Actionstepは、中規模法律事務所向けに柔軟な法律業務管理ソフトウェアを開発しています。同社のSaaSプラットフォームは、文書自動化、顧客情報の受付、ワークフロー管理、法律会計、タイムキャプチャ、書類提出、業務監督を一つにまとめ、事務所が日々の業務を連携しながら収益性と成長を管理できるよう支援します。AI機能は日常的な法律業務や管理業務をサポートし、Microsoft Office 365との連携によって既存のワークフロー全体の生産性を高めます。Actionstepは、破産法、家族法、訴訟法などの分野で業務を行う事務所にサービスを提供し、効率、顧客サービス、データ保護の向上を目指すツールを展開しています。
Actionstep プロダクトコンテンツスペシャリスト（コロラド州リモート）
Actionstepの法律会計ソフトウェア向けに、明確で実用的なプロダクトコンテンツを作成します。 複雑なワークフローをナレッジベース記事やアプリ内メッセージ、ガイダンスに変換し、ユーザーが自信を持って業務を進められるよう支援します。
仕事内容
- Actionstepの法律会計プロダクトとサービスに関する包括的な知識を構築・維持する
- 複雑なプロダクトの詳細を、明確で洗練された魅力的なコンテンツに変換する
- ユーザーのニーズに合わせた読みやすい記事を作成する
- アプリ内のプロダクトコミュニケーションを維持・支援する
- プロダクト、サポート、カスタマー、開発、UXの各チームと連携し、ソフトウェアのワークフローを正確かつ簡潔に文書化する
- 他のライターやサポート担当者と執筆プロジェクトを調整する
- プロダクトマネージャーとの定例会議を運営し、進捗を報告して説明責任を果たす
- 定められたリリースカレンダーに沿って、厳しい締め切りを守る
- ヘルプセンターの戦略、コンテンツ管理に関する議論、将来計画に貢献する
- 社内およびMicrosoftのスタイルガイドを適用し、必要に応じて改善案を提案する
- 法律会計プロダクト向けに、包括的で整理され、ユーザーにとって使いやすいナレッジベースを構築する
応募要件
- テクニカルコミュニケーション、テクニカルライティング、英語、または関連分野の学士号
- テクニカルコンテンツまたはソフトウェアコンテンツの執筆経験3～4年
- 効果的で前向きな協働を支える優れたコミュニケーション能力
- 複雑な技術概念、特に会計原則を理解し、文章やスクリーンショットで明確に説明できる能力
- 優れた口頭・文章・分析・組織能力
- 自律的に意欲を保って働きながら、チームにも効果的に貢献できること
- 高い感情知性を持ち、他者と関係を築くことに長けていること
- 前向きで主体性があり、整理整頓ができ、仕事を完遂する責任感があること
- Zendesk、Microsoft Office、Pendo、Notion、Asana、HTMLを使ってコンテンツを作成・管理・公開できること
- SaaS、アジャイル開発、AIDLCに関する知識
- オンラインヘルプ、ナレッジベースコンテンツ、ソフトウェアリリースノートの作成経験
- 会計、請求、または財務ソフトウェアの経験があれば大きな強み
- 歓迎条件：テクニカルコミュニケーション、テクニカルライティング、または英語の修士号
- 歓迎条件：テクニカルライティング経験5～6年以上
- 歓迎条件：Zendesk、Microsoft Office、Pendo、CSS、HTMLの実務能力
- 歓迎条件：法律事務所の管理および会計分野での経験
- 建設的なフィードバックを提供し、受け入れる姿勢
- 優れた時間管理能力
福利厚生
- 医療・歯科・眼科の保険オプション
- 会社マッチング付き401(k)
- 柔軟な勤務形態と有給休暇
- 誕生日休暇
- 定期的なチームビルディングイベント
- 充実した研修とキャリア開発の機会