Actionstep phát triển phần mềm quản lý hoạt động hành nghề luật linh hoạt dành cho các công ty luật quy mô vừa. Nền tảng SaaS của công ty tích hợp tự động hóa tài liệu, tiếp nhận khách hàng, quản lý quy trình làm việc, kế toán pháp lý, ghi nhận thời gian, nộp hồ sơ và giám sát hoạt động, giúp các công ty luật điều phối công việc hằng ngày đồng thời quản lý lợi nhuận và tăng trưởng. Các tính năng AI hỗ trợ những quy trình pháp lý và hành chính thường nhật, trong khi khả năng tích hợp với Microsoft Office 365 mở rộng hiệu suất trên các quy trình hiện có. Actionstep phục vụ các lĩnh vực như luật phá sản, luật gia đình và tố tụng, với các công cụ được thiết kế để nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ khách hàng và bảo vệ dữ liệu.
Chuyên viên nội dung sản phẩm tại Actionstep (Làm việc từ xa tại Colorado)
Tạo nội dung sản phẩm rõ ràng, thiết thực cho phần mềm kế toán pháp lý của Actionstep. Chuyển hóa các quy trình phức tạp thành bài viết cơ sở kiến thức, thông điệp trong ứng dụng và hướng dẫn giúp người dùng làm việc tự tin.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì kiến thức chuyên sâu về sản phẩm và dịch vụ Kế toán pháp lý của Actionstep
- Chuyển các thông tin sản phẩm phức tạp thành nội dung rõ ràng, chỉn chu và hấp dẫn
- Tạo các bài viết dễ tiếp cận, phù hợp với nhu cầu của người dùng
- Duy trì và hỗ trợ hoạt động truyền thông sản phẩm trong ứng dụng
- Phối hợp với các nhóm Sản phẩm, Hỗ trợ, Khách hàng, Phát triển và UX để ghi chép chính xác, súc tích các quy trình phần mềm
- Điều phối các dự án viết với những người viết khác và đồng nghiệp thuộc bộ phận Hỗ trợ
- Tổ chức các cuộc họp định kỳ với quản lý sản phẩm, báo cáo tiến độ và duy trì trách nhiệm công việc
- Làm việc theo lịch phát hành đã xác định đồng thời đáp ứng các thời hạn khắt khe
- Đóng góp vào chiến lược trung tâm trợ giúp, các cuộc thảo luận về quản lý nội dung và kế hoạch tương lai
- Áp dụng các hướng dẫn về phong cách nội bộ và của Microsoft, đồng thời đề xuất cải tiến khi phù hợp
- Phát triển cơ sở kiến thức toàn diện, có tổ chức tốt và thân thiện với người dùng cho sản phẩm kế toán pháp lý
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về truyền thông kỹ thuật, viết kỹ thuật, tiếng Anh hoặc ngành liên quan
- Có từ ba đến bốn năm kinh nghiệm viết nội dung kỹ thuật hoặc phần mềm
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hỗ trợ hợp tác hiệu quả và tích cực
- Có khả năng hiểu các khái niệm kỹ thuật phức tạp, đặc biệt là các nguyên tắc kế toán, và giải thích rõ ràng bằng văn bản cùng ảnh chụp màn hình
- Khả năng giao tiếp bằng lời nói, viết, phân tích và tổ chức xuất sắc
- Có khả năng làm việc độc lập, duy trì động lực và đóng góp hiệu quả cho nhóm
- Trí tuệ cảm xúc cao và dễ dàng xây dựng mối quan hệ với người khác
- Tích cực, chủ động, tổ chức tốt và cam kết hoàn thành công việc
- Thoải mái sử dụng Zendesk, Microsoft Office, Pendo, Notion, Asana và HTML để tạo, quản lý và xuất bản nội dung
- Quen thuộc với SaaS, phát triển linh hoạt và AIDLC
- Có kinh nghiệm tạo tài liệu trợ giúp trực tuyến, nội dung cơ sở kiến thức và ghi chú phát hành phần mềm
- Có kinh nghiệm với phần mềm kế toán, lập hóa đơn hoặc tài chính là một lợi thế đáng kể
- Ưu tiên: bằng thạc sĩ về truyền thông kỹ thuật, viết kỹ thuật hoặc tiếng Anh
- Ưu tiên: có từ năm đến sáu năm hoặc nhiều hơn kinh nghiệm viết kỹ thuật
- Ưu tiên: thành thạo Zendesk, Microsoft Office, Pendo, CSS và HTML
- Ưu tiên: có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý văn phòng luật và kế toán
- Sẵn sàng đưa ra và tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt
Phúc lợi
- Các lựa chọn bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Hình thức làm việc linh hoạt và nghỉ phép có lương
- Nghỉ phép sinh nhật
- Các sự kiện xây dựng đội ngũ thường xuyên
- Cơ hội đào tạo và phát triển chuyên môn phong phú