Η Actionstep αναπτύσσει ευέλικτο λογισμικό διαχείρισης νομικής πρακτικής για μεσαίου μεγέθους δικηγορικές εταιρείες. Η πλατφόρμα λογισμικού ως υπηρεσία συγκεντρώνει την αυτοματοποίηση εγγράφων, την υποδοχή πελατών, τη διαχείριση ροών εργασίας, τη νομική λογιστική, την καταγραφή χρόνου, την υποβολή φακέλων και την επιχειρησιακή εποπτεία, βοηθώντας τις εταιρείες να συντονίζουν την καθημερινή εργασία τους ενώ διαχειρίζονται την κερδοφορία και την ανάπτυξη. Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης υποστηρίζουν συνήθεις νομικές και διοικητικές διαδικασίες, ενώ η ενσωμάτωση με το Microsoft Office 365 επεκτείνει την παραγωγικότητα στις υπάρχουσες ροές εργασίας. Η Actionstep εξυπηρετεί πρακτικές στους τομείς της πτώχευσης, του οικογενειακού δικαίου και της δικαστικής διαμάχης, με εργαλεία σχεδιασμένα για τη βελτίωση της αποδοτικότητας, της εξυπηρέτησης πελατών και της προστασίας δεδομένων.
Ειδικός Περιεχομένου Προϊόντος στην Actionstep (Απομακρυσμένη εργασία στο Κολοράντο)
Δημιουργία σαφούς και πρακτικού περιεχομένου προϊόντος για το λογισμικό νομικής λογιστικής της Actionstep. Μετατροπή σύνθετων ροών εργασίας σε άρθρα βάσης γνώσεων, μηνύματα εντός εφαρμογής και οδηγίες που βοηθούν τους χρήστες να εργάζονται με αυτοπεποίθηση.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη και συντήρηση ολοκληρωμένης γνώσης για το προϊόν και τις υπηρεσίες νομικής λογιστικής της Actionstep
- Μετατροπή σύνθετων λεπτομερειών προϊόντος σε σαφές, καλοδουλεμένο και ελκυστικό περιεχόμενο
- Δημιουργία προσβάσιμων άρθρων προσαρμοσμένων στις ανάγκες των χρηστών
- Συντήρηση και υποστήριξη της επικοινωνίας του προϊόντος εντός της εφαρμογής
- Συνεργασία με τις ομάδες Προϊόντος, Υποστήριξης, Πελατών, Ανάπτυξης και Εμπειρίας Χρήστη για την ακριβή και συνοπτική τεκμηρίωση των ροών εργασίας του λογισμικού
- Συντονισμός έργων συγγραφής με άλλους συγγραφείς και συναδέλφους στην Υποστήριξη
- Διεξαγωγή τακτικών συναντήσεων με product managers, αναφορά προόδου και διατήρηση λογοδοσίας
- Εργασία βάσει καθορισμένου ημερολογίου κυκλοφοριών, με τήρηση απαιτητικών προθεσμιών
- Συμβολή στη στρατηγική του κέντρου βοήθειας, στις συζητήσεις για τη διαχείριση περιεχομένου και στον μελλοντικό σχεδιασμό
- Εφαρμογή των εσωτερικών οδηγιών ύφους και των οδηγιών της Microsoft, με πρόταση βελτιώσεων όπου είναι χρήσιμο
- Ανάπτυξη ολοκληρωμένης, καλά οργανωμένης και φιλικής προς τον χρήστη βάσης γνώσεων για το προϊόν νομικής λογιστικής
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στη technical communication, την τεχνική γραφή, την αγγλική γλώσσα ή συναφή κλάδο
- Τρία έως τέσσερα έτη εμπειρίας στη συγγραφή τεχνικού περιεχομένου ή περιεχομένου λογισμικού
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας που υποστηρίζουν αποτελεσματική και θετική συνεργασία
- Ικανότητα κατανόησης σύνθετων τεχνικών εννοιών, ιδιαίτερα των λογιστικών αρχών, και σαφούς εξήγησής τους μέσω κειμένου και στιγμιότυπων οθόνης
- Εξαιρετικές προφορικές, γραπτές, αναλυτικές και οργανωτικές ικανότητες
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και διατήρησης κινήτρου, με αποτελεσματική συνεισφορά σε μια ομάδα
- Υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη και ευχέρεια στη δημιουργία σχέσεων με άλλους
- Θετική, αυτοκατευθυνόμενη και καλά οργανωμένη προσέγγιση, με δέσμευση στην ολοκλήρωση της εργασίας
- Άνεση στη χρήση των Zendesk, Microsoft Office, Pendo, Notion, Asana και HTML για δημιουργία, διαχείριση και δημοσίευση περιεχομένου
- Εξοικείωση με SaaS, ευέλικτη ανάπτυξη και AIDLC
- Εμπειρία στην παραγωγή διαδικτυακής βοήθειας, περιεχομένου βάσης γνώσεων και σημειώσεων έκδοσης λογισμικού
- Η εμπειρία σε λογιστικό, τιμολογιακό ή χρηματοοικονομικό λογισμικό αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα
- Προτιμητέο: μεταπτυχιακό στη technical communication, την τεχνική γραφή ή την αγγλική γλώσσα
- Προτιμητέο: πέντε έως έξι ή περισσότερα έτη εμπειρίας στην τεχνική γραφή
- Προτιμητέο: άριστη γνώση των Zendesk, Microsoft Office, Pendo, CSS και HTML
- Προτιμητέο: εμπειρία στον τομέα διαχείρισης δικηγορικών γραφείων και λογιστικής
- Διάθεση για παροχή και λήψη εποικοδομητικής ανατροφοδότησης
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου
Παροχές
- Επιλογές ιατρικής, οδοντιατρικής και οπτικής κάλυψης
- 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας και άδεια μετ’ αποδοχών
- Άδεια γενεθλίων
- Τακτικές εκδηλώσεις δημιουργίας ομάδας
- Εκτεταμένες ευκαιρίες κατάρτισης και επαγγελματικής ανάπτυξης