Actionstep
Actionstep
51 – 200 員工
SaaS法律
Actionstep 為中型律師事務所開發靈活的法律事務管理軟體。其軟體即服務(SaaS)平台整合文件自動化、客戶資料收集、工作流程管理、法律會計、工時記錄、文件提交與營運監督,協助律所協調日常工作,同時管理獲利能力與業務成長。其人工智慧功能支援日常法律與行政流程,Microsoft Office 365 整合則將生產力延伸至現有工作流程。Actionstep 服務於破產法、家事法與訴訟法等領域的事務所,提供旨在提升效率、客戶服務與資料保護的工具。

Actionstep 產品內容專員(科羅拉多州遠端)

為 Actionstep 的法律會計軟體建立清晰、實用的產品內容。 將複雜的工作流程轉化為知識庫文章、應用程式內訊息與操作指南,協助使用者更有信心地工作。

說明

  • 全面了解並維護 Actionstep 法律會計產品及服務
  • 將複雜的產品細節轉化為清晰、完善且引人入勝的內容
  • 建立符合使用者需求的易讀文章
  • 維護並支援應用程式內產品溝通
  • 與產品、支援、客戶、開發及使用者體驗團隊合作,準確且精簡地記錄軟體工作流程
  • 與其他作者及支援團隊同事協調寫作專案
  • 定期與產品經理召開會議、回報進度並確保責任落實
  • 按照明確的發布日程工作,同時滿足嚴格的截止期限
  • 參與說明中心策略、內容管理討論及未來規劃
  • 遵循內部及 Microsoft 風格指南,並在適當時提出改進建議
  • 為法律會計產品打造全面、組織完善且方便使用者的知識庫

職位要求

  • 技術傳播、技術寫作、英文或相關領域學士學位
  • 具備三至四年技術內容或軟體內容寫作經驗
  • 具備出色的溝通能力,能夠進行有效且正向的協作
  • 能夠理解複雜的技術概念,尤其是會計原則,並透過文字和螢幕截圖清楚說明
  • 具備優秀的口語、書面、分析及組織能力
  • 能夠獨立工作並保持積極性,同時有效參與團隊合作
  • 具備高度情緒智慧,善於與他人建立聯繫
  • 積極主動、組織能力強,並致力於完成工作
  • 熟悉使用 Zendesk、Microsoft Office、Pendo、Notion、Asana 及 HTML 建立、管理與發布內容
  • 了解 SaaS、敏捷開發及 AIDLC
  • 具備製作線上說明、知識庫內容及軟體版本說明的經驗
  • 具備會計、計費或財務軟體經驗者優先
  • 優先條件:擁有技術傳播、技術寫作或英文碩士學位
  • 優先條件:擁有五至六年或更多技術寫作經驗
  • 優先條件:熟悉 Zendesk、Microsoft Office、Pendo、CSS 及 HTML
  • 優先條件:具備律師事務所管理及會計領域經驗
  • 願意提供並接受建設性回饋
  • 具備出色的時間管理能力

福利待遇

  • 醫療、牙科及視力保險方案
  • 提供公司配對提撥的 401(k) 計畫
  • 彈性工作安排及帶薪休假
  • 生日假
  • 定期團隊建立活動
  • 豐富的培訓及專業發展機會