Actionstep은 중견 법률 회사를 위한 유연한 법률 업무 관리 소프트웨어를 개발합니다. SaaS 플랫폼은 문서 자동화, 고객 접수, 워크플로 관리, 법률 회계, 시간 기록, 서류 제출, 운영 감독을 하나로 통합해 법률 회사가 일상 업무를 조율하는 동시에 수익성과 성장을 관리할 수 있도록 지원합니다. AI 기능은 일상적인 법률 및 행정 업무를 돕고, Microsoft Office 365 통합을 통해 기존 워크플로 전반의 생산성을 확장합니다. Actionstep은 파산법, 가족법, 소송법 등을 다루는 법률 회사에 서비스를 제공하며, 효율성, 고객 서비스, 데이터 보호 향상을 목표로 설계된 도구를 제공합니다.
Actionstep 제품 콘텐츠 전문가(콜로라도 원격)
Actionstep의 법률 회계 소프트웨어를 위한 명확하고 실용적인 제품 콘텐츠를 작성합니다. 복잡한 워크플로를 지식 베이스 문서, 인앱 메시지, 가이드로 전환해 사용자가 자신 있게 업무를 수행하도록 지원합니다.
설명
- Actionstep 법률 회계 제품과 서비스에 대한 폭넓은 지식을 구축하고 유지합니다
- 복잡한 제품 세부 정보를 명확하고 완성도 높으며 매력적인 콘텐츠로 전환합니다
- 사용자 요구에 맞춘 이해하기 쉬운 문서를 작성합니다
- 인앱 제품 커뮤니케이션을 유지하고 지원합니다
- 제품, 지원, 고객, 개발, UX 팀과 협업해 소프트웨어 워크플로를 정확하고 간결하게 문서화합니다
- 다른 작가 및 지원팀 동료들과 작성 프로젝트를 조율합니다
- 제품 관리자와 정기 회의를 진행하고 진행 상황을 보고하며 책임을 관리합니다
- 정해진 릴리스 일정에 따라 업무를 진행하고 촉박한 마감일을 준수합니다
- 헬프 센터 전략, 콘텐츠 관리 논의 및 향후 계획에 기여합니다
- 사내 및 Microsoft 스타일 가이드를 적용하고 필요한 경우 개선안을 제안합니다
- 법률 회계 제품을 위한 종합적이고 체계적이며 사용자 친화적인 지식 베이스를 구축합니다
지원 자격
- 기술 커뮤니케이션, 기술 문서 작성, 영어 또는 관련 분야의 학사 학위
- 기술 콘텐츠 또는 소프트웨어 콘텐츠 작성 경력 3~4년
- 효과적이고 긍정적인 협업을 뒷받침하는 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 복잡한 기술 개념, 특히 회계 원칙을 이해하고 텍스트와 스크린샷으로 명확하게 설명할 수 있는 능력
- 뛰어난 구두·문서·분석·조직 역량
- 독립적으로 동기를 유지하며 일하고 팀에도 효과적으로 기여할 수 있는 능력
- 높은 감성 지능과 원활한 대인관계 형성 능력
- 긍정적이고 주도적이며 체계적이고 업무 완수에 전념하는 태도
- Zendesk, Microsoft Office, Pendo, Notion, Asana, HTML을 사용해 콘텐츠를 작성·관리·게시할 수 있는 능력
- SaaS, 애자일 개발 및 AIDLC에 대한 이해
- 온라인 도움말, 지식 베이스 콘텐츠 및 소프트웨어 릴리스 노트 작성 경험
- 회계, 청구 또는 재무 소프트웨어 경험은 큰 강점입니다
- 우대 조건: 기술 커뮤니케이션, 기술 문서 작성 또는 영어 석사 학위
- 우대 조건: 기술 문서 작성 경력 5~6년 이상
- 우대 조건: Zendesk, Microsoft Office, Pendo, CSS 및 HTML 활용 능력
- 우대 조건: 법률 사무소 관리 및 회계 분야 경험
- 건설적인 피드백을 주고받는 자세
- 뛰어난 시간 관리 능력
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험 옵션
- 회사 매칭이 제공되는 401(k)
- 유연한 근무 방식과 유급 휴가
- 생일 휴가
- 정기적인 팀 빌딩 행사
- 폭넓은 교육 및 전문성 개발 기회