Actionstep 產品內容專員(科羅拉多州遠端)
為 Actionstep 的法律會計軟體建立清晰、實用的產品內容。 將複雜的工作流程轉化為知識庫文章、應用程式內訊息與操作指南,協助使用者更有信心地工作。
說明
- 全面了解並維護 Actionstep 法律會計產品及服務
- 將複雜的產品細節轉化為清晰、完善且引人入勝的內容
- 建立符合使用者需求的易讀文章
- 維護並支援應用程式內產品溝通
- 與產品、支援、客戶、開發及使用者體驗團隊合作,準確且精簡地記錄軟體工作流程
- 與其他作者及支援團隊同事協調寫作專案
- 定期與產品經理召開會議、回報進度並確保責任落實
- 按照明確的發布日程工作,同時滿足嚴格的截止期限
- 參與說明中心策略、內容管理討論及未來規劃
- 遵循內部及 Microsoft 風格指南,並在適當時提出改進建議
- 為法律會計產品打造全面、組織完善且方便使用者的知識庫
職位要求
- 技術傳播、技術寫作、英文或相關領域學士學位
- 具備三至四年技術內容或軟體內容寫作經驗
- 具備出色的溝通能力,能夠進行有效且正向的協作
- 能夠理解複雜的技術概念,尤其是會計原則,並透過文字和螢幕截圖清楚說明
- 具備優秀的口語、書面、分析及組織能力
- 能夠獨立工作並保持積極性,同時有效參與團隊合作
- 具備高度情緒智慧,善於與他人建立聯繫
- 積極主動、組織能力強,並致力於完成工作
- 熟悉使用 Zendesk、Microsoft Office、Pendo、Notion、Asana 及 HTML 建立、管理與發布內容
- 了解 SaaS、敏捷開發及 AIDLC
- 具備製作線上說明、知識庫內容及軟體版本說明的經驗
- 具備會計、計費或財務軟體經驗者優先
- 優先條件:擁有技術傳播、技術寫作或英文碩士學位
- 優先條件:擁有五至六年或更多技術寫作經驗
- 優先條件:熟悉 Zendesk、Microsoft Office、Pendo、CSS 及 HTML
- 優先條件:具備律師事務所管理及會計領域經驗
- 願意提供並接受建設性回饋
- 具備出色的時間管理能力
福利待遇
- 醫療、牙科及視力保險方案
- 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫
- 彈性工作安排及帶薪休假
- 生日假
- 定期團隊建立活動
- 豐富的培訓及專業發展機會
