Actionstep разрабатывает адаптируемое программное обеспечение для управления юридической практикой, предназначенное для юридических фирм среднего размера. SaaS-платформа объединяет автоматизацию работы с документами, прием новых клиентов, управление рабочими процессами, юридический бухгалтерский учет, учет рабочего времени, подачу документов и операционный контроль, помогая фирмам координировать повседневную работу, одновременно управляя прибыльностью и ростом. Функции искусственного интеллекта поддерживают выполнение стандартных юридических и административных процессов, а интеграция с Microsoft Office 365 расширяет возможности работы в существующих процессах. Actionstep обслуживает практики, специализирующиеся, в частности, на банкротстве, семейном праве и судебных разбирательствах, предлагая инструменты для повышения эффективности, качества обслуживания клиентов и защиты данных.
Специалист по контенту продукта в Actionstep (удалённо из Колорадо)
Создавайте понятный и практичный контент о продуктах для юридического бухгалтерского ПО Actionstep. Превращайте сложные рабочие процессы в статьи базы знаний, сообщения в приложении и руководства, помогающие пользователям уверенно работать.
Описание
- Разрабатывать и поддерживать подробные материалы о продукте и услугах Actionstep Legal Accounting
- Превращать сложную информацию о продукте в понятный, выверенный и привлекательный контент
- Создавать доступные статьи с учётом потребностей пользователей
- Поддерживать и развивать коммуникации о продукте внутри приложения
- Работать с командами продукта, поддержки, по работе с клиентами, разработки и UX, чтобы точно и лаконично документировать рабочие процессы программного обеспечения
- Координировать писательские проекты с другими авторами и коллегами из службы поддержки
- Проводить регулярные встречи с менеджерами продукта, отчитываться о ходе работы и обеспечивать выполнение договорённостей
- Работать по утверждённому календарю релизов и соблюдать сжатые сроки
- Участвовать в разработке стратегии центра помощи, обсуждениях управления контентом и планировании будущих инициатив
- Применять внутренние рекомендации и рекомендации Microsoft по стилю, предлагая полезные улучшения
- Разрабатывать всеобъемлющую, хорошо организованную и удобную для пользователей базу знаний для продукта в сфере юридического бухгалтерского учёта
Требования
- Степень бакалавра в области технических коммуникаций, технического письма, английского языка или смежной дисциплины
- От трёх до четырёх лет опыта написания технического контента или материалов о программном обеспечении
- Сильные коммуникативные навыки, способствующие эффективному и позитивному сотрудничеству
- Умение понимать сложные технические концепции, особенно принципы бухгалтерского учёта, и ясно объяснять их с помощью текста и скриншотов
- Отличные устные, письменные, аналитические и организационные навыки
- Умение работать самостоятельно, сохранять мотивацию и эффективно участвовать в командной работе
- Высокий уровень эмоционального интеллекта и лёгкость в налаживании связей с другими людьми
- Позитивный настрой, самостоятельность, организованность и стремление доводить работу до конца
- Уверенное использование Zendesk, Microsoft Office, Pendo, Notion, Asana и HTML для создания, управления и публикации контента
- Знакомство с SaaS, гибкой разработкой и AIDLC
- Опыт создания онлайн-справки, материалов базы знаний и заметок о релизах программного обеспечения
- Опыт работы с бухгалтерским, биллинговым или финансовым программным обеспечением будет значительным преимуществом
- Желательно: степень магистра в области технических коммуникаций, технического письма или английского языка
- Желательно: пять–шесть лет или более опыта технического письма
- Желательно: уверенное владение Zendesk, Microsoft Office, Pendo, CSS и HTML
- Желательно: опыт работы в сфере управления юридическими фирмами и бухгалтерского учёта
- Готовность давать и принимать конструктивную обратную связь
- Сильные навыки управления временем
Преимущества
- Варианты медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения
- План 401(k) с корпоративным софинансированием
- Гибкий формат работы и оплачиваемый отпуск
- Дополнительный выходной в день рождения
- Регулярные командные мероприятия
- Широкие возможности обучения и профессионального развития