力强，能同时管理多个账户并制作可规模化使用的资源。
- 具备出色的英语书面和口语能力。
- 有服务美国或加拿大品牌的经验。
- 拥有 SaaS 公司或市场平台的客户成功经验。
- 了解 TikTok、Instagram 和 YouTube 上的创作者定价及效果基准。
- 有电商或面向消费者品牌的经验。
- 有开发培训资料或主持网络研讨会的经验。
- 有付费媒体或广告平台客户管理经验，工作重点是提升客户支出。
- 具备适合初创企业的主动务实作风，包括发现自动化或流程改进机会并积极推动。
- 申请时须提交英文简历。
福利待遇
- 每月基本工资 3,000 美元，另根据所管理账户的创作者总支出发放佣金。
- 目标月收入约为 4,000 美元。
- 发现企业级业务机会时，有资格获得不定期奖金。
- 每年进行绩效和薪酬评估，并有加薪机会。
- 三周年假。
- 法定节假日带薪休假。
- 享有项目自主权并承担项目责任。
- 可灵活安排工作方式。
- 拥有职业晋升和提高收入的机会。
